Jump to content

Igor

Главные администраторы
  • Content Count

    4,800
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Обычный

About Igor

  • Rank
    Продвинутый участник
  1. Да вы абсолютно правы, можно перевести звонок больше чем на 10 сценариев, просто до вас этим никто не пользовался. И подскажите пожалуйста номер вашей заявки в поддержку, тем кто вам ответил что групп нет пояснят что группы и сценарии это в принципе одно и то-же.
  2. Ответили в принципе правильно, группы не планируются, есть сценарии :) Не совсем. 1) Будет работать только от 0 до 9 2) Тут да все так. Да, я это уточнил. Такой комбинации увы нет. Реализовывать в таком виде пока не планируем чтобы не путать клиентов еще больше. (да и спроса нет и реализация будет весьма не простой). Что в будущем можем сделать это "сценарий выхода из меню" то есть набираете определенные цифры и попадаете на этот сценарий а дальше он направляет на определенное голосовое меню. Это позволит добавить ряд новых функций, не только больше сценариев. А на пока все что можно чтобы получить перевод больше чем на 10 сценариев, распределить сотрудников/звонки по разным меню. При звонке например на одни внешние номера, будет голосовое меню 1 и 10 сценариев в нем, при звонке на другие номера, меню 2 и 10 сценариев в нем, и так далее. Так можно хоть 100 хоть 200 сценариев, но из одного голосового меню можно будет перевести звонок только на 10 сценариев (из другого на другие 10).
  3. Вы слегка запутались. Больше 10 голосовых меню можно и сейчас, просто платно. В корпорации включено 10 бесплатных голосовых меню. Но при входящих если набрать #1# будет трансфер на сценарий внутри меню, а вот при исходящих на меню (так как внутрь какого переводить мы не знаем). Сценариев в одном меню может быть тоже больше 10 (дополнительные сценарии). В вашем случае достаточно будет либо трансфера на доп. сценарий либо на сценарий в другом голосовом меню, вот про это и стоит уточнить (я также задал вопрос так как сам лично не сталкивался с подобной задачей). Отдельно создавать «группы» мы точно не планируем, так как сценарии это и есть группы но без отдельных сущностей.
  4. Так это уже давно сделали :) При создании задачи выбирается "клиент" или "лид", попробуйте.
  5. А зачем тогда пишите на форуме? Без подтверждения вашей проблемы и совместных тестов, никто мысли не прочтет и фиксить ничего не сможет. Так что ждать обновления тогда абсолютно бесполезно.
  6. С полной уверенностью нельзя. Может быть номер направлен на его SIP сервер и тогда никак ему по сип логину не сможете позвонить. Да, если кроме последних 3-4 цифр остальные цифры номера аналогичны то большой шанс что это и тоже наш клиент, но не 100%. На заре работы мы думали про то чтобы делать каталог клиентов с поиском, но с учетом текущих законов о персональных данных сомневаюсь что это реально.
  7. А зачем этим напрягать приложение? Ведь ваша CRM открыта в это время и логично ей отображать эту информацию, заодно и сохранять информацию о звонке. Вот инструкция на эту тему: https://zadarma.com/ru/support/instructions/crm-zadarma/ Второй пункт Всплывающие уведомления о входящих/исходящих звонках с информацией о звонящем, ссылкой на карточку клиента.
  8. В поддержку обращались? Настройки сети или другое интернет подключение пробовали? Прежде чем диагнозы ставить :)
  9. Напишите пожалуйста об этом заявку в поддержку (предварительно еще раз попробуйте).
  10. Линфон еще и через пол часа перестанет принимать входящие, так как его выгрузят из памяти. Сейчас с мелодией разбираются. Насчет сброса входящего, на линфоне случайно не повторяется? Так как тут проблема что маршрутизатор режет пакеты cancel и мы переделывали пакеты давно еще и больше никогда не слышали о таком. Либо может на одном sip/экстеншине у вас было 2 приложения тогда тоже есть шанс что такое будет.
  11. 99% что никак. Любое приложение выгружается из памяти чтобы не посадить батарею. По этой причине мы давно создали свое приложение (Zadarma для ios) работающее через PUSH уведомления. Наше приложение "просыпается" при входящем звонке.
  12. До обновления на 10 андроид проблемы такой со звуком не было? Попытаемся у себя на тестовых телефонах повторить. Попробуйте пожалуйста установить кастомный рингтон (не стандартный).
  13. Интеграция с ПланФикс с Zadarma разработана их специалистами и о ее изюминках вам лучше расскажут именно они. Но могу сказать что они точно не стоят на месте, в первоначальной их интеграции не было назначения звонка на ответственного, но позднее добавили. Из последних опций что мы предлагаем передавать в CRM это "источник звонка" либо UTM метка, в случае использования бесплатного коллтрекинга она покажет откуда пришел звонок (с какой страницы либо рекламного канала).
  14. Пожалуйста не пишите оффтопик и то что уже писали в других темах, я это уже многократно просил и предупреждал.
  15. Вы точно пробовали и смотрели АТС Zadarma? Минимум дается 30 внутренних номеров, 10-20 нет нигде. Также по заявке добавляются еще (бесплатно, только требуется пополнение счета, не тестовая запись).
×
×
  • Create New...