Перейти к публикации

afomich

Пользователи
  • Публикации

    17
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Обычный

О afomich

  • Звание
    Новичок
  1. afomich

    Номера от Задарма

    Понял, спасибо
  2. Подскажите, пожалуйста, все ли я правильно понимаю. В одной конторе телефония от Манго. Открываются новые филиалы компании в городах, где у Манго нет местных номеров. Я правильно понимаю, что можем купить у Задарма номера в нужных регионах, получить к ним сип учетки, завести их в Манго и пользоваться на постоянной основе, платя абонентку Задарма только за номера?
  3. Да и вообще. Мы крупное и известное СМИ. Уж журналистам сделайте все как надо. Ведь назревающая смена сип-оператора непременно ознаменуется авторской статьей типа тестирования. Как все было плохо и как стало хорошо с другим оператором.
  4. Игорь, вообще странные ваши советы. 1. Попробовать на другом канале. Где я его возьму? Мы сидим в бизнес центре. К нам в серверную заходит оптика от Макомнета. Ничего другого нет в принципе. Да очень сомневаюсь что будет что-то лучше Макомнета. Почитайте про него. 2. Заменить маршрутизатор. Как высебе представляете в рабочей сети заменить настроенную циску на что-то другое? И где это что-то аналогичное взять? Перед маршрутизатором ната нет. Кодеки я добавил. Лучше не стало. Ваши советы из серии посоветовать чего-нибудь заведомо невыполнимого, а раз клиент не выполняет, значит получается сам дурак. Я вам который раз пытаюсь сказать, что ВЕСЬ ГОД было все хорошо, и только последние 3 недели стало ОЧЕНЬ плохо. Не менялось у нас ничего. Ни оборудование, ни канал.
  5. Игорь, вы вчера писали в одной теме Скажите, а почему же тогда от нас все идет в hetzner? Вот гляньте трейс. 1 <1 мс <1 мс <1 мс xxxxxxxxx 2 <1 мс <1 мс <1 мс xxxxxxxxxxxxxx 3 1 ms 1 ms 1 ms xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 4 1 ms 1 ms 1 ms rt-sval26-macom.macomnet.net [188.254.31.189] 5 * 51 ms 50 ms 95.167.95.19 6 53 ms 49 ms 49 ms gw-rostelecom.hetzner.de [213.133.113.253] 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 60 ms 56 ms 53 ms core21.hetzner.de [213.239.245.217] 9 59 ms 53 ms 57 ms juniper1.rz19.hetzner.de [213.239.245.98] 10 55 ms 58 ms 55 ms hos-tr2.ex3k14.rz19.hetzner.de [213.239.242.175] 11 53 ms 54 ms 53 ms gate08.zadarma.com [144.76.42.108] Трассировка завершена. Какой же это оптимальный маршрут если до sip4, который действительно находится в России (89.249.23.194) все просто в разы лучше? И пинг в 15 раз меньше и трейс куда красивее. tracert sip4.zadarma.com Трассировка маршрута к sip4.zadarma.com [89.249.23.194] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс xxxxxx 2 <1 мс <1 мс <1 мс xxxxxx 3 1 ms 1 ms 1 ms xxxxxxx 4 1 ms 1 ms 1 ms m9-1-gige.msk.macomnet.net [195.128.64.76] 5 3 ms 2 ms 2 ms mskix-dccs5-1.core.stack.net [193.232.244.195] 6 2 ms 3 ms 3 ms 89.249.16.23 7 3 ms 3 ms 3 ms gate05.zadarma.com [89.249.23.194] Трассировка завершена. Почему когда я в транке меняю сервер на sip4 то вообще связь пропадает? Игорь, настройте, нам, пожалуйста, маршрут на нормальный российский сервер. ЗЫ. Сейчас сменил sipde на sip - лучше не стало. Сотрудники постоянно жалуются на то что разговор плывет, пропадания звука, хрюкает все, и самое херовое, что очень часто посреди разговора с клиентом просто звонок обрывается. Уже очень скоро меня просто вынудят найти другого провайдера.
  6. Маршрутизатор Cisco 2800 Кодеки вот так выставлено: Сервер sipde.zadarma.com ЗЫ. Сегодня все просто супер-дерьмово. Так дерьмово еще никогда не было. Я конечно написал тикет, но интуитивно догадываюсь куда и с какими формулировками меня пошлют.
  7. У нас сотрудники не запускают торрент. Они кроме определенного набора офисных программ вообще больше ничего не запускают. WiFi отделен от телефонии. Только провода. Для звонков поднят астерикс, у всех сотрудников spa303. Повторюсь что ничего не менялось, и весь год работало нормально. Стало плохо последние недели.
  8. После того как я попросил представиться оператора техподдержки, мне ответил вроде как старший менеджер. Оператор Время: 06.08.2014 13:03 (GMT+3) Уважаемый, ------ Ответ может предоставляться разными сотрудниками службы поддержки. Перечень имен не повлияет на отсутствие или наличие проблемы. На текущий момент проблему зафиксировать не удалось. У нас тысячи звонков ежедневно проходят по данным направлениям с хорошими техническими показателями маршрутов и при этом мы не получаем жалоб от других пользователей. При наших тестовых звонках описанная Вами проблема также не наблюдалась, что дает основание полагать, что проблемы нет. Теоретически возможно проблема имеет "плавающий" характер и ее сложно "споймать", но как правило в этом случае мы фиксируем жалобы и от других пользователей. С уважением, старший менеджер департамента поддержки Богдан Топалов! Ну то есть еще раз дал понять, что мне не верят, что есть проблемы. Мне вот интересно...С какой целью техподдержка хочет вживую сама попасть на проблемный звонок? Чтобы убедиться что я действительно не вру? И только потом начать чего-то чинить? Получается изначально задарма исходит из того что клиенту нечем заняться и он сидит сочиняет всякую хню про звонки в тикетах. И пока техподдержка лично не поймет что проблема есть, клиента можно слать. Это очень крутой подход к делу.
  9. Приветствую. Вот мы уже год с Задарма и начинает все надоедать. Платим двойную корпорацию. Долгое время все было очень хорошо, но сейчас какой-то мрак. Связь то хуже то лучше. Так чтобы было все идеально хотя бы несколько недель подряд уже не бывает. Последние пару недель вообще дерьмовая стала связь. Все хрюкает, квакает, пропадает звук многократно во время разговора, эхо итп итп. Конечно не на каждом звонке такое. В большинстве звонков все хорошо и чистенько. Но очень немало именно дерьмовых. Особенно вымораживает ваша техподдержка. Это вообще похоже становится главным фактором в вопросе ухода с Задарма. Как вам вот такая реакция техподдержки? Вы Время: 06.08.2014 11:18 (GMT+3) Добрый день. Последние несколько дней сотрудники много жалуются на качество связи. Хрипы, кратковременные пропадания звука во время разговора, эхо итп. Такую же печальную картину вижу когда сам звоню. Постоянные пропадания звука. Вот несколько звонков 45 95995 05.08.2014 13:15:59 7495xxxxxxx 7905yyyyyyy Russia BEELINE - mobile разговор $0.0000 00:14:56 $0.0000 96 95995 06.08.2014 10:58:59 7495xxxxxxx 7495yyyyyyy Russia, Moscow разговор $0.0000 00:02:26 $0.0000 Оператор Время: 06.08.2014 11:37 (GMT+3) Уважаемый, --- Совершите звонок на короткий номер 4444 - бесплатный эхо-тест. После слов автоинформатора произнесите произвольную речь, Вы должны будете услышать ее с задержкой (эхо). Сообщите результат. Какой тип подключения к сети интернет Вы используете? С уважением, специалист технической поддержки! Вы Время: 06.08.2014 11:42 (GMT+3) На эхо тесте все хорошо. Интернет у нас - оптика 10 мегабит заходят прямо к нам в офис. Мегастабильный канал. С ним проблем точно нет. Да и качество задарма упало только в последние дни. До этого все нормально в целом было. Оператор Время: 06.08.2014 12:22 (GMT+3) Уважаемый, ---- Тестовые звонки на номера 7495yyyyyyy и 7905zzzzzzz прошли успешно. Абоненты сообщили о нормальной двусторонней слышимости. На текущий момент проблему зафиксировать не удалось. Если возникнут вопросы - приведите примеры вызовов. С уважением, специалист технической поддержки! Для чего я давал конкретные звонки из статистики? Чтобы человек поржал над ними, звякнул по указанным номерам, оказалось что в это конкретное время все хорошо, клиента можно слать нахер. Все так? Я же и не утверждал, что КАЖДЫЙ звонок на эти номера косячный. И если почитать историю тикетов, то там далеко не первый раз такие ответы от техподдержки. В общем, все хреново.
  10. afomich

    Качество сервиса

    Тоже отмечу, что техподдержка нулевая. Как из анекдотов. К сожалению.
  11. Вроде ж давно нет ссылки на форум с главной. У меня, по крайней мере. Есть только если не залогинен в аккаунт. Стоит залогиниться и нету.
  12. Уважаемые, ну что за хрень такая? Точно такая же ситуация как и выше. Тупо с утра астерикс перестал регистрироваться на задарма. Тоже помогла смена на sipde.zadarma.com Было sip.zadarma.com Особо бесит, что у меня уже третье утро начинается с того, что нахожу нерабочей телефонию от Задарма. Нельзя ли как-то заблаговременно оповещать о каких-либо изменениях? НУ нет у меня никакого желания каждое утро начинать с проверки работоспособности связи. Мне эта ситуация совсем не кажется нормальной. Если для дома это еще терпимо, до для корпоративной связи это вообще никуда не годится.
  13. Такая же ерунда сегодня частенько. Набирается номер и секунд 40 в трубке тишина. И только потом начинают идти гудки.
  14. И все же скорее не ценят. Не верится что нет возможности договариваться с поставщиками о цене. Это же рынок. Скорее просто никто не хочет заморачиваться. Интересно, а если отключить номер. Он вернется куда? В базу задарма? В пул к поставщику? В любом исходе сомневаюсь что его потом будут продавать по 17$. Через какое-то время продадут по новым тарифам. А те номера, которые были "заметно дороже"? Если от них отказывались тогда, сейчас их продают по 17 или по "заметно дороже"? В общем, очень печально все это.
×
×
  • Создать...