Перейти к публикации

GremlinRu

Пользователи
  • Публикации

    1
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Обычный

О GremlinRu

  • Звание
    Новичок
  1. Здравствуйте. Занимаюсь рекламой. Есть рекламодатели, которые платят за лиды, и на номера которых я перенаправляю вызовы от посетителей моих сайтов. То есть, я хотел купить приличную пачку виртуальных номеров, привязать их к добавочным, и рулить переадресацией для этих пар уже из своей CRM (в которой я веду учет звонков/заявок, переданных моим рекламодателям). Zadarma показалась хорошим вариантом. Решил подключиться и потестировать, подойдет ли АТС для меня. На текущий момент у меня есть: 1. Виртуальный номер Екатеринбурга (куплен у Zadarma). 2. Добавочный 100, на котором настроена переадресация на мой номер. 3. Прописан URL, на который мне от Zadarma приходят оповещения о звонках NOTIFY_START 4. Убраны все сценарии, так как параметрами переадресации на добавочных и переключением вызовов на соответствующий добавочный я планировал управлять из своей CRM (хочу использовать много виртуальных номеров, поэтому очень не хочу вручную постоянно все это в АТС задармы перенастраивать через сценарии когда рекламодатель меняется). Итак, когда кто то звонит на виртуальный номер, на мой сервер приходит NOTIFY_START, и скрипт отвечает ему командой перенаправления на добавочный 100. Начинается соединение, мой телефон начинает звонить. Спустя около 15 секунд, вызов останавливается и в трубке предлагают создать сценарий для входящих. Я так понял, что АТС пытается сначала перенаправить вызов согласно ответа от моего сервера, и через 15 секунд делает попытку его переключения на на сценарий АТС. Мне 15 секунд - мало. У меня рекламодатели профукают половину входящих при таком таймауте (а я деньги за контекстную рекламу). Обратился в саппорт. Техподдержка ответила, что время таймаута для вызовов, перенаправленных через API, составляет 15 секунд. И увеличить время таймаута до нормального (секунд 40 хотя бы) нет возможности. Это приведет к потере большого процента входящих, т.к. менеджер рекламодателя часто может не успевать ответить (перемещаться по офису/разговаривать с др. клиентом). Если это реально так, то API для меня бесполезно. Я вынужден городить список сценариев обработки входящих в интерфейсе Zadarma, в своей CRM я переключением вызовов я нормально управлять не смогу. Все нужно будет делать вручную через сценарии, при большом количестве номеров очень вероятны ошибки настройки (вызовы не пройдут/пойдут не туда, и пр). Уже предвкушаю этот ужас. Кроме того, не будем забывать про ограницение на количество сценариев (20 шт.). Если нужно больше? Еще аккаунты заводить? Вопрос: все-таки, можно эти 15 секунд увеличить как-то? Это проблему реально решает. Может быть, разработчики могли бы добавить какой-нибудь параметр для ответа на NOTIFY_START для установки времени таймаута? Ну или просто увеличить его до нормальных 40 секунд глобально? Что-нибудь?
×
×
  • Создать...