Перейти к публикации
Избранный

Мелодия вызова (приветствие) без поднятия трубки.

Рекомендованные сообщения

Предлагаю разделить "Голосовое меню/приветствие", сделав возможность проигрывания приветствия (загружаемого пользователем звукового файла) без поднятия трубки на стороне АТС.

При этом дать пользователю возможность установить задержку (от нуля секунд) между началом приветствия (в настоящее время - между окончанием) и началом сценария обработки звонков (Голосовое меню и т.д.)

Выгоды для вызывающей и вызываемой сторон очевидны.

Технических трудностей в реализации не наблюдается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Технически есть основная проблема в технологии IP-телефонии.

Далеко не все операторы на стыке с телефонной сетью пропустят мелодию без поднятия трубки.

В результате мы получим много жалоб что она у нас "не работает" хотя дело будет не в нас.

 

Так что пока такой автоответчик сделать не сможем, по независящим от нас причинам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тогда предлагаю хотя бы сделать на выбор пользователем параметра "Задержка между приветствием и сценарием "без нажатия" из двух вариантов:

1. Время с начала приветствия.

2. Время с конца приветствия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так время с начала приветствия = приветствию + задержка на сайте

Его и так не сложно контролировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смысл в том, чтобы линия звонила УЖЕ во время проигрывания приветствия, а не после него.

Если задержка будет устанавливаться с начала приветствия (а от его окончания) - можно повысить оперативность ответа на звонок.

Кому это не нужно - установит время задержки с учётом длительности приветствия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тогда теряется смысл в приветствии т.к. оно будет обрываться в неожиданный момент.

 

Я-бы как звонящий очень удивился такому поведению АТС.

 

Если нужно экономить время приветствия, почему-бы его просто не сделать меньше? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас работаем на другой более дорогой АТС, вызов на линии начинается одновременно с приветствием.

Никто удивления не высказывал.

Нас также устраивает.

P.S. Скорее наблюдается обратная тенденция: покажите мне человека, которого не раздражают пространные приветствия с большим числом слов "формальной вежливости", не несущими никакой полезной информации (см. например сервисные номера ОПСОСов).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

×
×
  • Создать...