Перейти к публикации
ant

Вопросы по ATC

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте, вопрос по АТС:

 

Есть задача, если по номеру никто не отвечает, переадресовать звонок на мобильные номера по очереди с некоторой задержкой. Сейчас я сделал несколько внутренних номеров в АТС, каждому из которых проставил переадресацию на соответствующий мобильный. В АТС настроил сценарий последовательности (первым срабатывает Gigaset). Все работает но немного не так как я ожидал:

 

1. Ожидал что если звонок переадресуется на следующий "приёмник" то предыдущий "прёмник" отключается. А на деле получается что звонят все телефоны (Gigaset + 2 сотовых), каждый из которых включается с заданной задержкой. Можно ли организовать отключение предыдущего "приёмника"?

 

2. После 30 секунд ожидания звонок сбрасывается. Т.е. если поставить переадресацию на мобильный с задержкой в 40 секунд, такой переадресации никогда не будет. Не понятно почему так происходит и кто сбрасывает звонок (Gigaset?).

 

3. Если во время, когда звонок начал переадресовываться на сотовый, попробовать "положить трубку" у Gigaset, вызов продолжается как на нём так и на мобильных.

 

Gigaset = Gigaset C610A IP

 

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для подобной переадресации обычно удобно использовать функцию "условная переадресация" она также будет работать и когда Ваш Gigaset по какой-то причине отключен от сети.

Потому рекомендую первым ставить внутренний номер с условной переадресацией а далее как и раньше делали следующие номера в сценарии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для подобной переадресации обычно удобно использовать функцию "условная переадресация" она также будет работать и когда Ваш Gigaset по какой-то причине отключен от сети.

Потому рекомендую первым ставить внутренний номер с условной переадресацией а далее как и раньше делали следующие номера в сценарии.

Игорь, а что делать с 30 секундным обрывом? Сначала я подумал что связь рвет сотовый оператор (проверял с мобильного), потом проверил с городского - также обрыв через 30 сек после начала вызова - девушка говорит "Абонент не отвечает". Дело в том что 30 секунд это очень мало для очереди переадресаций.

 

Имеется в виду обрыв при ожидании поднятии трубки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ответ "Абонент не отвечает" Вы похоже получаете от того номера на который идет переадресация.

Такой ответ считается "правильным" всеми телефонными станциями, в результате после его получения соединение закрывается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ответ "Абонент не отвечает" Вы похоже получаете от того номера на который идет переадресация.

Такой ответ считается "правильным" всеми телефонными станциями, в результате после его получения соединение закрывается.

Спасибо, похоже действительно так, попробовал с городского (zadarma) позвонить на мобильный через 30 секунд неподнятия мобильный оператор сбросывает звонок (однако если с мобильного на мобильный такого не происходит).

 

Игорь еще вопрос, если подключить номер 8-800, и настоить рабочее время с автоответчиком. Правельно ли я понимаю что время проигрывания автоответчика будет тарифицироваться как входящий звонок для меня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, понимаете правильно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, понимаете правильно.

Игорь, а можно ли настоить АТС так чтобы звонок в нерабочее время только сбрасывался. Я попробовал сделать сценарий для автоответчика без внутренних номеров, но все равно девушка говорит "Абонент не отвечает", получается эта фраза будет протарифицирована как входящий звонок для 8-800. Хочется сделать так чтобы в нерабочее время просто происходил бы сброс звонка без ответа АТС.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добавьте в этот сценарий внутренний SIP номер и к номеру ничего не подключайте, должен произойти отбой без автоответчика.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добавьте в этот сценарий внутренний SIP номер и к номеру ничего не подключайте, должен произойти отбой без автоответчика.

Попробовал, создал новый внутренний номер, оборудование к нему не подключал. В сценарии для автоответчика проставил первым и единственным этот внутренний номер. Для автоответчика выбрал пункт "Отсутствует звукозапись". Но при звонке все равно женский голос отвечает "Абонент не доступен".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Откуда пробуете звонить? Вы уверены что при этом происходит соединение?

Возможно оператор с которого Вы звоните так понимает наш отбой и дает этот автоответчик.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Возможно оператор с которого Вы звоните так понимает наш отбой и дает этот автоответчик.

Пробовал звонить как с мобильного (Мегафон), так и с домашнего городского (Москва), везде один и тот же женский голос "Абонент не отвечает" (голос такой же как при начитывании текста в автоответчике). Сначала тоже подумал что эта фраза идет со стороны мобильного оператора, но как тогда объяснить его наличие если вызывать с городского? Голос и там и там идентичный.

 

Вы уверены что при этом происходит соединение?

Не уверен, но мобильный телефон показывает установление связи на 3 секунды. Сейчас я пользуюсь услугами 8-800 другой компании, там в нерабочее время происходит просто обрыв соединения.

 

Дело в том, что если оставить этот голос "Абонент не доступен" в нерабочее время (когда я не контролирую связь), вполне можно израсходовать все средства со счета постоянно звоня на 8-800.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо что написали об этом на Support@ указав Ваши учетные данные.

 

Провели тесты, автоответчик с поднятием трубки отдает владелец номерной емкости на номере которой Вы проводили тесты. Мы уже связались с ними чтобы убрали лишний автоответчик.

 

Т.к. номера 8-800 из другой номерной емкости, с ними ничего подобного никогда небыло, значит поднятия трубки и снятия с Вас денег 100% не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...