Перейти к публикации
RomanPS

Односторонняя связь

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой. Установили виджет на сайт. С этим все предельно просто. Но при тестовом звонке, слышимость оператора великолепная, а слышимость абонента отсутствует. :(

Связка оборудования: программная PBX (freeswitch) -> голосовой шлюз Linksys SPA8000 -> аналоговые телефоны. При таком звонке слышен оператор, не слышен абонент. Звонок можно перекидывать на любой телефон оператора результат тот же! Кодек G711a на Linksys. По логам звонок идет так же с G711a. При перекидывании звонка на софтфон 3CXPhone (связка: freeswitch -> 3CXPhone), слышимость становиться обратной, т.е. слышно абонента, не слышно оператора.

Несмотря на хорошую слышимость, звук идет с задержкой 1- 1,5сек. Не критично!

Есть ли какие ни будь соображения в каком направлении искать проблему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой. Установили виджет на сайт. С этим все предельно просто. Но при тестовом звонке, слышимость оператора великолепная, а слышимость абонента отсутствует. :(

Связка оборудования: программная PBX (freeswitch) -> голосовой шлюз Linksys SPA8000 -> аналоговые телефоны. При таком звонке слышен оператор, не слышен абонент. Звонок можно перекидывать на любой телефон оператора результат тот же! Кодек G711a на Linksys. По логам звонок идет так же с G711a. При перекидывании звонка на софтфон 3CXPhone (связка: freeswitch -> 3CXPhone), слышимость становиться обратной, т.е. слышно абонента, не слышно оператора.

Несмотря на хорошую слышимость, звук идет с задержкой 1- 1,5сек. Не критично!

Есть ли какие ни будь соображения в каком направлении искать проблему?

 

Проблема кажется решилась. Пока не пробовали, но причина видимо в том, что тестовый звонок, делался из компании, т.е. с одного IP адреса. Это могло послужить причиной односторонней слышимости.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Причина, скорее всего, в микрофоне. Либо не тот выбран (чаще всего), либо громкость на нуле в операционке, либо не включено усиление, а без него слышимость ниже плинтуса ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Причина, скорее всего, в микрофоне. Либо не тот выбран (чаще всего), либо громкость на нуле в операционке, либо не включено усиление, а без него слышимость ниже плинтуса ...

Про усиление интересно. Где его включить? Про громкость надо проверить. Но все же это относится больше к качеству звонка. Слышимость все же будет, хоть и плохая. Все же думаю проблема в том что один ip и у клиента и у оператора, в случае нашего тестового звонка. Завтра надо будет попробовать звонок с разных IP. А настройки тоже надо подкрутить. Просто если проблема в микрофоне, что совсем не хочется, то это уже проблема! Так как не кто не знает какие настройки у абонента. Это или писать на сайте аннотацию по настройки микрофона, что может показаться странным, или оставить все как есть и подождать, когда звонки по средством гарнитуры и компьютера, будут восприниматься некоторыми консервативными слоями населения (клиентами), более нормально, причем по всей, необъятной нашей стране :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если слышимости нет, то просто не тот микрофон выбран. Обычно в системе их несколько.

А усиление - смотрите в настройках софта драйвера микрофона. Не всегда есть. А иногда целых две галки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обычно все просто.

Если не слышно звонящего по виджету - 99% что Вы уменьшали размер кнопки.

Как и написано в инструкции на сайте, размер кнопки уменьшать нельзя, иначе не открывается вопрос флеша "Можно включить микрофон?" и естественно клиента слышно не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обычно все просто.

Если не слышно звонящего по виджету - 99% что Вы уменьшали размер кнопки.

Как и написано в инструкции на сайте, размер кнопки уменьшать нельзя, иначе не открывается вопрос флеша "Можно включить микрофон?" и естественно клиента слышно не будет.

Манипуляции с кнопкой точно проводились! Хотя после прочтения данного предупреждения, вроде вернули исходный размер, но изменения все равно проводились. Кстати предупреждения о включении микрофона ни разу не выводилось. :rolleyes: Попробуем все сделать по умолчанию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обычно все просто.

Если не слышно звонящего по виджету - 99% что Вы уменьшали размер кнопки.

Как и написано в инструкции на сайте, размер кнопки уменьшать нельзя, иначе не открывается вопрос флеша "Можно включить микрофон?" и естественно клиента слышно не будет.

 

Вопрос решился. Проблема была в размерах кнопки. При возврате в исходный размер все заработало. Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Примерно такая же проблема, только размеров кнопки не меняли. Слышен ответ с АТС, но звонящего с сайта не слышно. В какую сторону можно посмотреть, чтобы диагностировать?

Пробовал сервера sip.zadarma.com и sip0.zadarma.com результат одинаковый. 1 раз из 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Примерно такая же проблема, только размеров кнопки не меняли. Слышен ответ с АТС, но звонящего с сайта не слышно. В какую сторону можно посмотреть, чтобы диагностировать?

Пробовал сервера sip.zadarma.com и sip0.zadarma.com результат одинаковый. 1 раз из 10

А звонящий подтверждает включение микрофона?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, RomanPS.

Проблема оказалась в кривой установке флэша, которая не спрашивала разрешения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...