Jump to content
SALE

Функция Busy Lamp Field (BLF)

Recommended Posts

Возможна ли реализация функции Busy Lamp Field (BLF) в облачной АТС ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошая функция, в будущем будем реализовывать.

Но пока она скорее в конце списка будущих опций для АТС.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну не знаю... С игорем сложно поспорить но за такое надо уже и денег брать как по мне ;) Это не в каждой авайе то есть. А где есть там телефон 300 баксов 1 стоит у кого та лампа гореть будет :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну не знаю... С игорем сложно поспорить но за такое надо уже и денег брать как по мне ;) Это не в каждой авайе то есть. А где есть там телефон 300 баксов 1 стоит у кого та лампа гореть будет :)

Эта функция есть в любом современном Cisco/Linksys при наличии двух и более SIP линий (светодиодов). И еще вроде в некоторых софтовых программах.

Я так понимаю, что оборудование удаленного абонента роли не играет (железо или софтовый).

Данная функция обрабатывается самой АТС (Астериксом).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как видите пока новости про другие функции в АТС. Когда дойдем до этой пока, к сожалению, обещать не могу.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Эта функция есть в любом современном Cisco/Linksys при наличии двух и более SIP линий (светодиодов). И еще вроде в некоторых софтовых программах.

Я так понимаю, что оборудование удаленного абонента роли не играет (железо или софтовый).

Данная функция обрабатывается самой АТС (Астериксом).

Исользуем достаточно дешевый DLINK DPH-150S за примерно 100-150 у.е. На нём кроме текущей линии еще 3 кнопки со светодиодами, которыми можно управлять.

Тоже реквестируем эту фичу, очень хочется её иметь в условиях распределенного офиса. Фактически только из-за неё думаем о поднятии своей АТС.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не приблизилась ли реализация этой функции хоть чуть чуть к началу списка?  :rolleyes: 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подпишусь за функцию и встану в очередь. Очень нужно. Сейчас приходится логиниться в ЛК и смотреть там - подключен ли абонент или нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Насколько я знаю подобный вопрос исследуется, вместе с использованием нативных кнопок.

 

НО предупреждаю сразу, это будет касаться только популярных телефонов и совместимых с ними. Если какой-то чудной китаец решит сделать что-то совсем не как у всех, оно не будет работать :)

Собственно с этим и связано то что до сих пор не работало, есть особенности реализации на разном железе.

Share this post


Link to post
Share on other sites

И надо бы на свои софт-фоны встроить ... в том числе на iPhone ))

Может быть с этого начать?

Ну и кроме iPhone у Apple есть и другие устройства, MAC, например ... ))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не путайте MacOS и iOS это ведь принципиально разные системы.

Развитие приложения для iOS будет продолжаться, не беспокойтесь. Текущая версия фактически первая переписанная с нуля. Убедившись что этот путь верный к ней будет добавляться новый функционал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я не путаю.

Просто МАС все больше и больше становится популярным. 

(Я вообще заметил по нашим клиентам сейчас две тенденции - все компьютеры переделывать в тонкие клиенты или покупать МАС-мини туда офис, а все остальное в облаке (мы так даже тяжелый Автокад с 3D-Max разворачиваем, и оно прекрасно работает "как-будто" на МАС).

И не под одну из тенденций у вас нет "своего" SIP клиента.

Если с терминальными серверами все сложно технически, то с MacOS все понятно. Правда Zoiper есть под все платформы и прекрасно работает.

 

А по программе для iOS. Есть в ней некоторые ошибочки. Но это доработаете. Программа получилась действительно очень и очень хорошая.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для ios на днях будет очередная подверсия с мелкими доработками.

Для MacOS X в будущем будем делать конечно, только проверим насколько у нас это популярно (хотя да, я сам маком пользуюсь, но главный вопрос чем клиенты пользуются, пока на первом месте windows).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что с новостями по этой функции? BLF нужен почти всем (это уже несколько лет не роскошь, и "у всех" работает).

В частности нужна реализация под Grandstream (там кстати коды можно менять под эту функцию ...)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня посмотрел как BLF реализован в других облачных АТС ...

И оказалось, что вполне неплохо, почти везде есть и работает (еще несколько лет назад с реализацией у всех было не очень, только внутри одного производителя все было великолепно).

Более того, по сути это стандарт (просто анализ SUBSCRIBE и NOTIFY в SIP). Вполне возможно, что реализация XML в NOTIFY сильно зависит от производителя и есть сложности какие-то ...

Но посмотрел список моделей телефонов точно поддерживающих BLF ... а таких моделей то немного. Их вообще немного. Эта функция нужна директорам, секретарям ... то есть обычно это телефоны с поддержкой дополнительных панелей или имеющих много кнопок BLF ... а таких моделей просто немного вообще.

 

Жаль. Прошло 7 лет. Функция сильно востребована в бизнесе (домашним пользователям, наверное, ни к чему ... хотя тоже не факт), но не реализована ... ((

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кстати, обратил внимание. Код перехвата вызова во всех аппаратах где смотрел: "**". То есть наверняка все по одному стандарту, раз код у всех одинаковый (но его везде можно указать свой зачем-то). Ведь по сути что такое BLF - это мониторинг статуса (зеленый, красный, мигает), и всего три действия: когда красный мигает - перехватить, когда зеленый во время разговора - трансфер (правда с этим у Задарма тоже большие проблемы), когда зеленый без разговора - сделать звонок (тут вообще проблем нет никаких).

 

И кстати, почему у Задарма при трансфере (хотя бы том, что сделали) нужна завершающая решетка? Какой смысл она несет? Префикс (* или #) для совершения трансфера - понятно, но завершать то зачем? При этом в некоторых моделях можно указать специфические коды на тот же трансфер ... но только префикс. Само оно завершить набор решеткой нигде не может ... Конечно, может использоваться и в донаборах решетка (у некоторых номера донабора начинаются с решетки или в каких-либо меню информаторов ... но Задарма тут придумало два нуля (не работает с записными книжками, но добавочные с Задарма и так не работают вообще) ... Зачем завершающая решетка, которая сильно ограничивает возможности использования функций, которые Задарма не поддерживает?

Share this post


Link to post
Share on other sites

К сожалению изменять команды АТС мы точно не планируем, так как ради удобства нескольких клиентов сделаем плохо десяткам тысяч.

 

Как и писал в другой теме, поддержка некоторых кнопок в популярных телефонах в будущем планируется.

Share this post


Link to post
Share on other sites

К сожалению изменять команды АТС мы точно не планируем, так как ради удобства нескольких клиентов сделаем плохо десяткам тысяч.

Изменять - ни в коем случае (все что уже настроено должно продолжать работать).

А вот дополнять ...

 

Простой пример: если в Задарма пришел звонок #111# ... то почему он отбрасывается как недействительный? Почему на уровне АТС не "понять" это и не отфильтровать первую и последнюю решетку (раз это новый звонок, и по этому номеру внутреннему вообще звонков нет) и вместо фильтрации не сделать звонок на 111 ?

На самом деле это лечится диал-планом на уровне телефона. Но тогда нужно править планы на всех телефонах (проще же на уровне АТС ... да и не все аппараты поддерживают диал-планы все таки ... хотя те что не поддерживают, там может и не нужно).

 

Или другой пример. Зачем завершающая решетка? Я склонен полагать что ваши разработчики сделали ее не просто так. Более того, даже в некоторых моделях телефонов можно указать, что при наборе решетки (июли звёздочки) нужно сразу звонить, то есть применяется где-то еще ... (но не будет работать с Задарма, так как первая решетка "все портит"). И это тоже лечится диал-планом (если звонок идет на #ххх то передавать #xxx# ...). И опять, править на каждом аппарате ...

 

 

У клиента был простой вопрос - нужны работающие кнопки на дополнительной панели (так как смена кучи номеров на один многоканальный, секретарю придется много переключать звонков, так как многоуровневого меню в Задарма нет, да и обычно оно плохо работает (звонящий устает слушать)).

 

То что BLF работать не будет - сразу было сказано. Но то что одну кнопку можно настроить и на переадресацию и на звонок (просто лампочка светиться не будет, да и дизайн панели такой, что вообще не ясно светятся ли там лампочки) я подтвердил.

Клиент обратился в поддержку с вопросом как это настроить. Но по сути поддержка просто послала - ваше оборудование, сами и трахайтесь ... Инструкции по настройке некоторых популярных моделей у Задарма нет (совсем). В данном случае это grandstream и у него вообще только три телефона поддерживающих одну панель расширения (на самом деле больше, но работает все примерно одинаково). Клиент зашел к вашему конкуренту, тут же инструкция и настройка в три шага (по сути загрузка конфигурации с сервера конфигураций по защищенному протоколу - просто и эффективно) - все сразу заработало (и даже BLF). У поддержки Задарма ни инструкций, ни внятных объяснений как сделать ...

 

В итоге настроил все сам (раз сказал что будет работать, пришлось). Кнопки трансфера работают. Кнопки на дополнительной панели работают (во время звонка перевод вызова, во время ожидания - простой звонок).

Минимальный необходимый функционал - работает.

Я в поддержку не обращался (смысла нет, помощи там по этим вопросам нет никакой, вы же виртуальный оператор, зачем какие-то аппараты поддерживать ... да еще и не дешевые ...) Ждем BLF нормальный ...

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Инструкции по настройке некоторых популярных моделей у Задарма нет (совсем). В данном случае это grandstream

 

Пожалуйста, прежде чем что-то писать и кого-то консультировать, прочтите наш сайт. Инструкции по популярным телефонам есть, в том числе и по Grandstream: https://zadarma.com/ru/support/instructions/grandstream/

 

 

Я в поддержку не обращался

 

Как и предупреждал, заявления с дезинформацией (я не пробовал но все плохо, на сайте нет того что там на самом деле есть) буду вынужден удалять.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пожалуйста, прежде чем что-то писать и кого-то консультировать, прочтите наш сайт. Инструкции по популярным телефонам есть, в том числе и по Grandstream: https://zadarma.com/ru/support/instructions/grandstream/

 

 

Как и предупреждал, заявления с дезинформацией (я

 

не пробовал но все плохо, на сайте нет того что там на самом деле есть) буду вынужден удалять.

 

Вы сами то по ссылке ходили?

Grandstream DP-715 и Grandstream DP-710 - это единственные и самые популярные модели телефонов от Grandstream? Правда?

И что делать клиенту, когда он видит это:

 

Изображение

 

или это:

 

Изображение

 

 

А сами свою инструкцию читали?

Кроме того как указать сервер логин и пароль точно больше ничего не надо?

У аппарата больше не бывает кнопок, особенностей номерных планов, настроек DTMF и иных, которые даже блокируют работу с сервисами Задарма? Точно?

Вы инструкции других провайдеров пробовали читать, для сравнения?

 

 

Как и предупреждал, заявления с дезинформацией (я не пробовал но все плохо, на сайте нет того что там на самом деле есть) буду вынужден удалять.

 

Договорились.

Буду выкладывать весь чат с поддержкой в будущем (а своих клиентов просить его присылать). 

И выкладывать в Интернет - пусть все со смеху все угорают.

Может хоть так получится улучшить качество поддержки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Буду выкладывать весь чат с поддержкой в будущем (а своих клиентов просить его присылать). 

И выкладывать в Интернет - пусть все со смеху все угорают.

 

Ознакомтесь с законами об обработке персональных данных.

При нарушении закона мы будем вынуждены заблокировать учетную запись.

 

Так как эту тему скатили в оффтопик, вынужден ее закрыть.

Также напоминаю, форум предназначем для обмена полезной информацией.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...