Jump to content
Igor

Бесплатный Виджет Обратного Звонка!

Recommended Posts

На форуме новость публикую немного позже:

 

Проект Zadarma представляет бесплатный виджет обратного звонка. Теперь каждый клиент Zadarma может увеличить продажи своего сайта без лишних затрат.

Бесплатный CallBack виджет легко настраивается, предлагает дополнительную статистику и полностью интегрирован со всеми другими сервисами Zadarma.

Подробней о CallBack виджете.

Share this post


Link to post
Share on other sites

"система Zadarma определяет нестандартное поведение и показывает посетителю виджет"

Тогда сразу вопрос: это всплывающий попап?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да это всплывающий попап.

 

Он может сам появляться по заданным условиям, а можно разместить кнопку при нажатии на которую будет всплывать запрос номера для коллбека.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А возможно ли сделать чтоб вначале атс звонила клиенту, проигрывала приветствие, а потом связывалось с менеджером?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

 

Спасибо, разобрался. Так и было настроено, не работало из за сценария. 

 

Теперь возникла другая проблема: Сообщение начинает проговариваться не с момента поднятия клиентом трубки а с момента набора, соответственно клиент или уже ничего не слышит, или слышит последнюю фразу.

Edited by Averin

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, ам принцип коллбека так работает (в начале берет трубку одна сторона а потом другая).

Именно потому я и писал про не слишком короткое приветствие АТС.

 

Варианта два:

1. развернуть коллбек наоборот, но это можно сделать только через API и без виджета

2. установить паузу/музыку в начале приветствия либо просто длинное приветствие

 

Перезванивать с виджета с автоматическим приветствием мы не рекомендуем, так как это может отрицательно сказаться на конверсии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так приветсвие одно на всех. Тем кто будет просто номер набирать будет вначале музыка играть, в случае паузы вообще ничего не слышно

Что касается длинного приветствия, то смысл его с середины слушать??

 

А под коллбек наоборот вы что имеете ввиду? Вначале звонок идет оператору, затем клиенту?

Share this post


Link to post
Share on other sites

В обычном коллбеке в начале идет звонок оператору а потом клиенту (и это нормально, клиент берет трубку и слышит оператора).

 

В обычном коллбеке (без виджета) и в API можно указать номера наоборот и тогда в начале звонок пойдет клиенту, и тогда он может и музыку послушать и оператора подождать.

Но, в этом случае польза от коллбека резко падает так как многие клиенты на автоматизированном приветствии кладут трубку, а некоторые могут еще и не дождаться свободного оператора. Мы не рекомендуем подобный коллбек и в виджете он не реализован.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вы меня в конец запутали. С виджетом у меня вначале звонок идет клиенту (пока идет до него соединение атс пытается проиграть приветствие). Клиент поднимает трубку слышит последние слова приветствия (это в лучшем случае, обычно ничего не слышит, т.к. дозвон идет дольше приветственной речи). Далее звонок идет оператору.

т.е. я так понимаю что коллбак уже и так работает наоборот.

 

 

 

Но, в этом случае польза от коллбека резко падает так как многие клиенты на автоматизированном приветствии кладут трубку, а некоторые могут еще и не дождаться свободного оператора. Мы не рекомендуем подобный коллбек и в виджете он не реализован.

А по мне так удобнее чтоб клиент набрал номер того отдела, который ему удобен, чем потом его футболили по всем номерам.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, виджет всегда изначально звонит менеджеру, а потом уже связывается с клиентом.

 

Так как вы хотите получить приветствие, я вам предложил направить звонок виджета не на менеджера а на АТС.

 

 

А по мне так удобнее чтоб клиент набрал номер того отдела, который ему удобен, чем потом его футболили по всем номерам.

 

Вы точно уверены что клиент оставляет свой номер, чтобы потом думать какой отдел ему нужен? :)

 

На этот случай рекомендуем другое (что спеицально было создано в виджете):

- создайте несколько виджетов (для разных отделов) и направляйте каждый виджет на сценарий с данным отделом

- определитесь за какие страницы вашего сайта какой отдел отвечает, разместите выбранные виджеты на соответствующих страницах, и связывайте клиента напрямик с нужным ему отделом!

 

Уверен таким образом ваш эффект от виджета будет намного большим. (при этом нам платить будете меньше, так как клиенты не будут тратить время на прослушивание приветствия)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Подскажите, а можно как то сделать заказ обратного звонка по ссылке?

Чтобы не трубка мерцала - а прямо надпись - заказать обратный звонок. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Можете просто разместить у себя форму для обратного звонка, она была доступна в личном кабинете уже очень давно: https://ss.zadarma.com/callback/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Можете просто разместить у себя форму для обратного звонка, она была доступна в личном кабинете уже очень давно: https://ss.zadarma.com/callback/

Ну это не очень удобно. Виджет хорошо выглядит +позволяет делать заказ звонка на определенное время.

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

 

Возможно вы направили виджет на АТС с приветствием? В этом случае АТС сразу "поднимает трубку" и виджет начинает звонить к клиенту.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку.

 

Уточню у разработчиков насколько это возможно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

 

Возможно вы направили виджет на АТС с приветствием? В этом случае АТС сразу "поднимает трубку" и виджет начинает звонить к клиенту.

 

да, АТС с приветствием, как тогда поступить?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Направляйте виджет сразу на определенный сценарий АТС. В этом случае в начале будет брать трубку один из сотрудников который указан в этом сценарии, а потом виджет будет дозваниваться клиенту.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку.

 

Уточню у разработчиков насколько это возможно.

 

Здравствуйте!

 

Разработчики еще не ответили? У одного известного сервиса сделано так - в ссылку можно добавлять определённый якорь, например, #zadarmacallback, и при нажатии на ссылку открывается попап-виджет с заказом обратного звонка. Было бы неплохо иметь такую фишку с вашим виджетом.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

Подскажите, а можно как то сделать заказ обратного звонка по ссылке?

Чтобы не трубка мерцала - а прямо надпись - заказать обратный звонок. 

 

Элементарно! Я на лендинге сделал и виджет с телефончиком и внутри текста лендинга много раз использовал кнопку-ссылку "Заказать звонок": 

<a onclick="$('#zcспамiniButton').click();"  title="Хотите, мы бесплатно перезвоним Вам?">ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК</a>
Edited by Slava.Aurim

Share this post


Link to post
Share on other sites

Элементарно! Я на лендинге сделал и виджет с телефончиком и внутри текста лендинга много раз использовал кнопку-ссылку "Заказать звонок": 

<a onclick="$('#zcспамiniButton').click();"  title="Хотите, мы бесплатно перезвоним Вам?">ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК</a>

Попробовал по вашей схеме - не работает. #zcспамiniButton - это вы где взяли?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Форум заменил часть английского текста на слово "спам".

Сейчас уточню у разработчиков что там должно быть.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот здесь в коде нужно слово "спам" заменить на две английских буквы (без пробелов между ними) букву w и букву M

Share this post


Link to post
Share on other sites

В хроме - кликаете правой клавишей мыши по виджету "кружок с телефоном" -  в контексном меню выбираете "Проверить элемент" и смотрите его id

 

У меня вот такой (уберите проблелы между буквами):   z c w M i n i B u t t o n M a i n

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...