Перейти к публикации
Igor

Бесплатный Виджет Обратного Звонка!

Рекомендованные сообщения

На форуме новость публикую немного позже:

 

Проект Zadarma представляет бесплатный виджет обратного звонка. Теперь каждый клиент Zadarma может увеличить продажи своего сайта без лишних затрат.

Бесплатный CallBack виджет легко настраивается, предлагает дополнительную статистику и полностью интегрирован со всеми другими сервисами Zadarma.

Подробней о CallBack виджете.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"система Zadarma определяет нестандартное поведение и показывает посетителю виджет"

Тогда сразу вопрос: это всплывающий попап?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да это всплывающий попап.

 

Он может сам появляться по заданным условиям, а можно разместить кнопку при нажатии на которую будет всплывать запрос номера для коллбека.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А возможно ли сделать чтоб вначале атс звонила клиенту, проигрывала приветствие, а потом связывалось с менеджером?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

 

Спасибо, разобрался. Так и было настроено, не работало из за сценария. 

 

Теперь возникла другая проблема: Сообщение начинает проговариваться не с момента поднятия клиентом трубки а с момента набора, соответственно клиент или уже ничего не слышит, или слышит последнюю фразу.

Изменено пользователем Averin

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, ам принцип коллбека так работает (в начале берет трубку одна сторона а потом другая).

Именно потому я и писал про не слишком короткое приветствие АТС.

 

Варианта два:

1. развернуть коллбек наоборот, но это можно сделать только через API и без виджета

2. установить паузу/музыку в начале приветствия либо просто длинное приветствие

 

Перезванивать с виджета с автоматическим приветствием мы не рекомендуем, так как это может отрицательно сказаться на конверсии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так приветсвие одно на всех. Тем кто будет просто номер набирать будет вначале музыка играть, в случае паузы вообще ничего не слышно

Что касается длинного приветствия, то смысл его с середины слушать??

 

А под коллбек наоборот вы что имеете ввиду? Вначале звонок идет оператору, затем клиенту?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В обычном коллбеке в начале идет звонок оператору а потом клиенту (и это нормально, клиент берет трубку и слышит оператора).

 

В обычном коллбеке (без виджета) и в API можно указать номера наоборот и тогда в начале звонок пойдет клиенту, и тогда он может и музыку послушать и оператора подождать.

Но, в этом случае польза от коллбека резко падает так как многие клиенты на автоматизированном приветствии кладут трубку, а некоторые могут еще и не дождаться свободного оператора. Мы не рекомендуем подобный коллбек и в виджете он не реализован.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы меня в конец запутали. С виджетом у меня вначале звонок идет клиенту (пока идет до него соединение атс пытается проиграть приветствие). Клиент поднимает трубку слышит последние слова приветствия (это в лучшем случае, обычно ничего не слышит, т.к. дозвон идет дольше приветственной речи). Далее звонок идет оператору.

т.е. я так понимаю что коллбак уже и так работает наоборот.

 

 

 

Но, в этом случае польза от коллбека резко падает так как многие клиенты на автоматизированном приветствии кладут трубку, а некоторые могут еще и не дождаться свободного оператора. Мы не рекомендуем подобный коллбек и в виджете он не реализован.

А по мне так удобнее чтоб клиент набрал номер того отдела, который ему удобен, чем потом его футболили по всем номерам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет, виджет всегда изначально звонит менеджеру, а потом уже связывается с клиентом.

 

Так как вы хотите получить приветствие, я вам предложил направить звонок виджета не на менеджера а на АТС.

 

 

А по мне так удобнее чтоб клиент набрал номер того отдела, который ему удобен, чем потом его футболили по всем номерам.

 

Вы точно уверены что клиент оставляет свой номер, чтобы потом думать какой отдел ему нужен? :)

 

На этот случай рекомендуем другое (что спеицально было создано в виджете):

- создайте несколько виджетов (для разных отделов) и направляйте каждый виджет на сценарий с данным отделом

- определитесь за какие страницы вашего сайта какой отдел отвечает, разместите выбранные виджеты на соответствующих страницах, и связывайте клиента напрямик с нужным ему отделом!

 

Уверен таким образом ваш эффект от виджета будет намного большим. (при этом нам платить будете меньше, так как клиенты не будут тратить время на прослушивание приветствия)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Подскажите, а можно как то сделать заказ обратного звонка по ссылке?

Чтобы не трубка мерцала - а прямо надпись - заказать обратный звонок. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Можете просто разместить у себя форму для обратного звонка, она была доступна в личном кабинете уже очень давно: https://ss.zadarma.com/callback/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Можете просто разместить у себя форму для обратного звонка, она была доступна в личном кабинете уже очень давно: https://ss.zadarma.com/callback/

Ну это не очень удобно. Виджет хорошо выглядит +позволяет делать заказ звонка на определенное время.

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Укажите SIP номер АТС в виджете и установите в АТС нужное приветствие.

Виджет в начале будет соединяться с этим сип номером а потом с клиентом.

 

Только приветствие в АТС лучше чтобы было не слишком коротким.

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

 

Возможно вы направили виджет на АТС с приветствием? В этом случае АТС сразу "поднимает трубку" и виджет начинает звонить к клиенту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку.

 

Уточню у разработчиков насколько это возможно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

У нас почему то сначала клиенту звонит потом оператору ((( что такое?

 

Возможно вы направили виджет на АТС с приветствием? В этом случае АТС сразу "поднимает трубку" и виджет начинает звонить к клиенту.

 

да, АТС с приветствием, как тогда поступить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Направляйте виджет сразу на определенный сценарий АТС. В этом случае в начале будет брать трубку один из сотрудников который указан в этом сценарии, а потом виджет будет дозваниваться клиенту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

В идеале бы просто преобразовать данный код в ссылку.

 

Уточню у разработчиков насколько это возможно.

 

Здравствуйте!

 

Разработчики еще не ответили? У одного известного сервиса сделано так - в ссылку можно добавлять определённый якорь, например, #zadarmacallback, и при нажатии на ссылку открывается попап-виджет с заказом обратного звонка. Было бы неплохо иметь такую фишку с вашим виджетом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

Подскажите, а можно как то сделать заказ обратного звонка по ссылке?

Чтобы не трубка мерцала - а прямо надпись - заказать обратный звонок. 

 

Элементарно! Я на лендинге сделал и виджет с телефончиком и внутри текста лендинга много раз использовал кнопку-ссылку "Заказать звонок": 

<a onclick="$('#zcспамiniButton').click();"  title="Хотите, мы бесплатно перезвоним Вам?">ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК</a>
Изменено пользователем Slava.Aurim

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Элементарно! Я на лендинге сделал и виджет с телефончиком и внутри текста лендинга много раз использовал кнопку-ссылку "Заказать звонок": 

<a onclick="$('#zcспамiniButton').click();"  title="Хотите, мы бесплатно перезвоним Вам?">ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК</a>

Попробовал по вашей схеме - не работает. #zcспамiniButton - это вы где взяли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Форум заменил часть английского текста на слово "спам".

Сейчас уточню у разработчиков что там должно быть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот здесь в коде нужно слово "спам" заменить на две английских буквы (без пробелов между ними) букву w и букву M

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В хроме - кликаете правой клавишей мыши по виджету "кружок с телефоном" -  в контексном меню выбираете "Проверить элемент" и смотрите его id

 

У меня вот такой (уберите проблелы между буквами):   z c w M i n i B u t t o n M a i n

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...