Jump to content
Evgen55

Номера 8-809 (Где Звонящий Платит) Могут Появиться?

Recommended Posts

В России есть номера 8-809, где звонящий платит за звонок на такой номер в районе 20-100 руб. за минуту разговора. Не планируется ли у вас подключение таких номеров?

 

Поясню, как их было бы удобно использовать. У нашей компании поддержка по телефону не оказывается, т.к. это не нужно большинству наших пользователей и было бы неправильно с них брать деньги за ту услугу, которой они не пользуются. Тем не менее кому-то редко необходимо позвонить по телефону в поддержку, и он готов даже за это заплатить. Можно было бы дать таким пользователям номер 8-809. Это отсеит большинство звонящих с вопросами не требующими оперативной телефонной поддержки и позволит организовать такую телефонную поддержку бесплатно (оплачиваться она будет звонящими пользователями).

 

Ну а заработки от 8-809 можно было бы просто за счёт в Задарма зачислять, чтобы потом их тратить на другие ваши услуги связи. Например, сделать переадресацию на мобильный с 8-809. И в конечном счёте ничего не платить за такую переадресацию.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, таких номеров не планируется ни в одной стране, так как на 90% подобные номера используются для незаконной деятельности.

(А вы похоже попадаете в оставшиеся 10%).

Более того, в нашей системе блокируется дозвон на подобные номера, и блокируется дозвон далеко не только у нас.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообще, тема очень интересная (и было бы полезно многим).

Посмотрел немного по теме ... соглашусь, 90% нужно мошенникам :(

 

Но если соблюсти несколько условий:

- только юрлицам и ИП (так как это Ростелеком делает)

- жесткое голосовое приветствие, что номер платный и сколько стоит (и считать время только после того, как сняли трубку)

- вывод строго на банковские реквизиты (никаких кошельков)

 

то мошенникам это будет не интересно (на 80%).

 

Другое дело, что услуга не очень популярная будет. И из них половина, или четверть, все-же мошенники (ответственности оператора минимум, но все равно). Имхо, проще продавать тикеты поддержки (тут, кстати, тоже Задарма не поможет, нет системы, которая бы проверяла введенный код и фиксировала бы номер звонящего с его подтверждением, при нем нынче "модно" это делать голосом, а не только тоном).

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Но если соблюсти несколько условий:

- только юрлицам и ИП

 

Как показывает опыт, "продвинутые" мошенники даже от юрлиц подключаются. Так что этот фильтр не всех остановит.

 

 

тут, кстати, тоже Задарма не поможет, нет системы, которая бы проверяла введенный код и фиксировала бы номер звонящего с его подтверждением, при нем нынче "модно" это делать голосом, а не только тоном).

 

На такое не слышали чтобы был спрос :) На сейчас не мало задач действительно важных и со спросом, и их делаем.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не всегда спрос рождает предложение (тот же Apple :) )

Другое дело, что много специфики, и даже при спросе, универсальное не очень реализуешь.

 

Но платная техническая поддержка - это у многих. Идентификацию платного клиента проводят по разному, чаще всего голосом. Но проверка введенного кода это не большая техническая проблема (тот же пин, только на вход, а не на выход), и освобождает кучу времени операторов "да мне только узнать", "я уже звонил ...". При этом при платной поддержке у многих принято перезванивать клиенту (обычно только на номер, указанный при регистрации).

 

Но в целом, согласен. Этот функционал проще реализовать на сайте, в том числе с обратным звонком и проверкой чего угодно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Во первых можно его реализовать с обратным звонком, во вторых можно его реализовать с авторизацией по CallerID. (например отправляешь дорогую СМСку на платежный шлюз и тебе открывают доступ) В АТС направлять на поддержку только нужные CallerID проще простого :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...