Перейти к публикации
gr33tx

Добавить Номер Звонившего В Тело Письма

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте! Добавьте пожалуйста номер звонившего в тело письма с записью разговора. 

Объясню зачем. 

Я получчаю письма с записю. Если звонок не состоялся или надо соединить клиента снова с оператором, то я копирую номер звонившего, вставляю на сайте в виджет обратного звонка номер и таким образом снова соединяю клиента и оператора. 

Я это часто проделываю на смартфоне. Представляете, как это трудно? Первая проблема: выделить в названии письма номер звонившего - а он один не выделяется (в приложении gmail на андроид) в названии письма, а только все вместе  - типа: "[Zadarma PBX] Record from 79506761550 to 104" . Затем заходим на сайт, жмем на виджет обратного звонка - вставляем "[Zadarma PBX] Record from 79506761550 to 104" в поле для номера, потом кое как удаляем лишнее от номера - и жмем "Жду звонка". Это просто нереально неудобно! 

 

Добавьте в тело письма номер звонившего для легкого выделения пожалуйста! 

 

Если не сложно, то и время звонка и его длительность - но это не так критично.

 

 

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Это сложно? Всего пару строк кода дописать на формировании письма.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вам не удобно что полная информация в теме, другим не удобно будет если только один номер. К сожалению мы не можем делать индивидуальное решение. Текущее решение более понятно и удобно большинству.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вы не поняли, ничего менять не надо, тему письма оставить. Просто в само сообщение тоже добавить номер.

 

Программисты один раз так сделали отправку с пустым телом письма и ничего не делают для его улучшения.

 

Вы у большинства спрашивали кстати? Я являюсь частью большинства - я тоже клиент. Эта ветка называется "Пожелания по развитию сайта". Мое пожелание - это дальнейшее развитие формы письма с записью звонка.

Изменено пользователем gr33tx

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Насчет текста в теле письма извиняюсь что не увидел слово "тело". В теле возможно логично это сделать.

Обязательно передам вопрос на обсуждение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Здравствуйте! Еще раз прошу добавлять номер телефона в тело письма для удобства его копирования в смартфоне. Сейчас возможно выделить тему письма, но только фразу целиком. А потом все это вставлять в обратный звонок и уже там с трудом удалять все, кроме номера телефона. Это очень турдоемко и неудобно!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Картинку убрал так как там личные данные (номер телефона).

 

Я сам копирую часть номера телефонов и другой текст из имейлов в смартфоне. И я не вижу проблемы скопировать это из заголовка или из тела письма, что я делаю не так? ))

 

Разные программы будут копировать по разному, адаптировать под каждую мы не можем, можете попробовать читать почту чем-то другим. (например просто в браузере смартфона).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если добавлять в тело, то логичнее было бы в прямо в виде ссылки по которой будет обратный звонок.

Только саму ссылку надо бы "защитить" (или паролем/кодом, что неудобно с телефона, или сделать ее со сроком протухания (а затем пароль) и только для указанного номера).

 

Ну т, если номер есть в адресной книге, то в теме письма и номер и как он обзывается в адресной книге.

 

Ну, и как пожелание. Сюда же в тему письма класть статистику по этому номеру за последние 30 дней.

 

И это действительно было бы удобно. Получил письмо. Прослушал запись. Понял кто звонил или как часто недозванивался. Нажал на ссылку - пошел обратный звонок (с того номера (Caller Id) куда звонили).

 

P.S. Тут как-то поднимался вопрос о черном списке ... если он будет реализован в каком либо виде, то можно сразу ссылку на "заблокировать", а лично мне было бы удобно "добавить в сценарий такой-то", где у меня номера спамеров сразу переводятся на автоответчик.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

в тему письма класть статистику по этому номеру за последние 30 дней

 

Вы точно уверены что вы это хотели написать?

Статистику в тему письма??? :) :) Такое письмо никуда не уйдет :)

 

 

Тут как-то поднимался вопрос о черном списке ... если он будет реализован в каком либо виде

 

А вы давно были в личном кабинете? :) Черный список был добавлен уже даже не помню в каком году, но точно не в этом и не в прошлом а раньше.

 

На самом деле отправка записей по электронной почте не достаточно безопасна и мы рекомендуем использовать облачное хранилище.

 

А ссылка для коллбека с мобильного также есть и довольно удобная. Но она индивидуальна для каждого телефона и нужно получать задавая его. (я именно в нее и копирую номера без проблем)

Иначе будете кликать на ссылку генерируя коллбек куда-то не туда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Картинку убрал так как там личные данные (номер телефона).

 

Я сам копирую часть номера телефонов и другой текст из имейлов в смартфоне. И я не вижу проблемы скопировать это из заголовка или из тела письма, что я делаю не так? ))

 

Разные программы будут копировать по разному, адаптировать под каждую мы не можем, можете попробовать читать почту чем-то другим. (например просто в браузере смартфона).

 

1. В теле письма нет номера телефона, так что ваше "или" не подходит.

2. На Андроид в приложении Gmail не копируется "часть" из заголовка, а только вся фраза

3. Сколько человек из ваших клиентов пользуются Gmail на смартфонах? Думаю много.

4. В чем проблема продублировать телефон в тело письма? Я как веб-программист могу сказать, что это всего лишь пару строк кода добавить при формировании письма. Неужели это проблема? Займет пару минут это для вашего программиста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Эм ... А где в ЛК есть черные списки? Я что-то пропустил? (Для себя пока использую отдельный сценарий в АТС, добавляя туда номера спамеров, а в сценарии только автоответчик). А вообще, я про это обсуждение: https://forum.zadarma.com/index.php?showtopic=3254

 

Если есть черный список, то добавление по одной ссылке в письме - было бы удобно.

 

А в чем сложность в "статистике"? Как минимум "статистика" по этому звонку есть в имени файла с записью.

Неплохо бы получать (не далее 30 дней, а может и только 7 дней хватит) вообще информацию об этом номере.

По самому номеру не всегда ясно кто это. А так, если будет "статистика" (только по этому номеру, кратко, и за небольшой период): звонил вчера в 12, время разговора 3 минуты - все ясно, кто звонил. Или звонит уже пятый день и никак не отвечу ... надо бы и перезвонить ...

 

Имхо, такой функционал полезен, и письмами такими будут больше народа пользоваться (не всем запись интересна, а вот краткая информация о звонившем - интересна). Тут и обратная сторона есть: будет больше жалоб, что всего три номера с таким функционалом "бесплатно".

 

Ссылка то есть. Только вот действия на телефоне:

0. Открыть письмо.

1. Выудить номер телефона (может быть перевести формат +7, 8 ...)

2. Добавить номер к этой ссылке (можно прямо в заметках, например)

3. Скопировать ссылку в браузер

4. Профит

 

Если ссылка в теме письма, то действия:

0. Открыть письмо

1. Нажать на ссылку (профит).

 

А теперь представим оба варианта за рулем ... :)

 

P.S. Такое письмо полезно само по себе, даже без записи. На запись тоже ссылку можно посылать (и у нее по умолчанию есть срок протухания), что безопаснее, чем сам файл. И назвать эту возможность не "запись разговоров", а "информационное письмо" о звонке.

Изменено пользователем Clevelus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

2. На Андроид в приложении Gmail не копируется "часть" из заголовка, а только вся фраза

3. Сколько человек из ваших клиентов пользуются Gmail на смартфонах? Думаю много.

 

Я иногда пользовался. И приложение gmail мне лично весьма не удобно, намного удобней в хроме на том-же андроиде открывать мобильную версию сайта.

И в ней все отлично копируется.

 

 

4. В чем проблема продублировать телефон в тело письма?

 

Мы не делаем индивидуальных решений чтобы не перегружать интерфейс и систему.

Подробнее писал об этом 100 раз на форуме, пожалуйста не заставляйте повторяться, читайте и другие ветки.

 

Спроса на такое пожелание я не видел. Если будет спрос будем модернизировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

2. На Андроид в приложении Gmail не копируется "часть" из заголовка, а только вся фраза

3. Сколько человек из ваших клиентов пользуются Gmail на смартфонах? Думаю много.

 

Я иногда пользовался. И приложение gmail мне лично весьма не удобно, намного удобней в хроме на том-же андроиде открывать мобильную версию сайта.

И в ней все отлично копируется.

 

 

4. В чем проблема продублировать телефон в тело письма?

 

Мы не делаем индивидуальных решений чтобы не перегружать интерфейс и систему.

Подробнее писал об этом 100 раз на форуме, пожалуйста не заставляйте повторяться, читайте и другие ветки.

 

Спроса на такое пожелание я не видел. Если будет спрос будем модернизировать.

 

Я так понял вы все пожелания по развитию письма о звонке просто игнорируете. Хватило только на указание что письмо с Задарма, экстеншен и номер. 

А как было бы здорово еще указать например время звонка и продолжительность. Ясно понятно, много хотим видимо.

Изменено пользователем gr33tx

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ:

Мы не выполняем никаких индивидуальных пожеланий. Так как это увеличивает себестоимость и уменьшает надежность.

Если есть спрос, обязательно делаем.

 

Мы заботимся о всех клиентах, чтобы было удобно просто и понятно ВСЕМ.

 

Если хотите чтобы сделали что-то "специально под вас" рекомендуем искать другой сервис.

 

Так как gr33tx игнорирует мои ответы и повторяет одинаковые вопросы, тема закрыта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
×
×
  • Создать...