Jump to content
Sign in to follow this  
Solverin

Отменить Одновременный Вызов

Recommended Posts

Настроено 8 sip-аккаунтов на 1 номер, при входящем звонке - все звонят одновременно.

1. Можно настроить , что бы звонок был только на одну, свободную в текущий момент, линию?

2. Или что бы обзвон был цикличным с пропуском занятых линий?

 

Сейчас как не настраиваю - звонят все 8 номеров одновременно

Edited by Solverin

Share this post


Link to post
Share on other sites

На сейчас таких настроек нет, так как разные вызовы вам приходят с разных серверов. Но в будущем планируются более сложные алгоритмы обзвона в АТС.

На сейчас вы можете просто использовать приоритет (1м звонить 2м звонить и т.д.).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так и пробовал, но это не очень удобно. А еще оказалось, эта функция сбоит (тикет уже сделал).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Никогда не слышал чтобы она сбоила, в тикете думаю пояснят что к чему.

Возможно вопрос в настройках, в том что какой-то автоответчик/пересдресация может снять трубку и забрать на себя разговор до того как он попадет на "вторую очередь".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Похоже дело в следующем:

При настройке "без нажатия"

звонить первому - 201

звонить второму - 202 (6 сек)

звонить третьему - 203 (12 сек)

при уже активном разговоре по внутреннему номеру 201 новый звонок все равно поступает сначала на 201, ждет 6 секунд (ведь по номеру-то идет разговор) и потом начинает звонить на 202, ну и при третьем звонке опять же звонит сначала на первый, потом на второй (уже 12 секунд прошло), и только потом на 3-й.

Клиенты за это время уже могут и не дождаться ответа. При этом у уже разговаривающих слышен писк о том, что поступил новый звонок и в этот момент иногда может разговор прерваться.

В техподдержке сказали, что это нельзя поменять ((

Т.е. простой многоканальный телефон сделать не получится.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Простой многоканальный это скорее 201 и 202 как "звонить первому" а потом уже можно и 203 если первые двое не взяли. Также в них использовать одноканальные телефоны чтобы не мешал второй вызов.

 

В скорых планах есть более сложные схемы распределения звонков, но сроков как всегда давать не могу. В большом облаке такое решение делается не быстро так как проверка "занятости" линии происходит на разных серверах (а может и на десятках серверов).

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

А можно ли все внутренние номера сделать одноканальными?

 

Я так понимаю это в принципе одно и то-же что сделать отбой по "занято".

Когда сделают то будет и то и другое. Но я выше писал с чем это связано, когда облако большое и распределенное занятость линии не всегда легко определяется.

Все что могу это попросить постараться ускорить новые функции связанные с распределением входящих в сценарии (но вы сами понимаете что на месте никто не сидит и есть утвержденный план разработки).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Когда сделают то будет и то и другое. Но я выше писал с чем это связано, когда облако большое и распределенное занятость линии не всегда легко определяется.

 

 

 

Спасибо за ответ. Надеюсь дождемся реализации.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Обсуждали это с некоторыми администраторами, надеюсь сделают быстро.

Кроме ограничения по линиям будет и отмена "ожидания" звонка перед "вторым звонить" если все первые заняты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Solverin.

Добавили ограничение в одну линию (появилась галочка в настройках снутренних номеров АТС).

Сейчас еще доступна не всем пользователям (проверяется выборочто чтобы не было жалоб).

 

Чтобы точно у вас добавили эту функцию напишите мне личным сообщением ваши учетные данные (номер атс или ваш логин) и включим именно для вас.

Через несколько дней будет доступна для всех.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...