Перейти к публикации
Igor

Бесплатный Коллтрекинг Zadarma

Рекомендованные сообщения

Представлен новый продукт - коллтрекинг Zadarma для анализа эффективности рекламных каналов. Статический и динамический трекинги помогут повысить конверсию офлайн и онлайн каналов продвижения, при этом сократив рекламный бюджет. Call tracking можно связать с дополнительными сервисами, например сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Как и всегда - продукт абсолютно бесплатный.

Пришло время понять , какая реклама приносит результаты.

 

Добавлю от себя лично ответ на вопрос "как это бесплатный?" и "где ограничения?".

Есть лишь два вполне логичных ограничения:

1. Коллтрекинг работает бесплатно, но только с номерами приобретенными у Zadarma

2. Номера должны быть приобретены более чем на 3 месяца (ведь Zadarma не продает временных номеров).

 

То есть, если вы купили номер в прошлом году или пол года назад, его смело уже можете добавлять в коллтрекинг. Если покупаете новые номера, то для добавления в коллтрекинг их нужно продлить на 3 месяца.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень давно ждал этого события, коллтрекинг от задарма! Спасибо большое! 

Осталось сделать раздел помощи по настройке, у меня с первого раза не заработало, видимо что-то не так настроил...

Подключил 2 номера, ввел настройки. Судя по описанию достаточно добавить код в head сайта и в тег с номером телефона добавил класс zphone. (<p class="zphone">Телефон: 8 (495) 532-8-999</p>)

Ничего не происходит.. Видимо что-то не так делаю..

P.S. По поводу второго пункта с 3 месяцами - полностью поддерживаю. Основной номер от задарма несколько лет назад получилось подключить только раза с пятого, остальные разы сразу начинали названивать коллекторы из банков...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за отзыв!

 

Инструкции по настройке и привязке к google analytics / yandex metrica уже готовы, опубликуем в ближайших 1-2 дня.

 

 

P.S. По поводу второго пункта с 3 месяцами - полностью поддерживаю. Основной номер от задарма несколько лет назад получилось подключить только раза с пятого, остальные разы сразу начинали названивать коллекторы из банков...

 

О таких случаях можно забыть, последняя новость: "Представлена уникальная система контроля качества номеров, исключающая продажу телефонных номеров, на которые идут посторонние вызовы."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С помощью технической поддержки удалось таки настроить подмену номеров. Еще в процессе казалась очень странной логика работы колл трекера, но думал что-то недопонимаю, в процессе разберусь. Как заработало, начал разбираться и играть с настройками. Оказалось все работает именно так странно как я понял из объяснения поддержки.

 

Нельзя настроить трекер для подмены номеров для всех визитов на сайт. Трекер сначала определяет источник и уже если он подходит под определенные правила заданные в трекере, он подменяет номер. Если для захода правила не были настроены - то номер не подменяется. Более того, за каждым правилом обязательно закрепления одного номера, который исключается из пула динамических номеров и используется только для этого правила. То есть кол-во необходимых номеров серьезно увеличивается.

 

К примеру, источник переходы с других сайтов. Больше всего меня поразил... В источнике нужно указать конкретный домен сайта с которого был переход, и только в случае перехода с этого сайта будет работать подмена номеров и трекер. Нельзя указать для всех переходов с сайтов подменяйте номер, только для конкретного домена! Мы размещаем рекламу на форумах, их у нас под тысячу, если не больше. Получается чтобы понять с какого форума перешли и позвонили нужно создать около тысячи источников (для каждого домена форума) и подключить около тысячи платных номеров. И даже тогда, если будет переход с какого-то неизвестного ранее сайта (к примеру если кто-то написал отзыв со ссылкой на нас) и позвонит, трекер не будет работать и этот переход не отследится! Хотя такой переход мне кажется наиболее интересным и ценным.

 

В результате не понимаю как можно пользоваться колл трекингом в таком исполнении. Или я все-таки что-то не так понял?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

С помощью технической поддержки удалось таки настроить подмену номеров.

 

Заканчиваем оформление инструкций и сегодня опубликуем.

 

В остальном передаю ответы разработчиков (не мои):

 

 

Нельзя настроить трекер для подмены номеров для всех визитов на сайт.

 

Сейчас этого можно добиться обходным путем - выбрав в источнике по стране все страны. Но если это подтвердится спрос, создадим отдельный источник.

 

 

за каждым правилом обязательно закрепления одного номера

 

Сегодня-завтра сделаем еще номер по умолчанию. Это чуть хуже для точности но в случае всего разнородного подойдет.

 

 

Нельзя указать для всех переходов с сайтов подменяйте номер, только для конкретного домена!

 

Тут проблема в отсутствии подсказки т.к. можно задать * и источник будет собирать все сайты - сегодня добавим подсказку.

Также про * написано в инструкции которую сегодня опубликуем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Две инструкции уже на сайте: https://zadarma.com/ru/support/instructions/calltracking/

 

Спасибо за отзыв, если еще будут вопросы пишите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

Сейчас этого можно добиться обходным путем - выбрав в источнике по стране все страны. Но если это подтвердится спрос, создадим отдельный источник.

 

Добросовестно тыкал по одной в каждую страну, добавлял их минут 15, в результате сохранилось только половина стран, при повторных попытках добавить остальные, они также не сохраняются, видимо стран слишком много и есть ограничение на длительность этого поля. Страны "Все страны" нет, * также нельзя проставить и пустым это поле нельзя оставить. Получается не работает способ(

 

С другой стороны вопрос на сколько интересно на Российском сайте отслеживать заходы из "Антигуа и Барбуда" или "Вануату" (реально оказывается есть и такие страны)... Но все-таки хочется чтобы трекер работал для всех заходов без исключений.

 

Так что способ посоветованный разработчиками добавить все страны не работает(

Добавили бы в список стран пункт "Все страны", было бы отлично)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Так что способ посоветованный разработчиками добавить все страны не работает(

Добавили бы в список стран пункт "Все страны", было бы отлично)

 

Добавили источник по умолчанию. Можете пробовать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Представлен новый продукт - коллтрекинг Zadarma для анализа эффективности рекламных каналов. Статический и динамический трекинги помогут повысить конверсию офлайн и онлайн каналов продвижения, при этом сократив рекламный бюджет. Call tracking можно связать с дополнительными сервисами, например сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Как и всегда - продукт абсолютно бесплатный.

Пришло время понять , какая реклама приносит результаты.

 

Добавлю от себя лично ответ на вопрос "как это бесплатный?" и "где ограничения?".

Есть лишь два вполне логичных ограничения:

1. Коллтрекинг работает бесплатно, но только с номерами приобретенными у Zadarma

2. Номера должны быть приобретены более чем на 3 месяца (ведь Zadarma не продает временных номеров).

 

То есть, если вы купили номер в прошлом году или пол года назад, его смело уже можете добавлять в коллтрекинг. Если покупаете новые номера, то для добавления в коллтрекинг их нужно продлить на 3 месяца.

 

 

 Спасибо за новую услугу, будем пробовать.

 Сразу запрос на улучшение - возможность добавления второго периода для суток в расписание или "сдвиг" границы суток (как вариант  - "костыль" с помощью часового пояса). Суть проблемы - имеем рабочие часы с 10:00 до 02:00, сейчас в рамках настройки на стороне Zadarma не сделать, только если на своей стороне (на сайте) отключать скрипт, что не очень удобно иногда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Но ведь рабочие часы наверное таки за счет другого часового пояса? Так может его и поставить?

Просто не уверен что еще кто-то такой найдется среди клиентов, чтобы переделывать календарь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На сколько я понял сейчас возможно данные о визитах со звонками просматривать только в яндекс метрике или гугл адворд по цели звонок?

Именно так и делаем и вручную заносим данные об источнике в битрикс. Пока есть только такой ручной вариант?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Битрикс24 мы передаем статистику всех звонков и уведомления о них. На сейчас информацию о посещении сайта клиентом перед звонком передать не можем так как нужно менять интеграцию с Битрикс и не факт что у них есть нужные API методы чтобы это передать.

Быть может у Битрикса есть интеграция с Метрикой/Аналитиксом и вы можете получать звонки из нашей интеграции а посещение сайта из интеграции с метрикой?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У битрикса таких интеграций нет, да и как он определит данные какого захода запрашивать? Для яндекс метрики нужно по ClientID по идее запрашивать. А его также задарма передать только может, она же знает к какому заходу номер был привязан.

Часть сайтов у нас лендинги на platformalp.ru, в каждой заявке она определяет источник и фиксирует его в заявке. Вид источника такой:

------------------

Источник: Рекламный переход

source: yandex
medium: cpc
campaign: 36683020
term: h4 LED купить
content: ctr_6145864459|ph_14106638438|pst_none|ps_0|srct_context|src_zen.yandex.ru|dev_desktop|dop_none
yclid: 6013077010519182155
---------------------------
В той же платформе есть интеграция с битриксом. Там можно натроить привязку любого кол-ва полей, которые будут передаваться в битрикс. Их может быть сколько угодно. В том числе и кастомные, которые можно создать как в платформе, так и в битриксе.
К примеру нужна какая-то специфическая информация от клиента, она заполняется клиентом в поле заявки на сайте. Такое же пользовательское поле лида создается в битриксе. Ну и в интеграции делается привязка одного поля к другому и все исправно передается прямо из поля на сайте в битрикс.
Ну и с данными посетителя проще, это стандартные поля в заявке платформы и можно передать в любое нужное поле битрикса. Таким образом при поступлении заявки на лендинг, сразу создается лид и источником. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пообщались с Битриксом, в скором будущем они планируют добавить поля в API в которых мы сможем передать часть информации из коллтрекинга.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Супер)) Вот это отличная новость! Отлично работаете!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ребят, привет!

 

Во-первых, спасибо за ваш сервис. Реально очень удобно и закрывает наши потребности.

Во-вторых, спасибо что развиваетесь - то же ввердение коллтрекинга. Я думаю это в ногу со временем.

 

По поводу коллтрекинга, пару моментов-вопросов. Уже писал поддержке, получил ответ, но поясню почему это важно.

 

Сейчас чтобы передать данные в метрику или гугл аналитикс - вы своим кодом уже собираете client id для систем аналитики. Без этого невозможно связать и передать цель.

И получается, что все данные идут в метрику (например возьмем ее) без связки с финансами. Да, был звонок. Да, вот он с такого то источника. И получилось, что с рекламы гугла у нас 12 звонков, а рекламы яндекс 5. И думается, "круто, значит надо бухать денег в рекламу гугла". Но! Если посмотреть в связке с финансами, то реклама гугла принесла условную 1000, а яндекса 5000р.

 

Тут не все так однозначно (с)

 

Чтобы сделать привязку к деньгам (по факту сквозная аналитика), нужна привязка Client ID, которую вы уже идентифицируете, но храните только у себя.

И получается что мы не можем связать данные с данными crm, чтобы загрузить доходы в системы аналитики, чтобы посчитать roi по каналам.

 

Отсюда - можете передавать данные client id для метрики и гугла через апи? Это бы решило проблему связи данных.

Аналитика была бы полнее. Буду рад вашему комментарию.

 

Схема работы примерно такая: если client id (ycid илии gcid) определились - передавать их по завершению звонка, если не определились - передавать null

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за отзыв.

 

Обсудил еще раз с разработчиками.

Именно после звонка мы технически не можем передать id обратно в гугл. Но можем передавать раз в 15 минут. Если так подойдет, можем в скором будущем сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так не в гугл надо :)

надо добавить просто метод в апи, который бы по завершению звонка передавал client id метрики и гугл аналитики по апи в пользовательскую срм. Аналогично, как мы передаем данные о том кто звонил, куда, ссылку на запись и прочее. Ввести Ycid и Gcid. Если они определены, передаем. Если нет, не передаем. Предполагаю, что для бирикса24 вы потом тоже самое будете делать.

 

Суть в чем - мы приняли у себя звонок, получили данные в срм с cid. Далее уже мы сами загрузили данные в системы аналитики. То, что вы передаете cid итерациями в 15 минут - это ок, и пусть так и будет.

 

Цель - передача cid'ов в наши срмки, чтобы мы потом сделали привязки.

 

Готов более подробно пояснить, если нужно. Зачем это и как должно работать и почему это правда полезно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не нужно, разработчики ранее уже запланировали добавить метод в API /v1/statistics/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за быстрый ответ! :)

 

>/v1/statistics/

 

имел ввиду больше NOTIFY_END 

в статистике тоже, наверное, полезно будет. Но как сводить данные в таком случае, пока не понятно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В конце звонка выдать данную информацию к сожалению невозможно.

 

Либо отдельное уведомление с каким-то периодом (например раз в пол часа) либо выгружать из статистики. В данном случае смысл идентичен, через время забрать информацию про ID.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, товарищи!

 

издеваетесь, уже начиная с самой регистрации на форуме...

 

1. при регистрации указываем Имя пользователя (ну очевидно, ФИО там и т.д.) + почта

но когда логинишься, ну зачем авторизовываться по Имени пользователя то? сделайте почту... издевательство.. :)

 

2. пишу вам в онлайн чат, пишу, а никто отвечать не хочет... грустно, не пишите тогда, что вы онлайн

 

3. предлагаю вам потратить денег и посмотреть как у ..... сделаны подмены номеров, там очень широкие возможности, которых у вас, к сожалению не хватает.

в частности:

 

3.1 если у меня есть тег <a href='123123'>123123</a> то как произойдет подмена? только внутри <a></a> поменяется или тег href тоже поменяется?

3.2 если мне нужно поменять только href без подмены контента внутри, как мне быть?

3.3 если мне принципиально отдельно подменять код, отдельно номер телефона, то как мне быть? например, в случаях когда код города маленьким шрифтом, а телефон большим,

 

итого:

1. вам нужны шаблоны для подмены номера, в которых можно вставлять отдельно как код города, так и телефон например в элементы <span class='zp-code'></span> вставлялся контент XXXX, а в <span class='zp-phone'>XXX-XXXX</span>

2. шаблоны, которые умеют работать не только с .text() но и с .html() данными, например чтобы в <div class='zphone'></div> вставились два span-а, <span class='small'>+X (XXX)</span><span class='big'>XXX-XXXX</span>

 

в противном случае приходится подменять номер телефона ТОЛЬКО в текстовые данные, и юзабилити (кликанье на номер) остается невозможным.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Переслал разработчикам вопрос, обсудят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...