Перейти к публикации
t332

Переадресация С Одного Внутреннего На Другой

Рекомендованные сообщения

Поддержка говорит, что нет возможности сделать безусловную переадресацию с одного внутреннего номера на другой внутренний. Это действительно так? Вроде ф-ция довольно часто требуется. Типа - сотрудник в отпуске, и его звонки должен обрабатывать другой. Или, внутренний номер сотрудника изменился - но звонки на старый номер терять не следует. Если мы звонить с внутреннего на внутренний можем - то и переадресацию хотелось, в общем. Реально реализовать, как думаете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что мешает в этом случае изменить номер в сценарии в настройке входящих?

Там сразу видно что куда идет а если там будет одно а потом переадресациями другое то будет больше путаницы чем пользы :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так в том то и дело. Когда дело касается внешних звонков - нет особо проблем как придумать и реализовать... А тут речь про внутренние звонки. Вот есть 50 сотрудников, внутренние номера многие помнят наизусть. И тут у кого-то по каким-то причинам изменился номер. Ну ок, в корпоративную адресную книгу он, конечно, попадёт...  И может быть даже сразу. Но кто туда смотрит то? =) И вот прямо сейчас 49 человек звонят "по памяти" и никуда не попадают. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Можно голосовое меню как "отдел" использовать и также можно ставить голосовую почту "я в отпуске до такого-то" или "у меня другой номер" и это тоже будет лучше чем просто переадресовать.

 

Ну и честно говоря не знаю зачем в SIP менять внутренний номер сотруднику, если не хватает можно дать два ) Если не хватает внутренних в АТС и компания большая, обратитесь чтобы добавили еще.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С своё время разбирался с asterisk'ом, читал все руководства по нему.

В каждом есть раздел, посвящённый "роумингу" сотрудников. Типа, пришёл в другое помещение, сел за чужой стол, на котором есть SIP ATA, набрал свой логин/пароль, - и АТС все входящие направляет на этот SIP ATA вместо того, который был когда-то "выдан" этому сотруднику.

 

Я лично не прошу, чтобы у Задармы было (стало) так же, мне (физику-туристу) достаточно имеющегося функционала. Но, наверное, t332 хочет что-нибудь подобное.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас телефония чаще всего связана с CRM. Если переадресовать или зароумить сотрудника то будет путанница еще более яркая с его интеграцией.

 

Потому лучше мы будем двигаться в сторону использования одного внутреннего несколькими способами (иначе придется в интеграции добавлять по несколько внутренних, что тоже вариант).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...