Перейти к публикации
Филипп

Подключение Sim-Карты Стороннего Оператора Во Внешнюю Линию

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте!

Можно ли подключить в атс мобильные номера других операторов? Это делается через внешнии линии?

Всё в контексте интеграции с Битрикс.

 

Есть арендованные многоканальные номера и подключенная атс. Настроены внутренние номера, установлены софтфоны и проведена интеграция с Битрикс - звонки распределяются на соответствующих сотрудников.

Как в эту систему добавить мобильные номера, с которых сотрудники общаются с постоянными клиентами и в нерабочее время?

Хотелось бы, чтобы такие звонки (входящие и исходящие) фиксировались в Битриксе на соответствующих сотрудников (на которых уже подключены внутренние номера и софтфоны) в карточки сделок/контактов/компаний с записями разговоров.

 

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Единственный вариант это через те-же софтфоны звонить и принимать звонки.

Звонить можно хоть сейчас и в нерабочее время. Принимать звонки если хотят на другие номера то можно или доп внешнюю линию или просто поставить переадресацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Про софт фон и нерабочее время понятно, вопрос и не в этом был...)

 

В чем будет разница в функционале между доп линией и просто переадресацией?

Требуется, чтобы в Битрикс звонок на назначенного сотрудника назначался (а там у приложения можно выбрать только один внутренний номер на пользователя), и когда он набирает с реквизитов внутреннего номера в многоканальном телефоне и когда набирает с сим-карты стороннего оператора.

 

Спасибо!

 

Единственный вариант это через те-же софтфоны звонить и принимать звонки.

Звонить можно хоть сейчас и в нерабочее время. Принимать звонки если хотят на другие номера то можно или доп внешнюю линию или просто поставить переадресацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

и когда набирает с сим-карты стороннего оператора.

 

 

Вот это к Битриксу никак не привязать. Чтобы звонок был привязан, нужно все равно позвонить через SIP. Ну можно еще CallBack но это весьма странно )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

>> Можно ли подключить в атс мобильные номера других операторов? Это делается через внешнии линии?

Эта услуга называется FMC. У Задарма ее нет

 

>> Всё в контексте интеграции с Битрикс.

Вот тут сложнее. 

С входящими с услугой FMC проблем не будет.

А вот с исходящими с мобильного, будут проблемы у большинства операторов (особенность технологии). Информация о таком звонке не попадет в Битрикс и любую систему (так он полностью минует АТС). Она зависит от реализации со стороны мобильного оператора (и кажется, только у одного из всех, это возможно и то, только при использовании именно их АТС). Но последний раз эту тему копал больше года назад, много запросов на эту функцию у многих клиентов (с развитием CRM систем, кроме обязательной интеграции с почтовой системой все больше компаний хотят интегрироваться с телефонией, и все больше хотят FMC, так как мобильным сотрудникам нужно быть на связи)

 

Но услуга FMC довольно "дорогая". Также имеет кучу особенностей.

Поэтому все же предложил бы использовать именно то, что предложил Игорь с самого начала.

Мобильные телефоны - смартфоны. Где установлено приложение (софтфон) - Задарма.

Прием звонков и исходящие - делать через софтфон. Все будет работать через АТС Задарма, значит все будет приходить в Битрикс24 ...

А на случай плохого Интернет создать иконки для обратного звонка (для исходящих) и настроить переадресацию на мобильный ...

Получается все аналогично FMC, но дешевле (только менее удобным при плохом Интернет на смартфоне).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...