Перейти к публикации

Вся активность

Эта лента обновляется автоматически

  1. Сегодня
  2. У мастеров нет доступа к црм, поэтому нужно с переводом вызова
  3. Да достаточно. Поясню принцип работы уведомлений: мы можем слать уведомления и на 2 CRM без проблем (например ZCRM и вашу). Но ждать ответ мы можем только от одной CRM, иначе чей будет верный? В ответе на уведомления как раз CRM может передавать информацию о том кто звонит, и может еще перенаправлять звонок на ответственного менеджера. Вот эти 2 функции будут работать одновременно только с одной CRM. Вы их и так не используете, так что можете пробовать включить их в ZCRM.
  4. На текущий момент именно 2 внутренних номера под одну сущность "сотрудник" вы к сожалению подключить не сможете. Мы это когда-то обсуждали внутри, желающих на такую схему крайне мало, а вот проблем с настройкой она добавит всем. Сотрудник может использовать 2 подключения к одному внутреннему номеру и разговаривать параллельно. Входящие просто он будет получать на одно подключение.
  5. Если у вас своя CRM то я-бы сделал проще - кнопку "позвонить" в CRM которая создает callback и звонок идет к сотруднику и клиенту. То есть сотруднику не понадобится звонить и вводить руками номер (что крайне неудобно) да и вообще этот номер ему знать не требуется (а это также лучше по безопасности). Есть клиент, он нажимает и получает входящий звонок, как сотрудник берет трубку, сервер звонит к клиенту и соединяет их. Описано тут https://zadarma.com/ru/support/instructions/crm-zadarma/# в разделе 3.2 (если у сотрудников хороший интернет и компьютер то можно и первую часть пункта 3 с webrtc сделать). Можно думаю и с донабором и dtmf, но по моему это не удобно в эксплуатации, да и в реализации сложнее.
  6. Напишите пожалуйста в почту на support@zadarma.com и вышлем вам последнюю версию с логами. И как повторится такая проблема, вышлите пожалуйста логи за это время. Также кроме логов описание что именно пошло не так (как я понимаю из текста в данном случае 2 разных проблемы но обе на 11м андроиде с оболочкой Samsung).
  7. Последняя неделя
  8. Доброго времени суток, интересуют способы реализации следующий задачи: Сотрудник ( мастер или курьер для примера) перед выездом к клиенту, звонит клиенту уточнить детали, сотрудник не хочет делать это со своего телефона, да и нам хочется иметь записи разговоров, поэтому необходимо: сотрудник набирает наш номер телефона, вводит номер клиента, и клиенту уже дозвон идет от нашего номера, либо если это возможно ( думаю через вебхук) у нас есть свая crm, и сотрудник звонит нам на телефон, вводит ид клиента из нашей crm из нашей crm подтягивается номер клиента, и клиенту идет звонок с нашего номера. Читал документацию по api не нашел никаких четких методов и их описания.
  9. Возможно ли реализовать интеграцию с Битрикс24, когда у сотрудника 2 внутренних номера? Сотрудник может параллельно работать с 2 клиентами,
  10. Добрый день я Вижу тут похожие проблемы. У меня такая: Телефон galaxy M21 (samsung SM-M215F) zadarma 2.2.57 очень часто бывает такое что поступает звонок , телефон звонит но нет никаких уведомлений нигде, и звонок соответственно ни принять не сбросить не могу.
  11. dima_vy

    Многоуровневое Меню

    Пару лет уже ждём (судя по этой ветке форума), надеюсь не так долго осталось, тем более, что API уже года два работает... Спасибо
  12. Ранее
  13. Я это уже тут много раз делал. Samsung S21 Ultra, Android 11, последнее официальное обновление.
  14. Alexey_

    Проблема С Cisco 7912

    При попытке настроить на pbx.zadarma.com - нет регистрации на сервере. З.Ы. При всех тех же условиях модель 7960 заработала без проблем.
  15. А вот тут давайте по подробней. Мы используем вашу систему для двух проектов на разных CRM. Первая EnvyCRM у неё я не нашёл галочки передавать имя при входящем звонке. Вторая работает через "Простые звонки", там я думаю можно и не искать этого. По поводу использованию ZCRM параллельно, мне нужно что бы можно было инициировать звонок из моей CRM и в неё передавалась информация о звонке и ссылка на запись. Если включить ZCRM тогда будет доступны только настройки "Другие уведомления", этого будет достаточно для работы CRM ? Спасибо
  16. Igor

    Проблема С Cisco 7912

    Попробуйте настроить на pbx.zadarma.com. Он по умолчанию меньше распределяет звонки (так как АТС их все равно проксирует). Проблема как раз в cisco 7912, похоже он не умеет работать с облаком из множества серверов, только с одним.
  17. Вы можете использовать ZCRM одновременно с другой интеграцией. Но все равно нужно выбирать какая CRM будет искать и передавать в приложение имя звонящего, это может делать только одна CRM одновременно. Может просто включить эту функцию с вашей CRM?
  18. Alexey_

    Проблема С Cisco 7912

    У меня полностью аналогичная ситуация. Добавлю что если настроить "cisco 7912" на другой сервер (в настройках SIP меняю только адрес сервера и логин с паролем), то все работает ОК. Так что по настройкам роутера нет чего смотреть. Проблема ИМХО только в сервисе sip.zadarma.
  19. Мы уже используем другую CRM которая настроена под наш бизнес, и к ней подключена телефония. Если я активирую ZCRM, то отключится телефония в нашей CRM а это допустить нельзя.
  20. По ссылке описан другой случай, думаю вы это сами видите. Уточните пожалуйста модель телефона и версию Android.
  21. Включите бесплатную CRM Zadarma и сможете получить эти функции. 1. ZCRM может передавать имя звонящего для телефона 2. В ZCRM можете импортировать адресаты из csv файлов, также есть API.
  22. Добрый день, было бы здорово, если бы андройд приложение подтягивал адресную книгу с сайта(и не сохранялась в телефоне), что бы при входящем отображалось имя звонящего. В идеале, сам сервер передавал имя, вместе с телефоном, если это технически возможно, что бы даже на "железных" телефонах отображалось. Так же, не хватает массовый импорт адресатов из csv файлов, в идеале API которое позволяло бы добавлять/редактировать/удалять контакт. Сценарий использования: у меня на личном телефоне установлено приложение, в моей личной книге, разумеется, нет записей о клиентах. и когда поступает входящий звонок, хочется знать кто звонит, потому что: 1. Можно по приветствовать по имени, что экономит время на выяснение кто это, и просто приятно человеку 2. Есть пару секунд что бы вспомнить контекст сделки и говорить уже предметно, опять так экономит время разговора. Спасибо.
  23. А я вижу вы любитель самоутверждения за счёт клиентов :) клиент: у меня проблема администратор: просто вы не умеете настраивать клиент: а как настроить администратор: да вы не умеете Выглядит как минимум не профессионально. А теперь давайте всё-таки вернёмся к моему вопросы раз это всё-таки официальный форум сервиса zadarma: * Стоит версия zadarma 2.2.57 * Перезагружаю телефон * Делаю звонок - появляется экран входящего звонка на полный экран * Звонок пропущен, жду минуту * Делаю ещё один звонок - экрана входящего звонка НЕТ. И теперь вопрос: что мне настроить, чтобы и во второй и в последующий разы в такой ситуации экран входящего звонка показывался ? На всякий случай про проблему в прошлом периоде: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3601&page=7&tab=comments#comment-25948
  24. Так через переадресацию вы будете платить старому оператору за каждую минуту входящего вызова (переадресации). Но подстановка CallerID с ценой звонков внутри страны, сомневаюсь что это легально и долго будет работать 🙂 Так что с переадресацией вы можете хоть сейчас у нас номер взять и на него переадресовать, но вот CallerID подставить купленного номера, что будет гарантировать качество дозвона (так как например лайф на лайф часто не пускает звонки с внешних сетей, ни дешево ни дорого).
  25. Вы определитесь с показаниями пожалуйста 🙂 Напомню что Android 11 появился ровно 1 год назад. О чем тут могут писать 2 года не понятно. Про экран ожидания я писал Настройки/Экран блокировки. У меня Samsung с 10 андроидом и вопросов нет.
  26. Зависит от версии Android'а. У меня на старом телефоне с Android 9 тоже показывает каждый раз. На двух разных моделях с Android 11 у меня первый раз показывает звонок на полный экран, а после этого приложение пробует показать звонок не на полный экран, а в зоне оповещений в виде baloon'а. И такое оповещение конечно же не видно на экране когда телефон находится в режиме ожидания.
  27. Сейчас проверил у меня в телефоне, Motorola G5, старенький, при вызове показывает приложение на полный экран
  28. На самом деле они не так это делают. Через переадресацию и видимо подстановку CallerID, только минута исходящего стоит 60 коп, а не 0.22$, как у вас, т.е. 6 грн, что в 10 раз дороже. SIM карта осталась у нас, ничего не переоформляли. К сожалению, среди украинских операторов только Lifecell предоставляет SIP номера, а нам нужны Киевстар и Водафон, а их не превратить в SIP номера.
  1. Загрузить больше активности
×
×
  • Создать...