Перейти к публикации

Clevelus

Пользователи
  • Публикации

    1 054
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Clevelus

  1. Обнаружил интересный глюк. Настроена переадресация на внутреннем номере при неответ. Сценарий такой - если знаешь что плохой Интернет, то ждёшь пока сработает переадресация на мобильный. Не очень удобно (не все клиенты дожидаются ответа). Временем переадресации управлять нельзя, также нет «кнопки» в приложении «переадресовать прямо сейчас», чтобы не ждать. Но в целом это работает. Но есть глюк. При обратном звонке от CRM происходит следующее: - звонок в приложение - ждёшь пока переадресует - звонок в приложение прекращается, пауза секунд 5-8 - звонок на моби
  2. Clevelus

    Распознавание голоса

    О! Алгоритм понятен ... Все эти моменты неплохо бы отразить в справке (когда она появится). Но приходится разговаривать с московскими номерами с иностранцами (в некоторых компаниях директора и топ менеджеры не говорят по русски). Хотя конечно такой сценарий не массовый, хотя часто говорят на разных сленгах ... Получается, если не указать язык принудительно, распознавать нормально не будет. Но и указать его принудительно не получится, если используется сразу два языка ... Есть над чем подумать разработчикам. )) Лиха беда начало.
  3. Clevelus

    Распознавание голоса

    При выборе распознавания есть вариант «автоматически». А как оно работает? Пример: конференция на троих: заказчик + клиент + переводчик. В результате клиент и переводчик попадают в один канал (пока непонятно плохо это или нет), по всей видимости. Но языка два. Точнее в канале заказчика и клиента язык один (хотя из вежливости могут быть простые слова сказаны и на другом языке, спасибо, досвидания ...) и они разные, а в канале переводчика сразу два языка ... Но очень интересно как будет работать на лету. Особенно в связке с IVR и все по API ...
  4. Функция распознавания реализована, но на базе АТС. Не думаю, что Задарма будет ее реализовывать вне АТС, поэтому тему лучше продолжать тут: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3737
  5. Создам отдельную тему, так как ее нет в теме АТС. В начале сентября Задарма запустила эту функцию. И это классно (учитывая, что будет ее развивать). Не могу найти стоимость (в тарифные планы минуты включили, это есть), весь сайт перерыл - нет стоимости. Также появились некоторые вопросы. При включении функции распознавания на номере (как «по запросу» так и «всегда») звуковой файл записи меняется? Детально не тестировал, но исходя из описания, получается что он становится «стерео», где каждый из участников пишется в свой канал стерео? Это здорово если так, но тогда должны бы
  6. Clevelus

    Пропущенный при переадресации

    От Задарма на почту. И в ПланФикс... Не так давно начал активно пользоваться переадресацией. Статистики мало. Но таких звонков уже много. Как должно быть? И в какую поддержку обращаться?
  7. На номере АТС стоит условная (но может быть и постоянная) переадресация. Входящий звонок переадресует АТС, он успешно отмечен на мобильном ... Но приходит уведомление о прощённом от Задарма. В CRM через API передаётся пропущенный (и кажется и запись разговора не подтягивается) и нет длительности разговора ... Почему так? АТС знает о разговоре и он идёт через Задарма.
  8. Clevelus

    Аналог Wire+

    Если бы "без проблем", то тут бы их не описывал )) https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3617&do=findComment&comment=26430 Согласен, что может решить "даже больше". Если реализовать в приложении что писал в теме по FMC, имхо, останется только одна "проблема": выездной сотрудник звонит прямо с мобильного минуя приложение ... и она решается организационно (исходящая связь с мобильного за счет сотрудника, а вот Интернет за счет компании, входящие же (в том числе обратные) - бесплатны) и/или удобством - корпоративная адресная книг
  9. Clevelus

    Аналог Wire+

    Ну если запрашивать только при включении соответствующей опции в настройках приложения (как это положено по фэншую), то любители шапочек даже не заметят (они в настройки не смотрят) ))) Геолокация давно предлагается ОПСОСами как для бизнеса (курьеры, выездные сотрудники ...) так и для частных клиентов (следить за детьми, друзьями, родственниками ...). Часто предлагается вместе с услугой VPN ... Но FMC интересна бизнесу для той же категории пользователей по сути. Тоже как-то раньше не думал что оно совместно требуется часто ... >> А чем для такого случая не подходит iOS / A
  10. Clevelus

    Мобильный номер в России

    Сообщение не нарушает правил форума от слова "совсем". Вот пример: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3702 На моей памяти он далеко не единственный, иначе бы вопросов не возникло. Банк "проверяет" смену владельца и т.п. и не отправляют СМС если номер не отвечает каким-то параметрам, присущим мобильным номерам. Поэтому повторяю вопрос: изучался ли этот вопрос или нет? И то что правил форума не нарушает - у них точно работает (а номер виртуальный). При этом интересует только российский мобильный номер Задарма и доста
  11. Clevelus

    Аналог Wire+

    Поговорил с тремя организациями, которые хотят FMC и даже используют его и пробовали (и все три отказались от Задарма по тем или иным причинам, одна из которых отсутствие FMC). Хотят многие, но хотят чтобы это работало. А реально очень много кривизны (один из этих трех сейчас тестирует два FMC от разных сотовых одновременно, и на одном SIP провайдере). Почти у всех задача - выездной менеджер должен получать звонки и отвечать на них с сотового в поездке, но все через офисную АТС (один отказался от мысли через офисную исходящие, но ответные должны поступать на АТС) с обязательной запис
  12. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Потестировал. Если телефон разблокирован и входящий звонок в Задарма, кладешь трубку - звонок приходит на мобильный через 10-15 секунд. Если телефон заблокирован, то положить трубку возможности нет во время входящего. Но если подождать 15 секунд, то звонок уходит на мобильный (через тяже 10-15 секунд). В целом если бы время перевода на мобильный было бы секунды 3 хотя бы ... а так очень долго. С учетом приветствия время на ответ около 40 секунд ... хотя может и нормально будет многим.
  13. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    1.2 и 2.5 - "отдельная кнопка" не получится во время разговора, так как звонилка то штатная ... нужна короткая комбинация клавиш (по сути нужна конференция с номером, который задан в приложении в "переадресации", с отключением внутреннего номера АТС, как начнется разговор по мобильному. И именно конференция, так как при переводе звонка будет "длительное" время ожидания установления вызова ... или перевод без прекращения разговора ...) И такая комбинация может почти полностью закрыть проблемы при входящих (конечно анализ качества и автоматический перевод было бы вообще замечательно).
  14. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    На сейчас при входящих в приложении Задарма есть функция переадресации на мобильный (по крайней мере в iPhone, но в Android раньше появилась наверняка). Это в зачаточном состоянии решает проблему FMC только для входящих. Все не выберу время плотно потестировать, но если положить трубку в приложении во время входящего звонка и стоит условная переадресация прямо в приложении, то звонок приходит на мобильный! И это на сейчас хорошо (так как отдельной кнопки нет) Тут две проблемы на сейчас: 1.1. Во время поднятия трубки можешь ничего не знать о качестве соединения (хотя если ед
  15. Уря Нужно проверить (и возможно менять диалпланы на обычные а не кастрированные с решетками) Ждем BLF.
  16. В истории звонков в самом приложении - видно на какой номер звонили, тут нет проблем. И да, при наличии двух условий приложение перезванивает на ту же линию - это описано, понятно и отлично. Правда часть звонков почему отображается как "На номер внутренний номер АТС", а остальные: "На номер линия 1/2" ... про номер АТС непонятно почему так, нужно изучить. В истории звонков телефона, как и во время звонка (именно это самое важное) для контакта в адресной книге - нет информации. Для номера, после него в скобках идет имя линии (вот это очень хорошо). Вижу тут два решения.
  17. Clevelus

    Мобильный номер в России

    По получению. На форуме не раз поднимался вопрос, что не доходят некоторые СМС от некоторых банков. Банки явно отправляют не через непонятные шлюзы. Но банки делают проверки: не менялась ли СИМ карта, вероятно что-то еще ... И похоже эти технологии Задарма не поддерживает для приема СМС "из своей страны". Получается не 100% Этот момент исследовали и что-нибудь в этом направлении делается? Как раз и интересуюсь над "разными интеграциями" и не только под себя, но и под клиентов. Под те же интернет-банки удобнее иметь один личный кабинет (Задарма) или интеграцию (когда все
  18. У Задарма было несколько итераций с мобильными номерами, были свои SIM карты, но вопрос более узкий и простой: использование мобильного номера в России от Задарма, какие ограничения и трудности. Для упрощения, думаю как сравнить два варианта по использованию: мобильный российский номер от Задарма и взять GSM шлюз и подключить его как внешнюю линию к Задарма. С точки зрения звонков - и там и там все должно работать, как входящие, так и исходящие (только в случае со шлюзом лишние звенья, понижающие надежность, может быть дороже использование ... хотя если брать минуты, то тарифы от ОПС
  19. Такс, если номера нет в записной книжке, то после номера в скобках "имя линии" пишет ... Но если номер есть в записной книжке, то неясно на какой номер он позвонил. Так и задумано?
  20. Не могу понять. В iOS программе задарма есть функция "Отображать ИМЯ/Номер" Пункт 8 инструкции: https://zadarma.com/ru/support/instructions/ios/zadarma/ Но этот переключатель ни на что не влияет. При любом положении переключателя при входящем звонке отображается имя звонящего из контактов телефона и то что звонок поступает через Zadarma-audio Задача: во время звонка понять на какой именно номер позвонили. Настроил "имена" тут: https://my.zadarma.com/dirnum/active/ Также никаких изменений. Как оно должно работать и почему не работает (все последние обновления с
  21. Clevelus

    Аналог Wire+

    Эта услуга называется FMC и Задарма ее не предоставляет (тут нужно партнерство с сотовым оператором, многие SIP провайдеры предоставляют такую услугу). Но это дорого и имеет много особенностей (да и работает не всегда хорошо и есть проблемы с записью исходящих разговоров у некоторых сотовых оператор). Тема FMC поднималась не раз на форуме. Ищите. Альтернатива FMC в Задарма: - для входящих использовать переадресацию на сотовый (к сожалению в клиенте Задарма нет функции оценки качества Интернет и первода звонка по этому критерию, но при отсутствии Интернет вообще не будет SIP конне
  22. Не важно миллион у вас на балансе или миллиард. Если вы не пополняли счет, некоторые услуги становятся платными. Пополнение "агентскими" не считается, сами должны пополнить. 1) Скоро заработают штатно и только Yearlink, может быть ... Но заставить работать можно и так через костыли. 2) BFL нет, как и сроков по ним, что является одной из основных причин отказа от АТС Задарма (а может и услуг в целом)
  23. Проблема не в том, что "платит налоги", а том что выводишь деньги - потерял на НДС. Потом заплатил обратно. Почему нельзя "платить с баланса" - вообще непонятно, чтобы АТС и иные услуги не стали платными. Да ладно? А помните чем закончилось? Тем что поддержка отказала в увеличении ресурсов (даже за деньги), помогло ваше вмешательство после того как написал тут (тогда поддержка "сжалилась"). Но через некоторое время опять натолкнулись на ограничения, но обращаться не стали, так как можно было поставить еще несколько аппаратов не сразу, а план запланировали увеличить. Почему у вас
  24. Мне тоже нравится. )) Несколько замечаний. Нужно научиться ее готовить )) Но есть много сервисов где ее по сути нет (хотя везде можно подход найти и выходы). В крайнем случае написать тут и поддержка может все-таки решить проблему. По тарифам - до введения комплексных все было прозрачным. Сейчас же есть неадекватные моменты. Ограничения по числу номеров и услуг (переходи на следующий план чтобы увеличить - вообще бред). Если в этом плане будут ухудшения, то это может быть причиной отказа от услуг, как и отсутствие BFL. По бонусу тоже бред. Накопил тысяч 5000 ... но не хо
  25. Но в последнее время клиенты предпочитают брать телефоны операторского уровня (телефон в 2/3 раза дороже но без всяких панелей расширения поддерживают 40 кнопок (4 экрана по 10 кнопок BLF), беря панели расширения секретарю только. Аналогично, тут в Задарма кнопки на самом телефоне можно заставить работать только через бубен (за счет того, что поддерживается облачный сервис провижинга бубен нужен один раз, чтобы отладить настройки именно под Задарма, потом просто распространить на всю модель). Но кнопки BLF, из-за которых телефоны и берут (и не так это дешево, когда берут на всех) в З
×
×
  • Создать...