Igor

Я не силен в 1С, но если УНФ работает в браузере, вы можете установить плагин для chrome: https://zadarma.com/ru/support/instructions/click-to-call-chrome/ Как минимум звонить на любой номер он даст без проблем и в один клик.

Если нужен виджет но без виджета, тогда точно больше подойдет ссылка, без ничего лишнего. Callback ссылку вы можете взять в разделе обратного звонка ЛК: https://my.zadarma.com/callback/ Создайте ссылку, дальше разверните информацию о ссылке и там есть "callback форма для сайта" и выбирайте старый вариант (без виджета).

Вероятно в номере пробелы а длинна номера в окне ограничена. Попробуйте другое приложение, например Zadarma.

Мы им писали на этот счет, и не просто "с улицы" а через предоставленные партнерами контакты. Увы ответа не последовало.

Приношу извинения за то что была блокировка, но сейчас насколько я вижу вопрос уже не актуален и все было проверено, принято, учетная запись давно разблокирована и работает. Проблема не в конкурентах, их никто не боится. Но существует процент тех кто использует услуги с целью нарушения закона. В вашем случае система сработала ошибочно.

Да все абсолютно верно. И то что мы передаем им пометку что это переадресация (так называемый С номер) не всегда им помогает. То есть там еще и крайне кривой "антифрод" который просто блокирует все подряд. С теле2 о подобном не слышал ни разу. И у меня встречный вопрос - а почему нужна переадресация и не подходит приложение Zadarma для ios/android? Это дешевле и более функционально (а дальше и функций будет еще больше).

Спасибо что указали. Обсуждаем с разработчиками как это исправить и другое в ZCRM оптимизировать под мобильные.

Просто вернуть не выйдет. Если с той стороны например не взяли трубку то мы об этом не узнаем пока не завершит звонок тот кто изначально звонил. Если там занято, то даже если удастся вернуть звонок мы никак не сможем сообщить все это тому кто нажал трансфер. Честно говоря, делая из одного трансфера наполовину другой мы будем строить велосипед на костылях. Лучше спрошу у Android разработчиков, насчет создать пункт в настройках, чтобы все трансферы для приложения могли быть одного или другого типа.

Согласен, теряются, но почему-то клиенты предпочитают такой трансфер.

Естественно, ведь после перевода без уведомления разговор с номером уже закончился, возвращаться некуда.

Вот собственно ответ. Как будет спрос - будем думать как сделать. Перегружать интерфейс всем для одного клиента мы увы не можем.

К сожалению две кнопки трансфер во многих телефонах просто нет где размещать. Потому предложили тот вариант, который используют чаще (более чем в 85% случаев). Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.

Откуда на форуме знать какая у вас учетная запись и где с каким юрлицом вы работаете? Напишите пожалуйста заявку в поддержку.

Лучше всего написать заявку из личного кабинета и ее переведут на нужного сотрудника. Также можете написать письмо на manage@ но с заявкой должно быть быстрее.

В ЛК такой возможности нет. В будущем, когда добавим и многоуровневое меню, появится.