Перейти к публикации

Igor

Главные администраторы
  • Публикаций

    5 111
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Посетители профиля

86 761 просмотр профиля

Достижения Igor

Продвинутый участник

Продвинутый участник (4/4)

0

Репутация

  1. Напишите заявку в поддержку (в личном кабинете).
  2. Не совсем понятен вопрос про "позвонил позже". То есть оставил открытую страницу (не обновлял) на пару дней, или записал себе номер, и потом по нему позвонил? Если вы это имеете в виду, то разочарую, ни один коллтрекинг вам не предложит таких отслеживать, так как вы не захотите платить за столько номеров. То есть чем больше номеров вы выделили для коллтрекинга, тем на дольше они будут за каждой сессией, на случай таких поздних клиентов. Обычно 15-20 минут более чем достаточно, те кто позвонят позже настолько редки что данные по ним остаются в пределах статистической погрешности.
  3. Igor

    Прием смс

    Проверьте что приложение подключено к тому sip где номер и что на номере включен прием СМС (в ЛК в разделе СМС). Если с этим все ок, обратитесь пожалуйста в поддержку и они подскажут что не так, посмотрев ваши настройки.
  4. Пожалуйста создайте заявку в поддержку (не чат а именно заявку). Увы я с CSS помочь не могу.
  5. Вы похоже не поняли как работают входящие звонки на мобильных телефонах. Приложения не держат постоянного соединения (чтобы не садить батарею), при входящем вызове отправляется push. Также и в вашем случае при каждом входящем вызове вы получаете еще и push. Но не факт что это влияет, потому еще раз просьба обратитесь в поддержку.
  6. На указанном логине у вас кроме gigaset еще активно приложение Android. Если вам нужно принимать звонок на несколько устройств, пожалуйста включите бесплатную АТС и настройте входящие (когда кто будет звонить). И пожалуйста, с дальнейшими вопросами обращайтесь в поддержку (чат или заявка в поддержку). Я не специалист поддержки и могу не заметить какие-то еще нюансы.
  7. Igor

    Поддержка Tls

    Насколько знаю все новые версии используют библиотеку PJSIP.
  8. Если в почту есть уведомление значит к вам в АТС они попадают. Я конечно не гадалка и учетной записи вашей не вижу, но мне кажется что вы используете переадресацию на моб номер РФ и если звонки из другой страны то не проходят по цене (ведь звонок с другой страны стоит на порядок дороже, за что передайте привет моб операторам РФ). Если я не угадал, обратитесь пожалуйста в службу поддержки, так как у меня кофейная гуща закончилась и гадать больше не смогу не увидев учетную запись.
  9. Igor

    Многоуровневое Меню

    Ой, забыл тут написать 🙂 Да, в новой АТС многоуровневое меню доступно, в ней изменено все не только внешне но и внутренне, теперь новые функции будет добавлять намного быстрее и проще (и скоро они будут). Но подскажу сразу - для сложных конфигураций (больше 5 меню) лучше текстовый вариант настроек а не графический (если у вас конечно не гигантский монитор).
  10. Igor

    Поддержка Tls

    Инструкцию FreePBX дополнили описанием как включить TLS SRTP (внизу): https://zadarma.com/ru/support/instructions/freepbx/freepbx14/
  11. Igor

    АТС 2.0

    Ни разу не слышал о подобном пожелании. Если на него подтвердится спрос, реализуем. Индивидуальные функции мы к сожалению не можем делать. Но любую индивидуальную логику, хоть от фазы луны и маршрута звезд, вы можете реализовать через API.
  12. Igor

    Поддержка Tls

    Могу только посоветовать написать заявку в поддержку, без конфигов/логов тут гадать на кофейной гуще будет бесполезно.
  13. Написал вопрос разработчикам. Думаю за все эти годы это первое подобное изменение и связано оно с внутренними изменениями АТС, об этом скоро увидите в новостях. Но в вашем случае я уже догадываюсь что получу в ответ от разработчиков - мы настоятельно не рекомендуем использовать статистику для отслеживания событий. В описание метода в API мы не так давно даже добавили текст: https://zadarma.com/ru/support/api/#api_statistics_pbx "Внимание: если нужна постоянно актуальная статистика АТС, не нужно запрашивать каждую минуту метод statistics/pbx/. Включите уведомления webhooks и получайте информацию о каждом звонке в момент его начала и окончания." Вы написали что и загружаете статистику и обрабатываете вебхуки. Сообщите пожалуйста что вы получаете из статистики чего не можете получить из вебхуков? Думаю лучшим способом будет найти эту информацию в вебхуках, чтобы отказаться от регулярной загрузки статистики. Ни в одной из наших 20 интеграций мы не используем выгрузку статистики, все передаем вебхуками.
  14. Уточните пожалуйста какую именно статистику используете? (Бувает АТС, исходящих, входящих звонков). Также уточните как часто вам нужно ее обновлять.
  15. Спасибо за информацию, уже проводим работу с поддержкой. Есть в планах. Понимаем что он нужен. В некоторых странах отправляется с номером в SenderID но пока мало в каких (например в Британии). Сейчас в процессе разработки полностью новая система работы с СМС, там будут в первую очередь полноценные 2way SMS и другие функции.
×
×
  • Создать...