Jump to content

Igor

Главные администраторы
  • Posts

    5,125
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Igor

  1. Изначально напишите заявку в поддержку и уточните, что точно блок со стороны оператора. Они и подскажут что писать для ускорения процесса.
  2. К сожалению гугл в очередной раз прицепился к новой версии и она будет принята думаю через неделю, не ранее.
  3. На заблокированный экран приложение никак влиять не может. Это исключительно логика android и настройки безопасности. Ведь вы можете настроить чтобы на экране ожидания ничего не отображалось а можете чтобы все отображалось. Также мы замечали что даже когда разрешения даны, иногда android решает не отображать.
  4. Видел ваше обращение (на английском) в канале разработки. В Play Маркет зайдите в Zadarma и присоединитесь к beta тестированию. Новая beta версия уже содержит фикс который надеюсь вам поможет.
  5. В АТС у внешней линии есть "Префикс для исходящих звонков" его набираете перед номером и все. А вот как настраивать сам goip тут к сожалению не помогу.
  6. А вам не кажется что простейшие android смартфоны окупят себя за месяц? Если это коллцентр то звонков там много и гонять их через GSM сеть ради экономии на аппарате.. Вообще для среднего удаленного контакт-центра нужны компьютеры (лучше ноутбуки) и хорошая гарнитура, например jabra. Коллцентр с кнопочного телефона без компьютера это что-то очень суровое ?
  7. Пожалуйста обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки.
  8. Тут на гуще погадать не выйдет увы. Напишите пожалуйста в поддержку. Так как это астериск то можно сразу заявку в поддержку и скопировать настройку пира. Как вариант много где помогает включение dns srv но в последних астерисках он по умолчанию включен.
  9. Я не силен в 1С, но если УНФ работает в браузере, вы можете установить плагин для chrome: https://zadarma.com/ru/support/instructions/click-to-call-chrome/ Как минимум звонить на любой номер он даст без проблем и в один клик.
  10. Если нужен виджет но без виджета, тогда точно больше подойдет ссылка, без ничего лишнего. Callback ссылку вы можете взять в разделе обратного звонка ЛК: https://my.zadarma.com/callback/ Создайте ссылку, дальше разверните информацию о ссылке и там есть "callback форма для сайта" и выбирайте старый вариант (без виджета).
  11. Вероятно в номере пробелы а длинна номера в окне ограничена. Попробуйте другое приложение, например Zadarma.
  12. Мы им писали на этот счет, и не просто "с улицы" а через предоставленные партнерами контакты. Увы ответа не последовало.
  13. Приношу извинения за то что была блокировка, но сейчас насколько я вижу вопрос уже не актуален и все было проверено, принято, учетная запись давно разблокирована и работает. Проблема не в конкурентах, их никто не боится. Но существует процент тех кто использует услуги с целью нарушения закона. В вашем случае система сработала ошибочно.
  14. Да все абсолютно верно. И то что мы передаем им пометку что это переадресация (так называемый С номер) не всегда им помогает. То есть там еще и крайне кривой "антифрод" который просто блокирует все подряд. С теле2 о подобном не слышал ни разу. И у меня встречный вопрос - а почему нужна переадресация и не подходит приложение Zadarma для ios/android? Это дешевле и более функционально (а дальше и функций будет еще больше).
  15. Спасибо что указали. Обсуждаем с разработчиками как это исправить и другое в ZCRM оптимизировать под мобильные.
  16. Просто вернуть не выйдет. Если с той стороны например не взяли трубку то мы об этом не узнаем пока не завершит звонок тот кто изначально звонил. Если там занято, то даже если удастся вернуть звонок мы никак не сможем сообщить все это тому кто нажал трансфер. Честно говоря, делая из одного трансфера наполовину другой мы будем строить велосипед на костылях. Лучше спрошу у Android разработчиков, насчет создать пункт в настройках, чтобы все трансферы для приложения могли быть одного или другого типа.
  17. Согласен, теряются, но почему-то клиенты предпочитают такой трансфер.
  18. Естественно, ведь после перевода без уведомления разговор с номером уже закончился, возвращаться некуда.
  19. Вот собственно ответ. Как будет спрос - будем думать как сделать. Перегружать интерфейс всем для одного клиента мы увы не можем.
  20. К сожалению две кнопки трансфер во многих телефонах просто нет где размещать. Потому предложили тот вариант, который используют чаще (более чем в 85% случаев). Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.
  21. Откуда на форуме знать какая у вас учетная запись и где с каким юрлицом вы работаете? Напишите пожалуйста заявку в поддержку.
  22. Лучше всего написать заявку из личного кабинета и ее переведут на нужного сотрудника. Также можете написать письмо на manage@ но с заявкой должно быть быстрее.
  23. В ЛК такой возможности нет. В будущем, когда добавим и многоуровневое меню, появится.
  24. Вы меню реализуете через настройки в ЛК либо через скрипт в API? В ЛК такой возможности пока нет а в скрипте в API без проблем.
  25. Может вы специализируетесь на дальнобойщиках или охотниках в тайге? Не представляю, у кого еще может быть мобильная связь без интернета в 2021 году. И это единственное когда нужно FMC. Зато случаев когда есть wifi но нет мобильной сети на порядок больше, на каждом втором полуподвальном этаже может такое быть. По остальным функциям приложения давно переплюнули FMC и развиваются дальше. Похоже мы просто сделаем статью про FMC и когда он не нужен, когда можно намного дешевле и функциональнее использовать приложения.
×
×
  • Create New...