Jump to content

Igor

Главные администраторы
  • Posts

    5,125
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Igor

  1. Насколько я знаю проблему с этим номером устранили МТС по обращению нашей поддержки.
  2. Да логично, вложенное голосовое меню давно доступно через API. В будущем будет и в интерфейсе. В той теме на которую вы сослались говорится про распознавание разговоров, которые уже совершились. Это немного другое чем распознать команду в IVR. Распознание команд в IVR также планируем как только подтвердится спрос (пока про голосовые команды спрашивают очень редко но аппетит приходит..).
  3. К сожалению мы не можем делать индивидуальных решений. Судя по тому что в этой теме не писали уже 4 года, спрос на кодек отсутствует. Ну и напомню еще раз, что между операторами принимают только два кодека G711 и G729. Любой другой будет перекодирован с потерей качества. Как только в любой из стран мы получим 90-100% доступ в сети мобильных операторов с wideband кодеком, обязательно его применим у себя. Пока мобильные операторы снаружи ленятся делать стыки на любом wideband.
  4. При плохом интернете эта кнопка будет плохо работать ? Реально если такой плохой интернет что будет плохой голос и это известно, но при этом будет голос в gsm проходить (давно я такого не видел) лучше переключать переадресацию на полную. Также можно установить постоянную переадресацию и в сценарии этот номер поставить "вторым звонить" и там регулировать интервал.
  5. Направить личный номер на внутренний в АТС. В АТС сценарий срабатывающий при звонке на этот номер и направляющий на его внутренний. То есть настроек атс почти ноль (добавление одного сценария без нажатия). В приложении как раз в этом случае вообще ничего делать не надо. Также есть опция перезванивать с того номера, на который позвонили. Это явно удобнее чем переключать логины или callerid при каждом звонке.
  6. В Zadarma для ios возможно добавить только одну учетную запись. Функции для которых в 90% использовали много записей сделаны по другому (часто удобнее). В результате на сейчас это просто не просят.
  7. После выбора контакта (тут кстати можете нажать решетку для ускорения команды) этот контакт добавляется в конференцию, то есть вы уже втроем.
  8. Набираете номер SIP и звоните (именно номер SIP, не тот что в АТС).
  9. Если один оператор использует в разговорах с одной и той-же страной несколько языков, пока единственный вариант это включить "запись для выборочного распознавания" и выбирать язык при распознавании каждого звонка. Универсального способа это обойти думаю нет, все равно надо как-то чтобы передавалась информация о языке. Если будет спрос именно на такие случаи, придумаем варианты (как минимум в webrtc и в наших приложениях это можно встроить при звонке).
  10. Автоматически берет язык из страны номера второй стороны (кому вы позвонили или кто вам позвонил). Если его нет то язык ЛК.
  11. Возможно делают подмену, но в целях безопасности не уверен что мы не это пойдем. Изучим спрос, если подтвердится то передадим задачу администраторам на обсуждение.
  12. Чтобы передался адрес напрямик вам нужно и звонить напрямик в приложение/телефон а не на наш сервер. Телефон подключен к серверу и все звонки принимает от него.
  13. Спасибо за вопросы, постараюсь ответить на все: Да, развивать будем, в том числе после анонса доп функционала создадим отдельную страницу с подробным описанием и стоимостью. На сейчас стоимость указана в настройках при попытке включения. Стоимость зависит от языка и указана при выборе языка. Да пишется 2 канала, файл записывается не в mp3 а уже в ogg. Это позволяет не потерять данных разговора при сжатии и лучше его распознать. На сейчас все плееры и браузеры умеют воспроизводить ogg. Правда некоторые crm такое не смогли и для них дублируем в mp3. Насколько знаю нет, с большим количеством каналов по моему никто не работает. Но вопрос интересный, передал разработчикам. На сейчас 99% что будет 2 канала - владелец внутреннего номера (у которого включено распознавание) и все остальные. Да это также будет, надеюсь очень скоро.
  14. Мой хрустальный шар и кофейная гуща подсказывает что нужно переустановить интеграцию. Но карты таро говорят что может и не помочь. ? А если серьезно, не вижу ни одной заявки в поддержку с вашего аккаунта где была-бы описана какая-либо проблема с АМО. Напишите пожалуйста заявку и опишите в ней что работает не так как вам нужно.
  15. Уточню есть-ли еще что готовое. А вот это видели? https://zadarma.com/ru/blog/lead-forms/
  16. Да, там уже изменили. Теперь: И Теперь надеюсь более понятна разница между поиском и фильтром.
  17. В общем разработчики все прояснили, сейчас уточним в документации ? Там и правда слишком кратко. Есть отдельно параметры поиск и фильтр. Поиск ищет совпадение по группе полей а фильтр только по тому полю что задано. В поиске нет варианта искать по городу а в фильтре можно фильтровать. Пример на PHP: $result = $api->zcrmRequest('/customers', ['filter' => ['city'=>'London']], 'get'); print_r($result);
  18. Добрый день, переслал разработчикам завтра (в понедельник) ответят.
  19. Будет и в интерфейсе, но позже. К сожалению мы не аутсорсинговая компания и у нас нет функций написания кода для клиентов. Мы поддерживаем разработчиков кто с нами интегрируется, предоставляем документацию и отвечаем на детальные вопросы. Пожалуйста воздержитесь от угроз, это нарушает правила форума. У Zadarma есть перечень услуг которые мы предоставляем. Других у нас нет. Я вам несколько раз сделал рекомендации как проверить работу с вебхуками, похоже вы им не последовали. В личном кабинете у вас нет ни одного вопроса с ошибками вроде "делаем так и так получается это а нам нужно другое" и с логами работы. На общий вопрос вам дали общий ответ. Мы не можем помочь клиенту, который не задает конкретного вопроса а просит "сделайте мне хорошо" а потом начинает ругать сервис, или угрожать.
  20. Бизнесмен не должен писать код. API не может быть для бизнесменов. Узнать доходят вебхуки или нет на самом деле крайне просто: попросите ваших программистов чтобы ваш скрипт сохранял логи о всех действиях, и все. Сможете посмотреть когда и что мы вам передаем, что вы отвечаете. Извиняюсь, но разбираться и править ваш код я не успею физически, ну и это не моя работа.
  21. А можете подсказать что именно вам нужно? Быть может это и не совсем многоуровневое меню и вообще api не нужно. Так как сейчас в вашем аккаунте не настроено ни одного действительно рабочего меню (настроен только один сценарий и в нем только один внутренний номер, то есть клиенту при звонке выбирать особо нечего ? ).
  22. Работоспособность функционала не сложно проверить на примере из гитхаба. Ссылка на пример указана в статье и вот она еще раз: https://github.com/zadarma/user-api-v1/blob/master/examples/webhook.php Похоже никто из фрилансеров что вы привлекли не захотел разбираться как работает телефония, увы писать код за клиента мы не можем, можем только давать примеры. Перед началом разработки нужнонастроить атс (сценарии должны быть, записи для воспроизведения также) и повернуть на ваш сервер вебхуки. Из вебхуков нужно по сути два NOTIFY_START начало входящего звонка в АТС. NOTIFY_IVR Работа с меню тоже простая: Получили start, сказали "проиграть приветствие ждать цифры" ("ivr_play" и "wait_dtmf"), получили цифры, дальше или на сценарий направляете (redirect) или вновь прокрутить приветствие ("ivr_play" и "wait_dtmf"), это и есть уже следующий уровень, так хоть до бесконечности. Два вебхука по 3 параметра, не считаю что адски сложно. Как можете увидеть из описания API это малый процент от всего функционала что есть. P.S.: все что я написал уже описано в статье.. вопросов по факту к поддержке я увы не увидел (в заявках был вопрос как сделать голосовое меню, вам ответили через API ? )
  23. Мы прислушиваемся к мнению всех клиентов, при этом делаем только те функции на которые точно есть спрос. Увы индивидуальных решений мы не делаем.
  24. если есть плата то по ней подключить, но возможно это уже раритет и ничего нету там. Тогда можно через шлюз. Либо просто отказаться от атс.
  25. Насколько помню 56к на модеме поднимается только на прием и только если со второй стороны не модем а специальный сервер доступа по Е1. Не думаю что такое в какой-то стране еще существует.
×
×
  • Create New...