Jump to content

Igor

Главные администраторы
  • Posts

    5,123
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Igor

  1. 11 часов назад, kvaster сказал:

    оно часто при звонке хочет разблокировать экран, хотя на самом деле в этот момент должен показываться экран звонка

    На заблокированный экран приложение никак влиять не может. Это исключительно логика android и настройки безопасности. Ведь вы можете настроить чтобы на экране ожидания ничего не отображалось а можете чтобы все отображалось. Также мы замечали что даже когда разрешения даны, иногда android решает не отображать.

  2. А вам не кажется что простейшие android смартфоны окупят себя за месяц? Если это коллцентр то звонков там много и гонять их через GSM сеть ради экономии на аппарате..

    Вообще для среднего удаленного контакт-центра нужны компьютеры (лучше ноутбуки) и хорошая гарнитура, например jabra.

    Коллцентр с кнопочного телефона без компьютера это что-то очень суровое ?

  3. Тут на гуще погадать не выйдет увы. Напишите пожалуйста в поддержку. Так как это астериск то можно сразу заявку в поддержку и скопировать настройку пира.

    Как вариант много где помогает включение dns srv но в последних астерисках он по умолчанию включен.

  4. Если нужен виджет но без виджета, тогда точно больше подойдет ссылка, без ничего лишнего.

    Callback ссылку вы можете взять в разделе обратного звонка ЛК: https://my.zadarma.com/callback/

    Создайте ссылку, дальше разверните информацию о ссылке и там есть "callback форма для сайта" и выбирайте старый вариант (без виджета).

     

  5. 05.06.2021 в 20:56, rassigor сказал:

     

    Странная ситуация - УНФ поддерживает больше 60 операторов телефонии, а вас не поддерживает) 

    Мы им писали на этот счет, и не просто "с улицы" а через предоставленные партнерами контакты. Увы ответа не последовало.

  6. Приношу извинения за то что была блокировка, но сейчас насколько я вижу вопрос уже не актуален и все было проверено, принято, учетная запись давно разблокирована и работает.

    05.06.2021 в 16:52, Narine сказал:

    Я не бот и не конкурент.

    Проблема не в конкурентах, их никто не боится. Но существует процент тех кто использует услуги с целью нарушения закона. В вашем случае система сработала ошибочно.

  7. 05.06.2021 в 13:09, Elvdir сказал:


    Из вашего сообщения ниже я понял, что проблема в жадности яйцеглолового оператора? 

    То есть если номер на который настроена переадресация поменять на другого оператора, например теле2 проблема полностью решится?

     

    Да все абсолютно верно.

    И то что мы передаем им пометку что это переадресация (так называемый С номер) не всегда им помогает.

    То есть там еще и крайне кривой "антифрод" который просто блокирует все подряд.

    С теле2 о подобном не слышал ни разу.

    И у меня встречный вопрос - а почему нужна переадресация и не подходит приложение Zadarma для  ios/android?

    Это дешевле и более функционально (а дальше и функций будет еще больше).

  8. Просто вернуть не выйдет. Если с той стороны например не взяли трубку то мы об этом не узнаем пока не завершит звонок тот кто изначально звонил.

    Если там занято, то даже если удастся вернуть звонок мы никак не сможем сообщить все это тому кто нажал трансфер.

    Честно говоря, делая из одного трансфера наполовину другой мы будем строить велосипед на костылях.

    Лучше спрошу у Android разработчиков, насчет создать пункт в настройках, чтобы все трансферы для приложения могли быть одного или другого типа.

  9. 9 минут назад, Igor сказал:

    Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.

    Вот собственно ответ. Как будет спрос - будем думать как сделать. Перегружать интерфейс всем для одного клиента мы увы не можем.

  10. К сожалению две кнопки трансфер во многих телефонах просто нет где размещать.

    Потому предложили тот вариант, который используют чаще (более чем в 85% случаев).

    Если будет спрос именно на 2 трансфера, рассмотрим вариант настройки кнопки. Пока увы вы первый.

  11. 1 час назад, Clevelus сказал:

    У меня в прошлом году 12 клиентов даже не рассматривали Задарма, так как нет именно этой функции.

    Может вы специализируетесь на дальнобойщиках или охотниках в тайге? Не представляю, у кого еще может быть мобильная связь без интернета в 2021 году.

    И это единственное когда нужно FMC.

    Зато случаев когда есть wifi но нет мобильной сети на порядок больше, на каждом втором полуподвальном этаже может такое быть.

    По остальным функциям приложения давно переплюнули FMC и развиваются дальше.

     

    Похоже мы просто сделаем статью про  FMC и когда он не нужен, когда можно намного дешевле и функциональнее использовать приложения.

  12. 03.05.2021 в 23:21, lazarlong сказал:

    Воз и ныне там? Что с поддержкой FMC?

    Вы можете использовать ios/android приложение и виртуальный мобильный либо городской номер. В результате вы получите больше функционала за меньше денег + в любой стране + там где вообще нет сотовой связи.

     

    04.05.2021 в 10:09, Clevelus сказал:

    Многим нужно, многие спрашивают, но Задарма считает что спрос небольшой (или не могут обеспечить эту услугу с достойным качеством, да и стран у Задарма хватает).

    Одно сообщение в год это никак не многим, скорее наоборот подтверждение что спроса нет.

    Есть не один десяток функций на которые спрос на 2-3 порядка выше, их и предлагаем (и спрос конечно меряем в первую очередь по более популярным контактам чем форум).

     

  13. Так а чем мы можем помочь с посторонним приложением?

    Можете спросить у поддержки варианты настроек, может попробовать протокол TCP и включить  DNS SRV.

    Но тут больше вопрос к производителю приложения, как оно работает мы не знаем.

    Можете установить приложение Zadarma для Android.

    Все равно любое стороннее приложение не будет работать на ios/android не проводя звонки через их сторонний сервер, а это совсем не хорошо для качества и надежности.

×
×
  • Create New...