Jump to content

Igor

Главные администраторы
  • Posts

    5,123
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Igor

  1. В скором времени мы планируем дать возможность работать с несколькими интеграциями одновременно.

    Но даже в этом случае мы не можем ждать ответа на одно уведомление от двух серверов. То есть в вашей интеграции с АМО будет невозможно использовать функции требующие ответа от их сервера (например направление звонка на ответственного и передача имени звонящего из amocrm в программу, если используется другая программа).

  2. Данный форум не является частью технической поддержки.

    Для обращения в поддержку напишите пожалуйста заявку из личного кабинета.

     

    Также мы не продаем GSM шлюзы и не можем помочь с выбором, так как любой GSM  шлюз не может гарантировать качества. Мы в своей работе не используем GSM шлюзы.

  3. Пожалуйста обратитесь с данным вопросом в техническую поддержку.

    Но просим обратить внимание что мы не можем гарантировать прием смс всех вебсайтов так как далеко не все из них используют качественные шлюзы которые доставляют смс везде.

  4. Только в одной заявке я увидел жалобу на 15 секунд. Как вам и ответили часто на это мы повлиять не можем, так как мобильный оператор может искать телефон в сети до 15 секунд. Могу тут посоветовать либо установить приложения либо включить мелодию вместо гудков (или IVR) в этом случае клиент услышит ответ до того как ваш мобильный оператор найдет ваш мобильный.

    Все остальные заявки либо не имеют отношения к вопросу, либо вы в них ничего не ответили на уточняющие вопросы. Мы не можем вам помочь если вы не отвечаете.

  5. Через Zadarma вы можете отправить по API callback запросы на звонки. Но файлы лучше проигрывать у себя любым SIP клиентом.

    Соответственно как делать отчеты и сколько попыток звонить, решать вашим программистам.

  6. Проблема что встроенная карта и простая гарнитура часто  много пропускают из эха. Можете попробовать установить другую программу либо позвонить через сайт.

    Из радикального, можете просто поставить приложение в ios/android телефон, там всегда хорошие микрофоны и динамики.

     

    Конечно еще универсальный совет профессиональную гарнитуру включающуюся по usb, например jabra. Там не только качественно убирается эхо но и встроено шумоподавление. Но если звонки редко то лишний затраты не захочется.

  7. Цитата

    Осталось дождаться возможности настройки и во внутреннем интерфейсе Задарма, для тех, кто не знает php и не имеет своего сервера ?

     
    •  

    Это скоро будет, но не сделает данный скрипт бесполезным, так как с его помощью каждый может крайне легко интегрировать АТС в свою систему (имея крайне ограниченный опыт в программировании).

  8. Уже достаточно давно мы предложили подробное API для управления голосовым меню АТС. С его помощью можно создать практически что угодно. Но, похоже не все смогли в нем разобраться.

    Сегодня мы предложили новую библиотеку, которая позволяет использовать любую конфигурацию IVR через API. Для настройки ее под свои нужды вы можете не менять код а просто изменить конфигурацию. Также эту конфигурацию можно положить в базу и менять по своему желанию онлайн, либо некоторые функции сменить на работу с вашей системой а не чтение конфигурации.

    Статья с описанием новой библиотеки доступна в нашем блоге.

  9. Для желающих использовать многоуровневое меню в АТС Zadarma не зависимо от интерфейса, мы разработали специальный класс который максимально упрощает создание меню через API.

    Подробное описание как с ним работать опубликовано у нас в блоге: https://zadarma.com/ru/blog/multi-ivr-api/

  10. Прошу обратить внимание на 2 момента:

    1. Мы не предоставляем временные номера, то есть включить номер зарегистрировать аккаунт и выключить не получится.

    2. Хоть подавляющее большинство СМС и ходит, но мы не гарантируем доставки СМС от интернет сервисов. Они могут умышленно не отправлять смс на виртуальные номера, либо использовать "кривые" шлюзы в СМС в некоторых странах.

  11. Мне передали что из документации можно построить например подобное:

    
        $result = $api->zcrmRequest('/customers', ['search'=>'Test', 'sort'=>['attr'=>'name','desc'=>1] ,'filter' => ['status'=>'individual','type'=> 'potential', 'city' => 'Moscow', 'country' => 'RU','employees_count' => 50, 'responsible' => 123123, 'label'=> 123123]], 'get');

     

  12. А через что звоните? (какая программа, какая гарнитура) Чаще всего это от низкого качества гарнитуры на ПК. Если использовать хорошую гарнитуру, либо поставить программу на мобильный, проблема уйдет.

  13. Решение совсем не стандартное я-бы сказал ) Могу посоветовать только через API решение. Там получаете уведомление (вебхук) и решаете чтот этот звонок дорогой, отвечаете что отбить и шлете api callback запрос следом.

×
×
  • Create New...