Knl

Понятно, спасибо. Собственно, ответ Игоря (и Ваш) всё прояснил. Просто, если не входить в личный кабинет, изучая предложения на сайте, то этих нюансов не видно. Вот с номерами 495 - всё сразу ясно и доступно (там указано: золотые, серебряные, оловянные, деревянные...) Может быть, есть смысл внести ясность до входа в ЛК, но это не критично, кому надо - разберётся.

Помогите разобраться в тарифах: http://zadarma.com/ru/number8800/ http://zadarma.com/ru/number800/ http://zadarma.com/ru/number-800/ Три раза прочел, не смог понять преимуществ 2го и 3го. 1й тариф дешевле второго по подключению и минимальному ежемесячному платежу и дешевле 3го по подключению и стоимости входящих. Где скрыт смысл 2го и 3го тарифов?

Спасибо. Оставили только ulaw, наблюдаем. А вот это можете уточнить? а какой еще номер можно включить?

Для приема звонков включили стационарный номер +7495... А как можно проверить, alaw либо ulaw? В настройке принимающего оборудования, как и в настройке внутренних номеров ВАТС, оба кодека доступны.

А не подскажете, какой оптимальный список кодеков (и в какой последовательности) выбрать для приема звонков с городских и мобильных Москвы и области на (1) Sip-телефоны Panasonic, (2) на шлюзы Linksys с последующей конвертацией в аналоговые тел.панасоники, (3) на софтфон phoner light?

В продолжение темы. Все описанные в 1м сообщении проблемы периодически всплывают. Самая критичная из них: непрохождение и сброс входящих, т.е. когда наш внутренний номер (виртуальной АТС Задарма) снимает трубку, а связь обрывается. Теперь у нас три Интернет канала от трех провайдеров (если не считать Yota, то от двух), часть внутренних номеров подключены через одного провайдера без роутера напрямую к аппаратам Panasonic KX-UT133 и аналогичным. Часть внутренних номеров - через другого провайдера через роутер и шлюзы Linksys spa8000 к аналоговым панасоникам. Также на некоторых компьютерах установлен phoner light. У каждого менеджера уже по два аппарата на столе и софтфон (для полноты картины не хватает только телефона с диском с дырочками для набора). Практически каждый день некоторые входящие не доходят или сбрасываются (входящих звонков, естественно, не два-три, а много, часто одновременно). Сброс наблюдается независимо от интернет-канала и типа подключения отвечающего. Отмечу, что аппараты и порты шлюза, подключенные к sip.zadarma.com, а не к pbx.zadarma.com, описанным сбоям со сбросом входящих вызовов не подвержены (точнее, подвержены, но намного реже). Вызовы на pbx.zadarma.com и на sip.zadarma.com принимает у нас одно и то же оборудование через одни и те же интернет каналы. Задарма, в лице техподдержки, сообщает, что у них всё в порядке и аналогичных жалоб не поступало (неужели мы одни такие?), и в очередной раз советует поискать проблемы у нас. Я не знаю, можем ли мы что-то еще сделать на нашей стороне, чтобы улучшить связь, но буду благодарен любым советам и идеям.

Вообще, статистика входящих звонков (ладно, пусть без трансферов) для организации - важная вещь. И когда рядом с отметкой "разговор" стоят нули, то для руководства это означает некачественную связь, разрыв входящего соединения.

Уже год исполняется этой теме. Очень не хватает очереди вызовов с функцией обратного дозвона. Есть какие-нибудь обнадеживающие прогнозы?

Не планируется ли расширить количество серверов для виртуальной АТС (помимо pbx.zadarma.com)? Мы уже 9 месяцев с Задарма и заметили, что sip работает стабильнее, чем pbx. И, кроме того, для sip есть возможность "распределить риски", подключая оборудование (или софт) сразу к нескольким вашим серверам. Когда один сервер испытывал проблемы, то другой нормально работал. Ждут ли нас такие же улучшения в плане pbx?

Так пояснили в вашей техподдержке: команда трансфер устанавливает связь с двумя абонентами одновременно: с тем, кого переключать и с тем, на кого переключать. Следовательно, для доступности transfer галочка не должна стоять. Так от этих проблем и лечит галочка ))) вот - http://zadarma.com/forum/index.php?showtop...amp;#entry14793 Пробиваются не входящие разговоры, а сигналы вызовов. Примерно как на мобильном телефоне, если тариф допускает несколько входящих. Но, что может быть удобно для мобильного, то неудобно для офиса, где звонки совершаются часто.

Если у Вас Linksys подключен к pbx.zadarma.com, то, чтобы заработала эта кнопка, нужно в настройках виртуальной АТС в разделе "Внутренние номера" не ставить галочку в опцию "уменьшить к-во линий до 1". И всё. Но эта схема может не работать стабильно (как у нас). И эта галочка может быть весьма полезна, когда пробивающиеся входящие мешают разговору.

Спасибо за идею, но так не получится. Данные линксисы SPA8000 имеют только один порт 10/100 Base-T RJ-45 Ethernet и восемь портов RJ-11 FXS для аналоговых телефонов. Данные порты имеют привычку спонтанно зависать, и дело тут, похоже, не в Задарме и не в прошивке (стоит последняя), а в самих линксисах.

Интересно, в течение какого времени работает без проблем и на каком тарифе? Наш опыт таков, что с Yota работает до поры-до времени.

Спасибо Вам большое за эту информацию. Поэкспериментировали, пока это лучший вариант из опробованных!

Техподдержка занесла наш ip в белый список, пока всё работает

Опять нет регистрации на pbx.zadarma.com...

У нас регистрация в pbx.zadarma.com восстановилась, но входящие на 7495777хххх не проходят.

Техподдержка решила проблему.

При входящих звонках на городской 7495777хххх мы не слышим абонента, абонент нас слышит. Эта ситуация повторяется независимо от того, принимаем ли мы звонки на sip-телефон, на ПО или через sip-шлюз. Что-то многовато сюрпризов за последнее время.

Может быть, есть смысл попробовать пустить локальную сеть и телефонию отдельно? Взять два выделенных ip, cетку пустить через NAT, телефонию напрямую?

Технически, да - вариант замены. Но есть мнение, что запись на автоответчик в рабочее время - скорее зло. Во-первых, имидж бизнеса страдает, когда клиенту предлагают оставить сообщение через бездушного робота . Во-вторых многие люди почему-то не желают общаться с автоответчиком и вешают трубку (теряются клиенты). И все-таки тема топика была - очередь вызовов, а возможность не ждать в очереди и заказать звонок при занятых операторах - лишь дополнительное преимущество.

Для исключения шлюза из причин проблем приобрели sip-телефон Panasonic KX-UT123, подключили напрямую в Интернет. Пока однозначно подтвердилась проблема 4: работает только переадресация по «решетке» (переключение без ожидания), а кнопка transfer на телефоне, когда можно поговорить с третьим абонентом и переключить его на второго - не работает. В настройках внутренних номеров виртуальной АТС установлена опция "Уменьшить количество линий до 1" (эту возможность я сам же и просил, чтобы входящие не пробивались сквозь разговор). Возможно, количество исходящих тоже уменьшено до 1 и это не дает переключать ожидающую линию на нового абонента? Если всё так, и причина в этом, то прошу рассмотреть возможность применять правило "Уменьшить количество линий до 1" только к входящим, для исходящих эта функциональность вредная)).

Есть ли планы по теме топика? Очень не хватает очереди вызовов с функцией обратного дозвона.

Не получается заставить стабильно работать телефонию от zadarma в небольшом московском офисе. Может, кто-нибудь может помочь советом, или предложить услуги по настройке в Москве. Стояла задача: организовать простейшую офисную телефонию для двух внешних многоканальных номеров в кодах 499 и 495 и примерно 15 внутренних номеров. Подключились к виртуальной АТС Задарма по следующей схеме: Интернет входит по PPPoE (другого варианта просто нет, кроме wifi от Yota или Мегафона) в роутер и далее – в два шлюза Linksys spa8000, от шлюзов – в аналоговые телефлны, коих был достаточный запас. Stun-сервер прописан, NAT keep alive прописан. Проблемы: 1. Не все входящие проходят (у звонящего сигнал занято или отсутствие сигнала). 2. Не все исходящие проходят – (модератор форума говорит - неправильно настроен dtmf) 3. Переменные проблемы с вызовом внутреннего номера: иногда номер набирается только как 104, иногда только как 104#, иногда никак, при наборе номера слышим сообщение «направление не существует» (возможно, те же проблемы с настройкой dtmf) 4. Проблемы с переадресацией входящих на внутренние номера: иногда работает кнопка transfer на телефоне, когда можно поговорить с внутренним абонентом и переключить его на входящий вызов; иногда работает только «решетка» (переключение без ожидания), иногда вообще не работает переадресация, при нажатии на решетку слышим голос «transfer», и после этого короткие гудки. 5. Залипают порты у шлюзов spa8000: регистрация пропадает, если перепрописать тот же sip на другой порт – все ОК, через несколько дней порт «отлипает».

Есть ли новости по данной теме?