Перейти к публикации

Clevelus

Пользователи
  • Публикации

    1 056
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Обычный

О Clevelus

  • Звание
    Продвинутый участник

Контакты

  • ICQ
    240597504

Информация

  • Пол
    Мужчина

Посетители профиля

Блок посетителей профиля отключен и не будет отображаться другим пользователям

  1. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Функционала уровня FMC в Задарма получить невозможно. От слова «совсем». Частично реализованы «входящие», используя приложение, но очень частично. И FMC это как раз когда нет Интернет, но есть хоть какая-то сотовая связь, а не наоборот. Реализовать на базе приложения - да можно. И будет аналог FMC, и даже с большим числом функций под эту услугу. Более того, реализация на базе приложения FMC - это «набор» функций, и каждая «функция» из этого набора будет интересна и по отдельности. Да, это нужно делать и нужно дорабатывать приложение в этом направлении, чтобы получить «аналог».
  2. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Многим нужно, многие спрашивают, но Задарма считает что спрос небольшой (или не могут обеспечить эту услугу с достойным качеством, да и стран у Задарма хватает). Так что, нет тут такой услуги. FMC нет. Но в целом мой опыт работы с FMC говорит что не все операторы могут обеспечить достойное качество, и получается довольно дорого (отдельно сотовая связь, особенно по специальным предложениям, непубличные тарифам - раза в три дешевле публичных предложений (у Задарма звонки на сотовые получаются гораздо дороже даже), а FMC получается в 1,5-2 раза дороже публичных предложений (правда есть
  3. Обнаружил интересный глюк. Настроена переадресация на внутреннем номере при неответ. Сценарий такой - если знаешь что плохой Интернет, то ждёшь пока сработает переадресация на мобильный. Не очень удобно (не все клиенты дожидаются ответа). Временем переадресации управлять нельзя, также нет «кнопки» в приложении «переадресовать прямо сейчас», чтобы не ждать. Но в целом это работает. Но есть глюк. При обратном звонке от CRM происходит следующее: - звонок в приложение - ждёшь пока переадресует - звонок в приложение прекращается, пауза секунд 5-8 - звонок на моби
  4. Clevelus

    Распознавание голоса

    О! Алгоритм понятен ... Все эти моменты неплохо бы отразить в справке (когда она появится). Но приходится разговаривать с московскими номерами с иностранцами (в некоторых компаниях директора и топ менеджеры не говорят по русски). Хотя конечно такой сценарий не массовый, хотя часто говорят на разных сленгах ... Получается, если не указать язык принудительно, распознавать нормально не будет. Но и указать его принудительно не получится, если используется сразу два языка ... Есть над чем подумать разработчикам. )) Лиха беда начало.
  5. Clevelus

    Распознавание голоса

    При выборе распознавания есть вариант «автоматически». А как оно работает? Пример: конференция на троих: заказчик + клиент + переводчик. В результате клиент и переводчик попадают в один канал (пока непонятно плохо это или нет), по всей видимости. Но языка два. Точнее в канале заказчика и клиента язык один (хотя из вежливости могут быть простые слова сказаны и на другом языке, спасибо, досвидания ...) и они разные, а в канале переводчика сразу два языка ... Но очень интересно как будет работать на лету. Особенно в связке с IVR и все по API ...
  6. Функция распознавания реализована, но на базе АТС. Не думаю, что Задарма будет ее реализовывать вне АТС, поэтому тему лучше продолжать тут: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3737
  7. Создам отдельную тему, так как ее нет в теме АТС. В начале сентября Задарма запустила эту функцию. И это классно (учитывая, что будет ее развивать). Не могу найти стоимость (в тарифные планы минуты включили, это есть), весь сайт перерыл - нет стоимости. Также появились некоторые вопросы. При включении функции распознавания на номере (как «по запросу» так и «всегда») звуковой файл записи меняется? Детально не тестировал, но исходя из описания, получается что он становится «стерео», где каждый из участников пишется в свой канал стерео? Это здорово если так, но тогда должны бы
  8. Clevelus

    Пропущенный при переадресации

    От Задарма на почту. И в ПланФикс... Не так давно начал активно пользоваться переадресацией. Статистики мало. Но таких звонков уже много. Как должно быть? И в какую поддержку обращаться?
  9. На номере АТС стоит условная (но может быть и постоянная) переадресация. Входящий звонок переадресует АТС, он успешно отмечен на мобильном ... Но приходит уведомление о прощённом от Задарма. В CRM через API передаётся пропущенный (и кажется и запись разговора не подтягивается) и нет длительности разговора ... Почему так? АТС знает о разговоре и он идёт через Задарма.
  10. Clevelus

    Аналог Wire+

    Если бы "без проблем", то тут бы их не описывал )) https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3617&do=findComment&comment=26430 Согласен, что может решить "даже больше". Если реализовать в приложении что писал в теме по FMC, имхо, останется только одна "проблема": выездной сотрудник звонит прямо с мобильного минуя приложение ... и она решается организационно (исходящая связь с мобильного за счет сотрудника, а вот Интернет за счет компании, входящие же (в том числе обратные) - бесплатны) и/или удобством - корпоративная адресная книг
  11. Clevelus

    Аналог Wire+

    Ну если запрашивать только при включении соответствующей опции в настройках приложения (как это положено по фэншую), то любители шапочек даже не заметят (они в настройки не смотрят) ))) Геолокация давно предлагается ОПСОСами как для бизнеса (курьеры, выездные сотрудники ...) так и для частных клиентов (следить за детьми, друзьями, родственниками ...). Часто предлагается вместе с услугой VPN ... Но FMC интересна бизнесу для той же категории пользователей по сути. Тоже как-то раньше не думал что оно совместно требуется часто ... >> А чем для такого случая не подходит iOS / A
  12. Clevelus

    Мобильный номер в России

    Сообщение не нарушает правил форума от слова "совсем". Вот пример: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3702 На моей памяти он далеко не единственный, иначе бы вопросов не возникло. Банк "проверяет" смену владельца и т.п. и не отправляют СМС если номер не отвечает каким-то параметрам, присущим мобильным номерам. Поэтому повторяю вопрос: изучался ли этот вопрос или нет? И то что правил форума не нарушает - у них точно работает (а номер виртуальный). При этом интересует только российский мобильный номер Задарма и доста
  13. Clevelus

    Аналог Wire+

    Поговорил с тремя организациями, которые хотят FMC и даже используют его и пробовали (и все три отказались от Задарма по тем или иным причинам, одна из которых отсутствие FMC). Хотят многие, но хотят чтобы это работало. А реально очень много кривизны (один из этих трех сейчас тестирует два FMC от разных сотовых одновременно, и на одном SIP провайдере). Почти у всех задача - выездной менеджер должен получать звонки и отвечать на них с сотового в поездке, но все через офисную АТС (один отказался от мысли через офисную исходящие, но ответные должны поступать на АТС) с обязательной запис
  14. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Потестировал. Если телефон разблокирован и входящий звонок в Задарма, кладешь трубку - звонок приходит на мобильный через 10-15 секунд. Если телефон заблокирован, то положить трубку возможности нет во время входящего. Но если подождать 15 секунд, то звонок уходит на мобильный (через тяже 10-15 секунд). В целом если бы время перевода на мобильный было бы секунды 3 хотя бы ... а так очень долго. С учетом приветствия время на ответ около 40 секунд ... хотя может и нормально будет многим.
  15. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    1.2 и 2.5 - "отдельная кнопка" не получится во время разговора, так как звонилка то штатная ... нужна короткая комбинация клавиш (по сути нужна конференция с номером, который задан в приложении в "переадресации", с отключением внутреннего номера АТС, как начнется разговор по мобильному. И именно конференция, так как при переводе звонка будет "длительное" время ожидания установления вызова ... или перевод без прекращения разговора ...) И такая комбинация может почти полностью закрыть проблемы при входящих (конечно анализ качества и автоматический перевод было бы вообще замечательно).
×
×
  • Создать...