Перейти к публикации

Clevelus

Пользователи
  • Публикаций

    1 057
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Clevelus

  1. Clevelus

    Lync Server

    Не прошло и 8 лет и … Задарма реализовала интеграцию с Microsoft Teams (забот время Lync переименования в Скайп для бизнеса, после чего последний был выпилен из облака и оставлен только для своих серверов и всех в облаке перевели в Teams (федерация как с Lync, так и со Скайпом для бизнеса штатная и работает и с Задарма). Интеграция еще кривая и далеко не все реализовано, что надо бы … Но она есть! Она работает (исходящие без проблем идут из Teams, можно пригласить во время конференции в Teams участника по телефону (и определится телефон компании, и можно сэкономить на стоимости телефонного разговора …) Инструкция тут: https://zadarma.com/ru/support/instructions/ms-teams/ (в ней пока есть ошибки и неточности, но все настраивается и работает (разве только уровень не обычного пользователя))
  2. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Функционала уровня FMC в Задарма получить невозможно. От слова «совсем». Частично реализованы «входящие», используя приложение, но очень частично. И FMC это как раз когда нет Интернет, но есть хоть какая-то сотовая связь, а не наоборот. Реализовать на базе приложения - да можно. И будет аналог FMC, и даже с большим числом функций под эту услугу. Более того, реализация на базе приложения FMC - это «набор» функций, и каждая «функция» из этого набора будет интересна и по отдельности. Да, это нужно делать и нужно дорабатывать приложение в этом направлении, чтобы получить «аналог». У меня в прошлом году 12 клиентов даже не рассматривали Задарма, так как нет именно этой функции. Это из числа тех, кто не просто обращался, а кому IP телефонию внедряли. И это чуть меньше половины всех именно клиентов по IP телефонии (далеко не основное направление наше). Правда из них 8 отказались от FMC совсем в итоге, но остались у первоначального оператора IP телефонии (и думают все-таки о FMC или замене … плюс нужны дополнительные функции) Вам «виднее». То что у вас нет этой функции ясно без всяких контактов (ее нет на сайте). У конкурентов есть, и число клиентов измеряется не единицами … но вам виднее.
  3. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Многим нужно, многие спрашивают, но Задарма считает что спрос небольшой (или не могут обеспечить эту услугу с достойным качеством, да и стран у Задарма хватает). Так что, нет тут такой услуги. FMC нет. Но в целом мой опыт работы с FMC говорит что не все операторы могут обеспечить достойное качество, и получается довольно дорого (отдельно сотовая связь, особенно по специальным предложениям, непубличные тарифам - раза в три дешевле публичных предложений (у Задарма звонки на сотовые получаются гораздо дороже даже), а FMC получается в 1,5-2 раза дороже публичных предложений (правда есть варианты и дешевле, но это «не для всех»). Также у FMC при интеграции с АТС есть проблемы (у разных операторов они немного отличаются, но основная проблема - исходящие звонки с сотового не идут через АТС, значит нет записи разговора и т.п.) При этом никто не мешает продумать «аналог» FMC. Для этого нужно сделать немного, на самом деле, так как почти все работает … FMC - это по сути: 1. Все исходящие с мобильного идут не с мобильного номера, а с «номера» Задарма, но при этом звонок идёт через сотового оператора 2. Все входящие идут через Задарма (автоматом, так как при исходящем номер определился «общий») 3. можно с сотового на сотовый звонить по короткому внутреннему номеру (между сотрудниками) 4. (не у всех) интеграция с единой телекоммуникационной системой (на сегодня их всего три: на базе Cisco (локально и в облаке), на базе Skype для бизнеса (только локально)6 на базе Teams (только облако) - последние два с федерацией в Skype (авто федерация с Google поти умерла - Google запретил, из-за оттока клиентов)), ну еще в последнее время добавляются интеграции с разными системами видеоконференций (типа Zoom), но оно не полноценные системы пока, но развиваются 5. Входящий звонок на один внутренний номер сразу идёт на несколько устройств (мобильный, IP телефон) И все это можно реализовать в Задарма, на базе любого сотового оператора. 5. Почему до сих пор не реализовано? Непонятно. Можно «обойти» назначив одному человеку несколько внутренних номеров, на одном сделать переадресацию на мобильный безусловную … и делать звонок на эту «группу» номеров. Но если сотрудников много, то не получится это сделать в Задарма (не хватит возможностей АТС). и есть глюки, при переадресации на Мобильный Задарма может решить что там уже сняли трубку и звонки на другие SIP номера не пойдут … можно обойти последовательным звонком … но звонящий просто не дожидается поднятия трубки … 4. Подымал тут отдельную тему. Ее похоже удалили (хотя спрос на неё немалый, но видимо клиенты у Задарма больше «частные», а не «компания», если его не видят. К тому можно просто «подружиться» с облачными провайдерами, и будет работать «автоматом» для пользователей (плюс нехилый прирост клиентом из облачного сервиса коммуникаций). 3. Можно через приложение сейчас. Но если ты в плохом месте по уровню связи … Если тому кому звонишь в плохом месте (можно, конечно перебирать и звонить на разные номера …) - смотри пункт 5 (все криво), а себе тогда нужен обратный звонок (то есть набираешь внутренний номер и жмёшь кнопку обратного звонка, а не звонка, раз оно не умеет оценивать качество связи, как это делают современные звонилки). В общем довольно криво, но работает. Звонок по имени не возможен (только если в телефонную книгу внести кучу номеров на контакт и вспоминать выбирать, много тыкая куда звонить ….), но это пункт 4 (в объединённых системах ты просто выбираешь с кем хочешь связаться, а как пойдет звонок, через какого оператора (там их можно быть несколько), не знаешь (направление выбирается по качеству, так и по стоимости и еще по нескольким критериям) 2. По факту это есть. Это по сути функция АТС. Нужно только на всех номерах АТС задать безусловную переадресацию на мобильный. Оно правда у Задарма «подтормаживает» (звонок на Мобильный идёт секунд 10-20 …), но работает. Также можно одновременно звонить на несколько номеров. Также можно купить у Задарма «Мобильный» номер, если нужно … В общем есть определенная кривизна небольшая, но этот пункт работает. 1. Можно реализовать при звонке с приложения. Но будет «работать» если заменить основную звонилку исключительно приложением Задарма. Очень не хватает тут обратного звонка из приложения (идеально - автоматически по качеству соединения или наличие галки «всегда», хорошо бы «всегда, если не определяются следующие WiFi сети»). Ну и нужно «организационные» мероприятия по хорошему проводить (например выбрать корпоративный управляемый тариф и тупо в нем разрешить Интернет, а исходящие звонки запретить вообще, тогда звонить только через приложение …) В общем если нормально доработать приложение Задарма и правильно упаковать - то FMC (его полный аналог) получается легко, а по отдельности все эти возможности тоже нужны очень многим. Пока же, используем других операторов (в том числе по приведённым вами ссылкам, но именно эти мне очень не нравятся, но клиентом приходится настраивать и их …не все просто и однозначно в FMC сейчас)
  4. Обнаружил интересный глюк. Настроена переадресация на внутреннем номере при неответ. Сценарий такой - если знаешь что плохой Интернет, то ждёшь пока сработает переадресация на мобильный. Не очень удобно (не все клиенты дожидаются ответа). Временем переадресации управлять нельзя, также нет «кнопки» в приложении «переадресовать прямо сейчас», чтобы не ждать. Но в целом это работает. Но есть глюк. При обратном звонке от CRM происходит следующее: - звонок в приложение - ждёшь пока переадресует - звонок в приложение прекращается, пауза секунд 5-8 - звонок на мобильный - поднятие трубки и короткие гудки То есть не работает. (Возможно просто таймауты срабатывают) Выход пока такой - так как это обратный звонок, то можно прямо в приложении переключить переадресацию с условной на безусловную. Тогда звонок сразу поступает на мобильный и проблем нет.
  5. Clevelus

    Распознавание голоса

    О! Алгоритм понятен ... Все эти моменты неплохо бы отразить в справке (когда она появится). Но приходится разговаривать с московскими номерами с иностранцами (в некоторых компаниях директора и топ менеджеры не говорят по русски). Хотя конечно такой сценарий не массовый, хотя часто говорят на разных сленгах ... Получается, если не указать язык принудительно, распознавать нормально не будет. Но и указать его принудительно не получится, если используется сразу два языка ... Есть над чем подумать разработчикам. )) Лиха беда начало.
  6. Clevelus

    Распознавание голоса

    При выборе распознавания есть вариант «автоматически». А как оно работает? Пример: конференция на троих: заказчик + клиент + переводчик. В результате клиент и переводчик попадают в один канал (пока непонятно плохо это или нет), по всей видимости. Но языка два. Точнее в канале заказчика и клиента язык один (хотя из вежливости могут быть простые слова сказаны и на другом языке, спасибо, досвидания ...) и они разные, а в канале переводчика сразу два языка ... Но очень интересно как будет работать на лету. Особенно в связке с IVR и все по API ...
  7. Функция распознавания реализована, но на базе АТС. Не думаю, что Задарма будет ее реализовывать вне АТС, поэтому тему лучше продолжать тут: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3737
  8. Создам отдельную тему, так как ее нет в теме АТС. В начале сентября Задарма запустила эту функцию. И это классно (учитывая, что будет ее развивать). Не могу найти стоимость (в тарифные планы минуты включили, это есть), весь сайт перерыл - нет стоимости. Также появились некоторые вопросы. При включении функции распознавания на номере (как «по запросу» так и «всегда») звуковой файл записи меняется? Детально не тестировал, но исходя из описания, получается что он становится «стерео», где каждый из участников пишется в свой канал стерео? Это здорово если так, но тогда должны быть «правила», кто на левом канале, а кто на правом? А что будет с этим файлов при конференциях? Число каналов в файле будет по числу участников? Тогда этот файл можно будет проиграть в любом плеере нормально? Будет ли распознавание «на лету»? По сути писал об этом тут: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3251 Не все могут нажимать цифры, но большинство может их говорить (как и слова «оператор», «баланс») ... Учитывая, что у Задарма уже в худах есть реализация работы с IVR -все это вместе даёт много возможностей (как минимум повторить возможности «Скайпа для бизнеса» при интеграции с телефонией), в перспективе бесконечные ... А если учесть что все идёт с сторону ботов и автоматизации ...
  9. Clevelus

    Пропущенный при переадресации

    От Задарма на почту. И в ПланФикс... Не так давно начал активно пользоваться переадресацией. Статистики мало. Но таких звонков уже много. Как должно быть? И в какую поддержку обращаться?
  10. На номере АТС стоит условная (но может быть и постоянная) переадресация. Входящий звонок переадресует АТС, он успешно отмечен на мобильном ... Но приходит уведомление о прощённом от Задарма. В CRM через API передаётся пропущенный (и кажется и запись разговора не подтягивается) и нет длительности разговора ... Почему так? АТС знает о разговоре и он идёт через Задарма.
  11. Clevelus

    Аналог Wire+

    Если бы "без проблем", то тут бы их не описывал )) https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3617&do=findComment&comment=26430 Согласен, что может решить "даже больше". Если реализовать в приложении что писал в теме по FMC, имхо, останется только одна "проблема": выездной сотрудник звонит прямо с мобильного минуя приложение ... и она решается организационно (исходящая связь с мобильного за счет сотрудника, а вот Интернет за счет компании, входящие же (в том числе обратные) - бесплатны) и/или удобством - корпоративная адресная книга, синхронизированная с АТС (клиенту просто удобнее позвонить/перезвонить с приложения ... а как пойдет вызов, обратным звонком или напрямую будет не принципиально). Стоит позвонить ОПСОСу с этой проблемой, и он тут же предложит фемосоту. И клиенты больше будут соглашаться на нее, если активно используются сотовые, для разговоров с клиентами. Знаю очень многих, кто хотел бы FMC, но. так как "дорого", то в итоге все звонят с мобильных, при чем личных ... и куча проблем с уволенными сотрудниками и звонками ... Поэтому аналог FMC, где не нужно нажимать лишние кнопки, имхо, будет пользоваться спросом и немалым (если правильно подать).
  12. Clevelus

    Аналог Wire+

    Ну если запрашивать только при включении соответствующей опции в настройках приложения (как это положено по фэншую), то любители шапочек даже не заметят (они в настройки не смотрят) ))) Геолокация давно предлагается ОПСОСами как для бизнеса (курьеры, выездные сотрудники ...) так и для частных клиентов (следить за детьми, друзьями, родственниками ...). Часто предлагается вместе с услугой VPN ... Но FMC интересна бизнесу для той же категории пользователей по сути. Тоже как-то раньше не думал что оно совместно требуется часто ... >> А чем для такого случая не подходит iOS / Android приложение с условной переадресацией в довесок? (или что-то одно из двух) Подробно тут описал. https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3617&do=findComment&comment=26430 Но все хотят FMC только с одной целью: иметь связь для выездного сотрудника как входящую, так и исходящую контролируемую, через свою АТС (и все обязательно хотят запись разговоров). И приложение в целом может решить эту проблему, тогда оно полностью собой заменяет FMC в связке с любым мобильным оператором (вообще неважно каким). То есть вместо реализации FMC (да еще в разных странах с разными операторами ...) предложить решение тех проблем, что эта услуга решает.
  13. Clevelus

    Мобильный номер в России

    Сообщение не нарушает правил форума от слова "совсем". Вот пример: https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3702 На моей памяти он далеко не единственный, иначе бы вопросов не возникло. Банк "проверяет" смену владельца и т.п. и не отправляют СМС если номер не отвечает каким-то параметрам, присущим мобильным номерам. Поэтому повторяю вопрос: изучался ли этот вопрос или нет? И то что правил форума не нарушает - у них точно работает (а номер виртуальный). При этом интересует только российский мобильный номер Задарма и доставка СМС на него из российских банков (а также сервисов, работающих в нашей стране). >>> Глядя на эти письма гарантировать доставку СМС со всех стран мира это просто сеанс уринотерапии/офтальмологии Видимо они считают что они все могут ... но сообщения от МЧС на них приходит часто с большой задержкой )))
  14. Clevelus

    Аналог Wire+

    Поговорил с тремя организациями, которые хотят FMC и даже используют его и пробовали (и все три отказались от Задарма по тем или иным причинам, одна из которых отсутствие FMC). Хотят многие, но хотят чтобы это работало. А реально очень много кривизны (один из этих трех сейчас тестирует два FMC от разных сотовых одновременно, и на одном SIP провайдере). Почти у всех задача - выездной менеджер должен получать звонки и отвечать на них с сотового в поездке, но все через офисную АТС (один отказался от мысли через офисную исходящие, но ответные должны поступать на АТС) с обязательной записью разговоров. Плюс они еще хотят отслеживание местоположения (сотовые это оказывается предлагают часто вместе с FMC). Думал тоже что тарифы решают (до этого все больше сталкивался, чтобы и FMC и на этом еще и экономить), но все трое заявили, что тарифы конечно важно, но абсолютно не решают - нужно чтобы качественно работало ... Допиливайте ваше приложение под "функции FMC" и добавляйте туда геопозицию (с передачей координат в CRM из АТС) - думаю спрос будет. И большой.
  15. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    Потестировал. Если телефон разблокирован и входящий звонок в Задарма, кладешь трубку - звонок приходит на мобильный через 10-15 секунд. Если телефон заблокирован, то положить трубку возможности нет во время входящего. Но если подождать 15 секунд, то звонок уходит на мобильный (через тяже 10-15 секунд). В целом если бы время перевода на мобильный было бы секунды 3 хотя бы ... а так очень долго. С учетом приветствия время на ответ около 40 секунд ... хотя может и нормально будет многим.
  16. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    1.2 и 2.5 - "отдельная кнопка" не получится во время разговора, так как звонилка то штатная ... нужна короткая комбинация клавиш (по сути нужна конференция с номером, который задан в приложении в "переадресации", с отключением внутреннего номера АТС, как начнется разговор по мобильному. И именно конференция, так как при переводе звонка будет "длительное" время ожидания установления вызова ... или перевод без прекращения разговора ...) И такая комбинация может почти полностью закрыть проблемы при входящих (конечно анализ качества и автоматический перевод было бы вообще замечательно). И пользовалось бы этим очень много народу. Как обратными звонками (сейчас они неудобны), так и переводами во время разговора (особенно если бы они были автоматические ... банально разрыв связи во время разговора, а трубку не клали штатно, значит что-то пошло не так и разговор не закончен фактически). 2.3. Не знаю как работает WAP, когда нет Интернет совсем, возможно WAP было бы лучше, чем СМС ... но если совсем глухо с Интернет ... При этом если глухо и с Интернет и с голосом - ничего не поможет, но обычно голос так или иначе работает (но СМС может идти долго, кстати ... может есть иные способы). Вероятно, есть очень простой способ оценивать качество связи. Например посылать команду в SIP во время разговора, приложение должно ответить на команду. Если нет ответа от приложения в течении миллисекунд, то значит нет нормального соединения и нужно автоматически перезванивать на мобильный, не разрывая разговор если он активен. Не идеально, но совместно с командой перевода - уже жить можно.
  17. Clevelus

    Fmc (Fixed Mobile Convergence)

    На сейчас при входящих в приложении Задарма есть функция переадресации на мобильный (по крайней мере в iPhone, но в Android раньше появилась наверняка). Это в зачаточном состоянии решает проблему FMC только для входящих. Все не выберу время плотно потестировать, но если положить трубку в приложении во время входящего звонка и стоит условная переадресация прямо в приложении, то звонок приходит на мобильный! И это на сейчас хорошо (так как отдельной кнопки нет) Тут две проблемы на сейчас: 1.1. Во время поднятия трубки можешь ничего не знать о качестве соединения (хотя если едешь в машине, например, то можно предположить, что оно будет плохим и класть трубку, если придет на мобильный - частично решает проблему ... правда тяже "кнопка": "на мобильный", наверное была бы понятнее и лучше, так как положить трубку это не совсем "нет ответа") 1.2. Качество сигнала может ухудшиться прямо во время разговора. Тут был бы идеален перезвон на мобильный во время разговора без разъединения вызова (то есть по факту перевод вызова на мобильный автоматически по качеству соединения разговора ... ну и отдельная кнопка на это тоже была бы полезна!). Если решить эти две проблемы, то замена приложением Задарма FMC для входящих - было бы решением почти полностью. Еще бы свое собственное приложение от Задарма для iPhone: "сообщить о спаме", которое бы сообщала в CRM (и в истории звонков приложения!) о звонках на мобильный мимо Задарма + сообщать о спаме (в том числе и при звонках в приложение) - было бы совсем неплохо. А вот для исходящих пока все глухо (точнее можно извращаться с копированием номеров из записной книжки, переходом на специальную страничку и вставкой туда ... гемор еще тот, но теоретически частично тоже решено). Тут вижу следующие "красивые решения": 2.1. При наборе номера длительное нажатие на кнопку вызова (или рядом вторую кнопку) - выполняется обратный вызов на настроенный мобильный 2.2. Свайп влево в истории - кнопка обратного вызова (или вправо, тогда рядом с кнопкой удаления кнопка обратного вызова) 2.3. При отсутствии Интернет оба действия выше происходят через СМС (интернета то все равно нет) и вызов обычным способом идет как обратный безальтернативно 2.4. Оценивать качество канала перед вызовом (в его начале хотя бы) и при плохом качестве действовать как при 2.3. 2.5. Оценивать качество канала во время разговора и при его ухудшении действовать как при 1.2. И реализация этих несложных вещей (думаю тут все несложно, кроме функции оценки качества в начале и во время разговора - но и эта функци уже обязана быть в современном голосовом решении, более того, качество показывать в статистике прямо и работать с этими данными (менять поставщиков и т.п. самой Задарма и т.п. ... может быть спрашивать о качестве в конце разговора и сравнивать с измеренным значением ... конечно качество зависит от многого но канал связи "Задарма-клиент" постоянный, мы "меняем" только канал "Задарма-сотрудник" приискал плохом Интернет) 1.2 и 2.5 позволят во время "алло, алло вас не слышно" ... и иных заминках, получить вызов на мобильный, при чем прозрачно для клиента (ответ на мобильный - звонок в приложение прекращается, отказ - звонок продолжается в приложении ... работает как второй вызов и это работать будет). Это, конечно, не FMC, но заменяет его почти полностью и дает дополнительные преимущества (в том числе полную независимость от оператора сотовой связи и легкость замены номера, частичный перенос затрат на мобильного оператора в Задарма, интеграция с CRM не меняется, ...). Имхо. (И кстати, на обратных вызовах Задарма бы зарабатывал больше, почему так еще не реализовали - вообще непонятно)
  18. Уря Нужно проверить (и возможно менять диалпланы на обычные а не кастрированные с решетками) Ждем BLF.
  19. В истории звонков в самом приложении - видно на какой номер звонили, тут нет проблем. И да, при наличии двух условий приложение перезванивает на ту же линию - это описано, понятно и отлично. Правда часть звонков почему отображается как "На номер внутренний номер АТС", а остальные: "На номер линия 1/2" ... про номер АТС непонятно почему так, нужно изучить. В истории звонков телефона, как и во время звонка (именно это самое важное) для контакта в адресной книге - нет информации. Для номера, после него в скобках идет имя линии (вот это очень хорошо). Вижу тут два решения. 1. Использовать свой сервис "Сообщать о спаме". Тогда можно писать ниже номера и с какой линии оно поступило и данные из CRM, адресной книги на сайте Задарма ... Условие: сервис Задарма должен стоять на первом месте, и так как он будет хватать все звонки, как-то его объединить с другим сервисом (там логика такая, что если сервис не знает кто звонит, то звонок передается нижележащему сервису - и оно отображает большинство компаний, что очень удобно, и пишет про спам неплохо, что тоже удобно). Как преимущество этого варианта, думаю, можно в CRM будет отправлять данные о входящем звонке на мобильный (мимо Задарма), что должно быть полезно. Но вот насколько сложна техническая реализация ... ну кроме отдельных приложений это реализовано в нескольких приложениях Яндекса, в 2GIS ... есть отдельные приложения типа Касперского ... 2. Коверкать имя из адресной книги по тому же принципу, в скобках писать линию.
  20. Clevelus

    Мобильный номер в России

    По получению. На форуме не раз поднимался вопрос, что не доходят некоторые СМС от некоторых банков. Банки явно отправляют не через непонятные шлюзы. Но банки делают проверки: не менялась ли СИМ карта, вероятно что-то еще ... И похоже эти технологии Задарма не поддерживает для приема СМС "из своей страны". Получается не 100% Этот момент исследовали и что-нибудь в этом направлении делается? Как раз и интересуюсь над "разными интеграциями" и не только под себя, но и под клиентов. Под те же интернет-банки удобнее иметь один личный кабинет (Задарма) или интеграцию (когда все СМС приходят в CRM), чем кучку телефонов ... в офисе (а бухгалтер может уже не быть в офисе). Телеграм интересен и Вотсапп (Вайбер как-то мне и моим клиентам не нужен, но все подобные сервисы нужны, и авито и т.п. ...) По отправке. Это нужно реже, но тогда нужно. И тут уже общение с клиентом из CRM, если вдруг он обычной СМС запрос отправил. Это редкость, но .. Ну и важный момент - уведомления. Посылать уведомления клиентам по статусу заказа и т.п. (и вот тут как раз клиент может и ответить, так СМС приходит "с номера", и это может быть удобно). Этот момент можно решить через специальные сервисы правда (и даже может удобнее ... и там клиент не сможет ответить ...), поэтому не так критичен, наверное. но вот уведомления тем же сотрудникам о просроченных задачах ... когда нет совсем массовых рассылок, проще и дешевле делать через CRM и тот же Задарма ...
  21. У Задарма было несколько итераций с мобильными номерами, были свои SIM карты, но вопрос более узкий и простой: использование мобильного номера в России от Задарма, какие ограничения и трудности. Для упрощения, думаю как сравнить два варианта по использованию: мобильный российский номер от Задарма и взять GSM шлюз и подключить его как внешнюю линию к Задарма. С точки зрения звонков - и там и там все должно работать, как входящие, так и исходящие (только в случае со шлюзом лишние звенья, понижающие надежность, может быть дороже использование ... хотя если брать минуты, то тарифы от ОПСОСа скорее всего можно найти значительно выгоднее, что компенсирует стоимость и шлюза, и внешней линии Задарма для исходящих ... А вот как обстоит дело с СМС ? В случае с SIM картой в шлюзе - ноль проблем, подключаешься через WEB морду и принимай, отправляй, переадресую на почту ... Работает и с банками и со всем чем можно в России. Как обстоит дело с отправкой и приемом СМС на/с мобильные/х номеров Задарма? Я так понимаю, что-то не поддерживается (так как оно не полноценная SIM карта и никак не эмулируется)? И с банками будут проблемы? И не только с банками, но и с некоторыми сервисами? Какие именно проблемы? Ну и ... перенос номера, хоть он и "мобильный" в России не работает?
  22. Такс, если номера нет в записной книжке, то после номера в скобках "имя линии" пишет ... Но если номер есть в записной книжке, то неясно на какой номер он позвонил. Так и задумано?
  23. Не могу понять. В iOS программе задарма есть функция "Отображать ИМЯ/Номер" Пункт 8 инструкции: https://zadarma.com/ru/support/instructions/ios/zadarma/ Но этот переключатель ни на что не влияет. При любом положении переключателя при входящем звонке отображается имя звонящего из контактов телефона и то что звонок поступает через Zadarma-audio Задача: во время звонка понять на какой именно номер позвонили. Настроил "имена" тут: https://my.zadarma.com/dirnum/active/ Также никаких изменений. Как оно должно работать и почему не работает (все последние обновления стоят)?
  24. Clevelus

    Аналог Wire+

    Эта услуга называется FMC и Задарма ее не предоставляет (тут нужно партнерство с сотовым оператором, многие SIP провайдеры предоставляют такую услугу). Но это дорого и имеет много особенностей (да и работает не всегда хорошо и есть проблемы с записью исходящих разговоров у некоторых сотовых оператор). Тема FMC поднималась не раз на форуме. Ищите. Альтернатива FMC в Задарма: - для входящих использовать переадресацию на сотовый (к сожалению в клиенте Задарма нет функции оценки качества Интернет и первода звонка по этому критерию, но при отсутствии Интернет вообще не будет SIP коннекта и по недоступности перевод работает) - для исходящих, только административный ресурс (на самом деле можно ограничить средствами оператора сотовой сети исходящие), тогда сотрудник будет вынужден либо использовать SIP клиент, либо использовать обратный звонок (к сожалению "автоматически" клиент Задарма это делать не умеет, тем более по критерию "качество Интернет"). Сам обратный звонок в своей звонилке кажется обещали когда-то ...
  25. Не важно миллион у вас на балансе или миллиард. Если вы не пополняли счет, некоторые услуги становятся платными. Пополнение "агентскими" не считается, сами должны пополнить. 1) Скоро заработают штатно и только Yearlink, может быть ... Но заставить работать можно и так через костыли. 2) BFL нет, как и сроков по ним, что является одной из основных причин отказа от АТС Задарма (а может и услуг в целом)
×
×
  • Создать...