Перейти к публикации

Clevelus

Пользователи
  • Публикаций

    1 057
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Clevelus

  1. Мне так показалось, что есть отличие в "Внешних каналов" А так да, практически все использую из этого бесплатно и так ... ))
  2. Значит ... нужно заводить отдельную ветку. Возможно будут и вопросы дополнительные, да и если развивать будете, - новости по изменениям ... По идее, даже нулевой тариф уже чуть больше возможностей дает чем просто использование.
  3. В данном конкретном случае оно используется в технологии от LinPhone для использования PUSH Она довольно подробно расписана, у них на сайте и в целом я как-то даже реализовывал на своем FreeSwitch ... Оно даже как-то работало.
  4. Clevelus

    Тарифные Пакеты Атс

    Ради чего пост затеял, так и не написал ))) Не хватает функции - "оценить существующий трафик". То есть, в пакеты входят пакеты минут по направлениям. Но в статистике есть просто конкретные звонки, по направлениям нужно самому суммировать. Было бы неплохо увидеть статистику "по направлениям" до подключения тарифного плана (да и после подключения видеть сколько чего осталось). Чтобы можно было оценить целесообразность перехода на тот или иной план, в зависимости от текущего использования.
  5. Клиент Задарма под iPhone уже использует PUSH. Используйте его. Исторически Задарма не поддерживает сторонние решения (что, в общем, правильно). Предложите функцию - "добавлять еще одно поле в команде REGISTER", оно нужно не только для PUSH уведомлений и хорошо бы этим управлять. Но в целом - это очень редко запрашиваемый функционал. Плюс у Задарма есть своя специфика и при использовании SIP протокола ... Так что прямо из коробки получить возможность поддержки PUSH на LinPhone у любого оператора - вредил получится (только если оператор не выберет этот клиент как основной и сам не будет пилить свои клиенты).
  6. А почему не в ветке АТС ? Имхо, нужно бы в той ветке закрепить сверху, довольно серьезное нововведения и полезное. https://forum.zadarma.com/index.php?showtopic=3537
  7. Точнее пополнения его раз в три месяца. Или АТС становится платной. И это все написано, на самом деле. https://zadarma.com/ru/services/pbx/ Другое дело что теперь появились пакетные тарифы АТС ... и АТС перестала быть "бесплатной" )))) Хотя и есть 0 тариф.
  8. Интересный ход придумали (по сути расширили ранее существующий корпоративный тариф, и сделали так не хватающую половинку от него, но не сделали 2х максимального корпоративного (тут на форуме одно время часто спрашивали. Но не очень понятно. В некоторые планы входит один телефонный номер ... существующий перевести нельзя? Это странно, но из описания - это так. Не понятно, что будет при оплате за год с минутами. Она проссумируются за год или будут ежемесячные? Первое более логично и правильное (в один месяц больше поговорил, в другой меньше, но заплатил же сразу и за год вперед). Непонятно, почему не включили минуты 8-800 (да и вообще, по примеру МТС можно было бы и включить номер 8-800, возможно с платой за включение, но тут уже ваши финансовые отношения (у опросов эти номера "бесплатны") Непонятны минуты превышения (написали бы хоть что-то). Предполагаю по цене основного тарифного плана (план планом, пакет пакетом), но ... можно было бы как преимущество сделать и скидку процентов в 5% хотя бы (больше маркетинговый ход). Эх ... и не хватает FMC или собственных SIM карт с адекватными тарифами (нужна запись разговоров, интеграция с CRM и по сути все, для мобильных сотрудников ...) Но все равно, красиво. ))
  9. Вышло обновление программы (доступно в магазине)! Проблема с задержкой вызова - устранена. По нескольким тестам, звонок, когда программа активна, приходит за 6 - 7 секунд, когда неактивна (выгружена из памяти) - за 10 - 12 секунд. Что очень даже "норма" и практически идеально! Также за эти дни обнаружил еще проблемы (более серьезные чем время ожидания звонка), но разработчики (со слов поддержки) о проблеме знают и должны были исправить в этом обновлении. Поэтому не вижу смысла о них писать (и так как ждал обновления не писал тут). Разработчикам этой программы - СПАСИБО! На сейчас все работает стабильно, и программа действительно классная и удобная теперь. Надеюсь будут поддерживать и обновлять с обновлением iOS и развивать дальше (по сути хотелось бы истории звонков, работа с ними (занести в спам), интеграция хотя бы с Касперским WhoCalls и оценки качества каждого звонка автоматически с отображением в личном кабинете (идеально и прямого перезвона при низком качестве), ну и кнопку "Удержать и позвонить" (когда знаешь, что качество Интернет хреновое, вызов паркуется, а ты сам голосом звонишь на парковочный номер))
  10. Не смогут вернуть, думаю. Там слишком большая разница в SDK, и сделать поддержку старых платформ будет довольно накладно. Но вдруг ... При этом приложения получилось у Задарма явно очень хорошим (но часть функционала все равно только на новых iOS сможет работать физически). P.S. при этом есть старые приложения, при запуске которых на последней iOS выдается ошибка - приложение устарело и скоро будет заблокировано.
  11. К качеству разговора в этой программе (в отличии от предыдущей) вообще пока претензий нет. Сегодня два звонка пришли явно быстрее 15 секунд, но все остальные - "как обычно". И еще один глюк - почему-то по некоторым звонкам в истории звонков в программе получаются 2-3 вызова пропущенных (с одним временем звонка). Но по факту вызов был один и успешен.
  12. Именно. Измерять качество во время каждого звонка, а также, по возможности, перед самим звонком. Никаких фантазий - это работает во всех системах UCS так или иначе (часто в последних реализациях еще и пользователя подключают, с просьбой оценить качество звонка по его окончанию). На основе измерения принимать решения об использовании кодеков или вообще перевода звонка на другой канал. А также показывать результаты измерений. Но техническая реализация явно за рамками этой темы. И это возможно только в собственном клиенте, которым является программа Задарма. Поэтому все в тему. Если сейчас не интересно и не востребовано пользователями (но думаю, что очень востребовано - если будут видеть качество прямо в личном кабинете, то можно и проанализировать и вообще меньше будет неприятных моментов), то все равно к этому вопросу вернетесь. Не через год, так через пять.
  13. В корпоративных USC системах, часто возможен такой алгоритм. - видеозвонок или голосовой принимается в собственном клиенте - если качество соединения плохое, то возникает соответствующее предупреждение и видеозвонок переводится только в голосовой режим (в том числе без возможности делиться файлами, рабочим столом, но можно приглашать в конференцию и переводить звонок, в том числе на другое устройство (особенно хорошо в USC Cisco сделано, в основе у которой обычный SIP) - если качество недостаточно для голосового режима, а устройство само телефон, то звонок передается по каналу телефонии (то есть поступает второй звонок уже голосом и как его поднял продолжаешь с того же места, иногда, когда совсем плохо говорилка типа "обижайте соединения")
  14. При начале соединения пуш который будит приложение (если оно не запущено, оно запускается), и оно регистрируется в SIP. Если приходит звонок - отдельный пуш на начало звонка (если вдруг приложение само это звонок не приняло, так уже зарегистрировалось и было готово его принять "обычным" методом.
  15. Это реализовано во всех UCS. Хорошо, буду писать про Cisco - у них все тоже самое. Хотя мне больше нравится Huawei (но там, еще не все доделано). Оценка качества каждого соединения - это, имхо, хорошая идея. Хорошая статистика. И есть вполне измеряемые величины, тот. же Ping, который может влиять на качество. Другое дело, что оценить его можно только в "своем" клиенте со "своим" сервером - что как раз в эту тему.
  16. А поясните может мне неведующему как программа может за 3 секунды сама определить качество соединения и что его точно хватит? (ну кроме совсем ужасных ситуаций вроде задержек огромных, но тогда она не сможет это передать серверу) Вы можете включить условную переадресацию, если интернет совсем совсем ужасный звонок и так не удастся принять программе. Если делать грамотно, то определять нужно постоянно. И вообще, оценивать качество всех разговоров. И выводить данные и статистику, анализ которой может показать узкие места или направления ... удалено... . И не 3 секунды, а как минимум 10 (редко где меньше).
  17. Проверил. Крайний разговор 15 секунд от момента окончания звукового приветствия до поднятия трубки. Ну и все звонки сегодня также с ощутимой задержкой (с качеством разговора, в старой программе частенько было, проблем за два дня использования - нет. Точнее было с одним абонентом, но он сам сказал что у него все разговоры такие, так как плохо работает в этом месте сотовая связь).
  18. Если решите эту проблему, то ваше приложение может стать лучшим под iOS (но заточенное под одного оператора). Еще не хватает функции (ее нет), даже не знаю как назвать - "прямой звонок". Смысл - получаем входящий звонок, программа определяет, что качество Интернет плохое, и инициализирует вызов с сотового оператора на специальный номер, вместо соединения с программой. То есть, примерно как обратный звонок, только в обратную сторону. Ну и критерий - плохое качество Интернет соединения (которое программа сама может определить). А звонок в Задарма с двумя целями: может быть неизвестным текущий номер на том устройстве, где стоит программа (можно поступить как в том же Lync, для каждой установки в настройках указываешь свой номер и при плохом качестве звонок идет на него, после поднятия трубки в Lync) и в некоторых сценариях это правильнее. К тому же, теперь выгрузить из памяти программу Задарма - не имеет никакого смысла, пуш приходит и она готова к работе (это даже радует, все как в том же Lync). Ну и ... не знаю, насколько это будет полезно всем. При входящем звонке на общий номер компании посылать пуши на все подключенные программы, но не как звонок - а "проснись и зарегистрируйся", тогда когда дойдет до звонка устройство уже будет готово ...
  19. У меня еще есть подозрение на качество сотового оператора (пуши как-то связаны на телефон). Но в течении последних дней телефон всегда в WiFi и его отключение не привело ни к каким изменениям в качестве звонка. Заявка 396221.
  20. По нескольким реальным звонкам сегодня. С момента получения уведомления из Planfix до входящего звонка (я даже открывал программу, ожидая звонок) проходит около 10 - 15 секунд. В целом, если это будет единственный недостаток - то программу можно будет использовать (ранее по сути только для исходящих использовалась).
  21. Просто голосовой IVR делается несложно (я такой на freeswith делал ... и даже под Windows, как раз для решения интегрированного с Lync). Что касается Майкрософт, - я люблю все чем занимаюсь, но рекомендую только то, что подходит. А сравнивать с ними ... это хорошо. ))) Проблема в "интелектуальности". Ведь соединить с Иваном - система найдет Ивана в адресной книге, поймет все каналы связи с ним и будет звонить по всем (или не по всем, если он сам так задал), уведомит его, или звонок упадет в личную голосовую почту ... По сути у вас половину можно реализовать. Но "соединить" с Иваном - думаю корпорациям интересно, разгрузить секретарей, но вредил у вас спрос будет. Но задать "метки" сценариям - думаю если реализуете, то будет очень востребовано. То есть, есть сценарий "нажмите 2 чтобы попасть в финансовый отдел", задаем метки "бухгалтер", "два", "финансовый отдел" ... и если звонящий это произносит, сразу переводим на этот сценарий (можно с приветствием сценария: "мы соединяем вас с финансовым отделом"). Мне кажется реализуется несложно. И спросом будет пользоваться. (Особенно когда отделов больше чем кнопок, да и произнести все варианты кнопок очень долго, проще спросить "скажите, с кем вас соединить") Кстати, это изначально запилил Тиньков. Клиентов у него - миллионы. И народ знает как этим пользоваться ... явно спрос должен быть.
  22. Не поверите, у нас уже это даавно есть :) Выбирайте например битрикс или амо или zoho или retailcrm, в общем почти любую интеграцию кроме планфикса. И там есть галочка "направлять звонок на ответственного". А также мы ее очень давно модернизировали, возвращая звонок в АТС если ответственный безответственно не на связи :) В планфиксе тоже есть "направить на ответственного". Но, учитывая, что ответственные может заболеть, эта система нормально не работает. ))) Я про распознание голоса. Клиент говорит: "Отдел продаж" и его соединяют с отделом продаж. А если есть ответственный, то система говорит "Здравствуйте Иван Семенович, мы вас соединяем с Иваном Васильевичем, но если вы хотите попасть на секретаря нажмите ноль". Или "Здравствуйте Иван, Петр сегодня не работает но мы уже соединяем вас с отделом продаж".
  23. Уменьшить приветствие :) Ведь идея в том чтобы могли еще и что-то нажать после него. Но если точно не надо, перенесите часть приветствия в "мелодию ожидания". Вот и получится "минусовое время". Нет, после него иногда нужно что-то нажать. Но если есть сценарий без нажатия, да и "секретарь нажать может", то ... На самом деле сейчас "мода" при звонке минимум ожидания и сразу попадаешь на человека (или искусственный интеллект, первая линия уже на ИИ бывает). И помочь сделать выбор может и ИИ и человек .... (в том же Lync, уже сто лет как "назвать имя сотрудника" есть из коробки, а "набрать добавочный номер" нужно прикручивать отдельно (и вообще реализовано в Exchange). Кстати, когда у вас можно будет приветствие сделать таким: "Здравствуйте, вы позвонили в Рога и Копыта. Назовите имя сотрудника или отдел или наберите добавочный номер, а для связи с оператором оставайтесь на линии"?
  24. Насчет +7. В старой программе, если набираешь номер через +7 стоимость равна 0. (Но иногда, редко, видимо связано с положение Луны )))) показывало отличное от 0, но не всегда верное) Если через 8 - то соответствует действительности. Но старую программу не вижу смысла обсуждать, если в новой это исправили.
×
×
  • Создать...