Перейти к публикации

t332

Пользователи
  • Публикаций

    75
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем t332

  1. С переадресацией на уровне АТС - вопрос решен (https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3661), для любого внутреннего номера теперь можно включать переадресацию как на мобильный, так и на внутренний. 

    Может кто подскажет, как включить переадресацию непосредственно с самого аппарата? Я пробовал указать и "короткий" номер, и полный, и со звездочкой, и без - никак не работает.

    PS. С локальной АТС на базе asterisk  переадресация заданная на самом IP-телефоне отрабыватывает нормально и без каких-то специальных настроек.

    IP-телефоны - Yealink T19/21

  2. Коллеги, а есть ли какой-то простой способ, чтобы Zabbix отслеживал состояние регистраций на виртуальной АТС Zadarma?

    Про мониторинг самих телефонных аппаратов я знаю, но мониторинг просто регистраций непосредственно на АТС пока представляется более предпочтительным.

  3. Так в том то и дело. Когда дело касается внешних звонков - нет особо проблем как придумать и реализовать... А тут речь про внутренние звонки. Вот есть 50 сотрудников, внутренние номера многие помнят наизусть. И тут у кого-то по каким-то причинам изменился номер. Ну ок, в корпоративную адресную книгу он, конечно, попадёт...  И может быть даже сразу. Но кто туда смотрит то? =) И вот прямо сейчас 49 человек звонят "по памяти" и никуда не попадают. 

  4. Поддержка говорит, что нет возможности сделать безусловную переадресацию с одного внутреннего номера на другой внутренний. Это действительно так? Вроде ф-ция довольно часто требуется. Типа - сотрудник в отпуске, и его звонки должен обрабатывать другой. Или, внутренний номер сотрудника изменился - но звонки на старый номер терять не следует. Если мы звонить с внутреннего на внутренний можем - то и переадресацию хотелось, в общем. Реально реализовать, как думаете?

  5.  

     

    Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор

     

    Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда.

    То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их.

     

     

    Ха.

    "Оператор на С" недавно позвонил, и сказал что согласно договора, нужно обязательно указать какой-то из номеров для АОН в профиле на сайте. Ну ок, иду, указываю номер от Zadarma, подтверждаю через вхоядщий звонок и - вуаля: "После завершения регистрации услуга АОН будет подключена автоматически.

    Назначить отображаемый номер или запретить его показ собеседнику Вы можете в разделе АОН."
     
    Проблема только в том, что отключить этот АОН - нельзя, блин. И что, теперь если звонки пойдут через резервного "оператора на С" - опять будет геморрой с сетью МТС?
  6. Что-то у меня кончились идеи, может подскажет кто здесь?

     

    Проблема: абоненты внутренней АТС не могут дозвониться на номер 8800....57 (и еще с каким-то 8800 так было)

    Вместо этого слышат "Данный вид связи вам недоступен. Обратитесь пожалуйста к оператору своей местной телефонной связи".

     

    - смотрим в статистике своей АТС - номер нормально набран, направлен в транк Zadarma, видно что соединения не было 

    - смотрим в статистике Zadarma - звонок есть, статус "отменен"

    - я сам не в офисе, цепляюсь к своей АТС удаленно - звоню на этот номер - нормальный дозвон.

    - ок, отключая пользователя от внутренней АТС, поключаюсь под его эккаунтом - дозваниваюсь!

    - подключаю пользователя в офисе, опять прошу набрать - нет дозвона...

    - прошу другого абонента внутренней АТС набрать номер - аналогично, нет дозвона.

    4	10xxx	26.11.2018 11:41:16	7495777xxxx	7800.....57	Россия, Федеральный 800	отменен	0.55 руб	00:00:00	0 руб5	10xxx	26.11.2018 11:44:43	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	разговор	0.55 руб	00:00:03	0.0275 руб6	10xxx	26.11.2018 11:50:07	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	разговор	0.55 руб	00:00:03	0.0275 руб7	10xxx	26.11.2018 11:55:38	7495777xxxx	78007775757	Россия, Федеральный 800	отменен	0.55 руб	00:00:00	0 руб

    Какие идеи возникают? 

    На чьей вообще стороне этот "данный вид связи недоступен" происходит то? Я лично этот "отбой" даже услышать не могу - у меня всегда проходят звонки...

    Спасибо.

  7. Игорь, про номер понял, спасибо.

    Проблема в том, что у меня последние года полтора-два не было никакого "другого оператора" в принципе, только через вас звонки все и шли. 

    И всю эту суету я начал устраивать только вот недавно, когда стало понятно что нельзя куда-то дозвониться.

  8. Игорь, надо что-то глобально с этим делать - периодические "костыли" надоели. Ну это ж не первый и не второй, и не третий раз...

    Обращаю внимание - что через другого оператора дозвон есть ВСЕГДА. Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно.

    PS. ЗАявка 409991, но я думаю и так понятно о чем речь.

  9. Тогда 100% проблема именно в одном направлении в ОАЭ (и похоже кроме вас туда мало кто звонит подолгу, потому не заметили ранее).Все решится заменой местного поставщика.Если что-то не ппоймут в поддержке, пишите мне в личку.

     

    "продолжаем разговор" (с) Карлсон

     

    Ну, опять ОАЭ, и опять "склеивание". Только теперь - мобильный телефон - 97150..

    По времени - тоже самое, примерно на 65-70 сек разговора включается "запись" с самого начала.

  10. У некоторых провайдеров есть возможность указать свой номер, который будет подставляться при исходящих звонках.

    Разумеется, после некоторой верификации, что этот номер действительно принадлежит тебе.

     

    Собственно, вопрос: стоит ли ждать такую услугу у вас?

     

    Спасибо.

     

     

  11. Ну, во-первых - это очевидная неправда.

    Во-вторых - вам самим то не смешно ссылаться на "а это было в рассылке новостей". Ну уберите тогда список этих адресов из личного кабинета, кому надо - пусть ищет в рассылках новостей. Что - кто-то не читает наши замечательные новости? Ну, такие клиенты нам не нужны.

  12. Список IP-адресов, которые присылают сотрудники тех.поддержки и которые указаны в личном кабинете не совпадают. Тот список, что сегодня предоставил мне саппорт, содержит на 7 IP-адресов больше.

    Интересно, каким образом я должен был об этом догадаться? Нет, выяснить все это можно, конечно, и самостоятельно - взять в руки wireshark, проанализировать трафик входящий, выяснить, что в случае односторонней слышимости, пакеты прилетают с неизвестных серверов, посмотреть что за сервера, догадаться что это опять ваши, добавить в разрешенный список.

     

    PS. Все как обычно - вы у себя что-то модифицируете, и потом яростно доказываете что "у нас все работает, ищите проблему у себя".

  13. Нет дозвона на +7499638XXXX с мобильных МТС и (иногда) Билайн.

    Техподдержка предлагает "заменить номер". Нормально так, почти три года номер используется, а теперь взять и заменить.

    Неужели никаких более вменяемых вариантов решения данной технической проблемы не существует?

  14. Пожалуйста, я ведь писал ранее:

     

     

    Вы не ответили, были-ли звонки по другим направлениям за эти 2 недели?

     

    Если другие звонки были, и с ними проблем нет, значит это кто-то из транзитных операторов "глючит".

    Тогда создайте пожалуйста в личном кабинете заявку и скопируйте в нее из статистики звонки с которыми были проблемы.

     

    Да, конечно, другие звонки были, телефон постоянно используется. Проблема только при звонке на один конкретный номер.

    Заявку создам.

  15. На самом деле "закольцевать" либо "склеить" разговор можно почти на любом участке где есть буфер. (правда для полутора минут буфер должен быть большой)

    Так что проверять стоит по цепочке:

    1. Направление и мамын телефон, если такая проблема только при звонке туда, то может дело именно в нем.

    2. Проксирование в Zadarma, жалоб подобных я не слышал потому не думаю что в нем дело, но если у вас включена запись разговоров попробуйте ее выключить и проверить.

    3. Интернет и nat, тут может быть склеивание разговоров (особенно если nat-а два или особенно кривой), но цыклить на полторы минуты врядли.

    4. Оконечное оборудование/по с вашей стороны, в нем тоже бывают всякие эхокомпенсации собственные либо записи, попробуйте позвонить с чего-то другого и проверьте настройки.

     

    P.S.: За все годы я помню один подобный случай: в одном регионе РФ региональный междугородний оператор звонки также случайно "склеивал", и через этого оператора в регионе почти все звонки так мило работали. Как только получили жалобы, звонки быстро обвели не через него и потом передавали жалобы. (а жалобы пошли быстро так как звонки "склеивали" со звонками коллекторов местного банка :) )

    Игорь, я не знаю что и как мне проверить, но вчера звонил ровно туда же и была ровно та же картина. 1:10 разговора и после этого я слышу "запись" голоса собеседника (только) с самого начала. Пробовать звонить с 888 не стал, просто позвонил через другого оператора - спокойно разговаривал два раза по полчаса. Т.е. на одном и том же оборудовании - несколько операторов, понятно, что все настройки аппарата, NAT - одинаковые были.

    Направление +9714358....

     

    UPDATED: пардон, я СРАЗУ звонил с 888 - проверил по истории звонков на трубке.

    Итого: три попытки при звонке "напрямую" 05/02/15 и один звонок 15/02/2015 с 888 на один и тот же номер в ОАЭ

  16. "Не пишите длинных писем - у чекистов устают глаза".

     

    Звучит, конечно, бредово - но что есть уж...

     

    АТС на pbx.zadarma.com

    Сегодня звоню с внутреннего номера 101, начинаю разговаривать с мамой. Через полторы минуты какой-то щелчок - и я у себя в трубке слышу запись её голоса почти с начала разговора. Я сначала не понял ничего, пытаюсь объяснить что она уже это мне рассказала (параллельно волнуюсь за психическое состояние пожилого человека) - но тут понимаю что слова то один в один повторяются и меня явно никто уже не слышит.

    Ок, кладу трубку - перезваниваю. Только я успел рассказать всю степень своего удивления - повторяется картина. Т.е. секунд сорок разговора - и потом почти с самого начала. Слышно только голос "с той стороны".

    Третий раз - аналогично. Потом не выдержал - пошел в Скайп уже... Оппонент говорит что у него разговор просто прерывается и все.

    Сейчас посмотрел настройки АТС - нигде у меня "запись разговора" не включена для внутренних номеров. Да и потом, при записи то, наверное, обе стороны должны быть слышны?

    В общем, я в недоумении, мягко говоря.

     

    Самый интересный вопрос: Игорь, как вы считаете - какой-либо сбой со стороны Zadarma мог таким образом отработать? А если нет - ЧТО ЖЕ ЭТО БЫЛО тогда?

  17. Мы отслеживаем и всегда следим чтобы передавался CallerID.

    Вызов может пройти "криво" либо не с тем CallerID в том случае, когда у других он-бы вообще отбился (например плохая зона приема, либо телефон долго переключается из передачи данных в режим звонка) тогда нам все основные поставщики дают отбой при попытке позвонить, и только уже через ..надцатого запасного дозвон происходит.

    Да, насчет того, что дело в телефоне - разумное объяснение, т.к. часть звонков вообще не доходит, а только СМСки потом сыпятся.

    Спасибо, понятно.

  18. ну, насчет 100% вы погорячились. Раньше совсем изредка, а вот в последние пару месяцев у меня примерно в 20-30% случаев при звонке на мобильный "прямые" номера сервиса Zadarma определяются неверно.

    Т.е. у меня мобильный Мегафон, мне часто на него звонят из офиса через транк Zadarma. Для этого транка в качестве CID указан "прямой" номер в коде +7499, приобретенный также у Zadarma. И вот примерно в 20-30% случаев при входящем звонке вместо этого номера высвечивается неизвестно что. Чаще всего - номер в коде +7916 (не повторяется), иногда +7499 (вроде повторяется)

  19. Игорь, лучше бы вы с таким же упорством заставляли работать вашу поддержку - толку больше бы было.

     

    1) Железки yeastar работают лично у меня с тремя операторами. Я совершенно не сомневаюсь, что как только вы отмените возможность регистрации на sip2.zadarma.com - у других операторов все продолжит работать.

    2) АТС, о которой я начал говорить в этом топике, имеют самую последнюю версию прошивки.

    3) Ни у одного оператора не требуется проводить никаких дополнительных операций, чтобы все работало "из коробки".

    4) У оператора Zadarma все замечательно работало со стандартными настройками до ~июля 2013 года, после чего в одночасье все работать перестало. Кстати, тогда вы точно с таким же упорством рассказывали что у вас ничего не менялось и никаких проблем нет. Эмпирическим путем удалось заставить оборудование работать, прописав в качестве сервера регистрации sip2.zadarma.com

    5) Позднее, осенью 2013 года вы любезно признали что да, проблема таки существует, и для решения этой проблемы надо прописать несколько серверов.

    6) Не надо настраивать оборудование "за меня". Я вам просто сообщаю, что оборудование настроенное по мануалу из wiki.zadarma.com с вашим сервисом НЕ РАБОТАЕТ. Единственный вариант, с которым у меня все работает нормально - я уже указал.

×
×
  • Создать...