Перейти к публикации

Dmitry

Главные администраторы
  • Публикаций

    418
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Dmitry

  1. Я Вас уже неоднократно попросил написать на support@zadarma.com и с Вами сами свяжутся технические специалисты, если не устраивают те коториые с Вами общались свяжутся другие.

    Я в данном случае всей информацией не владею, если этот номер брали у нас, то естественно будем с ним разбираться до последнего и нести за него любую ответственность.

     

    Если Вы хотите решить проблему, то напишите письмо тех. специалистам, либо мне личным сообщением.

    Нужно уточнить все тех нюансы, а не бросаться обвинениями на форуме.

     

    Считаю тему закрытой.

  2. А как мы можем повлиять на Ваш американский телефон, если он куплен не у нас?

     

    Можем только посоветовать, и попробовать помочь, для чего я и предлагал написать техникам.

     

    И перед этим лучше всего спросить там где Вы покупали номер, из-за чего он может включаться в войс мейл при входящем звонке.

  3. Сложно даже представить как прямой номер может работать "не в полном объеме", он либо принимает звонки либо не принимает.

     

    А если есть какие-то технические нюансы, например в сигнализации, которые Вам хочется видеть, оставьте по почте заявку и контакты, и с Вами спишутся именно технические специалисты по данному вопросу.

  4. Так я же говорю - при одних и тех же звонках, с одинаковыми настройками, случалось разное качество соединения. Это и "напрягло". Было и хорошее качество, среди прочего.

    Как я и писал, свяжитесь пожалуйста со службой поддержки для поиска проблемы. Думаю все найдется и удастся решить.

    В форуме обсуждать пинги это только лишний флуд.

  5. Но теперь встал вопрос об удалении программы задарма с компа, X-lite я спокойно удалила через Revo, а задарма нигде нет, как ее удалить, что просто удалить папку со всем содержимым что-ли.

    Да, просто удалите папку, в других папках она не хранит информацию.

     

    Имелось ввиду, что если вынести Россию (или Украину, как популярные направления) отдельно с таким же количеством минут

    Я Вас правильно понял, и уже написал что в этом случае тарифы будут не дешевле, и даже дороже.

    Россия и Украина слишком дорогие страны по направлениям.

  6. Да, достаточно оплатить сумму и перейти на новый тп.

    По окончанию срока действия безлимита (15/30 дней) будет проверен остаток на счету, если будет достаточно средств чтобы Вы оставались на безлимите и далее, безлимит будет продлен.

    Если средств будет недостаточно Вы будете автоматически возвращены на старый тарифный план, бонусные минуты при этом не сохраняются.

  7. Для всех тарифов используются только премиум направления у операторов. При использовании 888 переключается на другого оператора, не того кто стоит первым в списке этого направления.

     

    Насчет односторонней слышимости, когда она проявляется Вы пробовали звонить на эхотест? Быть может проблема в стыке между нами и Вами (это наиболее частый источник проблем) и тогда она легко убирается настройками оборудования/ПО.

     

    Безлимит в Россию и Украину если и будет то стоить будет намного выше 22 долларов т.к. направления эти дорогие. Вы-бы купили безлимит долларов за 40-50? Врядли, потому и не делаем.

  8. Во избежание мошенничества с ворованными кредитными картами первое пополнение по PayPal проверяется вручную, сегодня Вам будут зачислены деньги.

    Все последующие пополнения через эту систему будут проходить мгновенно.

  9. На самом деле далеко не все номера на сайте сипброкера исправно работают, потому было решено их все протестировать, и те что во всех случаях будут работать разместить у себя на сайте.

     

    Не умеем мы размещать информацию про негарантированную услугу, потому и разместили только многократно проверенные номера.

  10. Уже не надо, Вы похоже не заметили нашу последнюю новость.

    Мы добавили на сайте номера наших партнеров, через которые также можно звонить нашим абонентом, только набрав еще 4 цифры.

    Более подробно здесь: http://zadarma.com/ru/intertel/dirnumext/

    Там есть номера многих городов США.

  11. Отвечу по пунктам:

    Звонила через 888, то же самое, еще и денег в 2 раза больше сняло.

    Такого не бывает, 888 не влияет на цену или учет звонка. Посмотрите в статистике, цена минуты во всех случаях одинакова.

     

    Пробовала эхотест тоже плохо прерывисто слышно.

    А вот это и ответ на все вопросы, если плохо слышно эхотест значит проблема в интернет канале от Вас до нас. Xlite в данном случае менее требоватален к каналу чем звонки прямо с нашего сайта, но ничем не лучше любой другой программы.

     

    Если это возможно, попробуйте поговорить с провайдером чтобы проверить Ваш канал в сеть Интернет. Не обязательно сам провайдер плох, быть может стал барахлить модем, плохой кабель, что-то изменилось в настройках сети. На обычной работе в Интернет это может быть не заметно, а на голосе всегда заметней.

     

    888 в данном случае никак не помогут, т.к. не влияют на канал от Вас до нас, его нужно проверять эхотестом, чтобы все было хорошо, а потом уже совершать платные звонки.

  12. Там SIP операторам звонить не нужно.

    Вашим друзьям из США нужно узнать у своего обычного телефонного оператора (не SIP) сколько им будет стоить звонок на один из наших городских номеров, дальше они донабирают Ваш SIP номер, и все бесплатно.

  13. К сожалению кроме Вас небыло ни одного желающего получить подобную функцию, потому пока недостаточно желающих для нее.

    Также за последний месяц небыло ни одной жалобы на ложные звонки, кроме Ваших жалоб. При нашем тестировании, номера которые Вы предоставляете отрабатываются абсолютно четко, без никаких лишних секунд.

     

    Могу Вам предложить перейти на тариф "стандарт", тогда будет тарификация не поминутная а посекундная, и Вы более точно сможете видеть каждую секунду Вашего разговора в статистике.

     

    Также Вам стоит проверить Вашу программу/устройство, может она не сразу дает слышимость голоса, и этой задержки в пару секунд достаточно чтобы Вы решили что звонок не прошел и положили трубку.

×
×
  • Создать...