
Антон Черепанов
Пользователи-
Публикации
12 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Репутация
0 ОбычныйО Антон Черепанов
-
Звание
Новичок
-
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Костыль уже работает? Можно обновлять интеграцию ,чтоб проверить, что будет в итоге происходить? -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Правильно понимаю, что теперь стандартная интеграция от Zadarma будет ставить задачу в Битриксе, если входящий звонок будет пропущен? -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Отлично, ждем. А как мне узнать, что ваш костыль уже заработал? Просто мне интеграторы по битриксу уже настроили свой костыль, чтобы по пропущенному звонку задача ставилась, но он пока коряво работает. -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Добрый день. По моему запросу отправили заявку в разработку в начале июня. Но Битрикс, как я понял по тому сколько времени уже прошло, быстро не выкатит обновление, если вообще сделает это. Вы можете подготовить спец модуль для корректной работы? И сколько времени займеет его разработка? -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Так а мне как пользователю что делать, ждать когда битрикс изменит коды? Я вообще удивлен, эта проблема разве впервые всплыла? Куча пользователей кто использует битрикс в связке с задармой. Как эта проблема решена у других? -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
При тесте выявили, что приложение задарма все пропущенные звонки фиксирует со статусом "отклонен" , а не "пропущен", поэтому уведомлений и задач по пропущенным звонкам нет -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Хорошо, посмотрим, что ответят -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
В Решение вопроса идет в тикете 501220, который специалист поддержки Задарма уже закрыл( -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Уведомление о пропущенном можно настроить в задарме- чтоб на почту приходило. Но мы работаем в режиме одного окна, надо чтобы уведомление было в Битриксе. Когда e-mail приходит, то ставится задача в сделке. Вот если было бы так же с пропущенным звонком было бы отлично, или хотя бы уведомление в битриксе. -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Включена опция направлять звонок на ответственного менеджера. В техподдержке Задарма сказали, что логика такова: 15 сек звонок на ответственного, если не взял, то звонок на всю группу менеджеров. Только клиент может звонить всего 10 секунд и сбросить трубку (ответственный звонок видел, но взять не смог, потому что разговаривал с другим клиентом). По логике должно появиться уведомление или задача в битриксе о пропущенном. Но в реале нет ни того ни другого. Причем у всех сотрудников нашего битрикса. Уже неделю переписываюсь с техподдержкой задармы и битрикс и никто не хочет решать, все говоря -
Интеграция Атс Zadarma И Битрикс24, Amocrm, Планфикс
Антон Черепанов ответил в тему пользователя Igor в API
Интеграция С Битрикс 24. Как быть, если приходит повторный звонок от клиента, по которому есть открытая сделка в СРМ, если при этом менеджер не может взять трубку (занят, разговаривает с другим клиентом) . В итоге звонок пропущен. Где потом найти этот звонок в СРМ? Уведомлений по пропущенным нет, задача по пропущенному звонку не ставится. -
Добрый день. Часто наблюдаются перебои со связью. При разговорах с клиентом пропадает связь, либо он начинает заикаться, либо перестаю слышать собеседника. В общем наблюдаются различные сложности при звонках. Как можно проверить качество связи и выяснить в чем может быть причина? В офисе подключено три внутренних линии. Две линии работают через гарнитуру, через софтфон. Компьютеры подключены через проводное соединение к интернету. Также есть стационарный сип-телефон, которые также имеет проводное подключение к интернету. С интернетом все в порядке, все работает! Но на каждой линии есть переб