Перейти к публикации

Arock

Пользователи
  • Публикации

    6
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Arock

  1. Любой CallBack работает по принципу:

    1. звонок на номер А (менеджеру)

    2. в трубке менеджер слышит "ожидайте соединение"

    3. соединение с номером Б (клиентом)

    4. менеджер слышит гудки!

    5. только когда номер Б взял трубку (клиент) они могут начать говорить.

     

    По моему сложно не заметить что это именно коллбек звонок, по всему что происходит в пунктах 2,3,4 :)

     

    (Вы можете это не услышать если вы повернули коллбек виджет на SIP АТС в которой еще и включено голосовое приветствие, на этот случай посоветую повернуть на сценарий АТС, поможет).

    Игорь Здравствуйте!

    Спасибо попробуем.

    Так как у нас телефоны звонят одновременно.

     

    Похоже что Ваши догадки верны. 

  2. Здравствуйте!

    На наш взгляд не хватает небольшой, но очень важной функции - предупреждения менеджера о звонке!

    Получается в один момент времени звонят два телефона - человека который нажал на виджет и менеджера, поднимая трубку менеджер не знает звонит ли ему человек с сайта или просто входящий звонок, и получается что-то вроде "Ало, а ему от туда Ало" человек ждет, что звонит компания, а менеджер думает что ему входящий звонок.

     

    У крупного конкурента в данном направление - это реализовано так: у менеджера телефон звонит заранее, а робот предупреждает что звонок с сайта. 

  3. В поддержке уже нашли ваши данные и показали историю.

     

    Очень двоякий результат.

     

    Большинству клиентов не нравится если им в ответе просто дают ссылку на инструкцию (и говорят что у нас как роботы отвечают люди ссылками). Вот вам и дали рекомендации что где ввести по картинке, словами.

    Но вам оказывается нужнее была ссылка, тут сложно угадать :)

    Игорь Здравствуйте!

    Не буду спорить :)

    Спросить марку всегда можно, если не известно за что аппарат. - не работает отмазка :)

    Да и даже если не спросить - настройки всё равно неверные предоставили, точней не все. Я же не буду просто писать - "не работает, что делать дальше?", так можно было бы очень долго искать вместе с вашими специалистами проблему, она ведь могла крыться и вообще в других местах. 

     

    Претензий ни каких нет, и обвинений нет, но решение предоставленное технической поддержкой не работало, не стал их мучить, попробовал создать эту тему и поискать в соседних - что и привело к успеху, о чем отписал на форуме - что бы другие могли это найти.

     

    з.ы. Как вы не понимаете, что мне не ссылка "важней" была нужна, а решение.

  4. Здравствуйте!

    Приобрели в офис SIP телефон KX-HDV100.

    Пробуем настроить но пока ничего не получается.

    Настройки которые рекомендовали в технической поддержке по чату:

    https://yadi.sk/i/4RSnMFX032MCZ4

    https://yadi.sk/i/vdTUeUQY32MD5F

     

    Но к сожалению аппарат не завелся, пишет регистрируюсь и ничего не происходит. 

     

    Помимо тех указанных настроек имеются еще следующие:

    https://yadi.sk/i/06UnhqPM32MDPv

    https://yadi.sk/i/XhwFw-sy32MDcp

     

    Очень прошу Вашей помощи. 

×
×
  • Создать...