a.bubnov

Вы все правильно описали. Тарификация не удваивается (так как звонки внутри Zadarma бесплатны). Я так понимаю вы используете SIP коннектор из битрикса. Только в этом случае вы можете звонить из окна CRM без VoIP программы/телефона. Минусы этой схемы: 1. обычно ниже качество и надежность (так как используется промежуточный модуль и лишняя конвертация) 2. нельзя использовать с аппаратными телефонами (закрыл вкладку - нет связи) 3. значительно дороже (sip прокладка далеко не бесплатна) 4. монополия (это встроенный модуль в Битриксе, никто из операторов его своим заменить не сможет) и в связи с ней возникают пункты 1 и 3 Так что теперь у вас есть выбор и решать вам: если нужно прямо из вкладки Битрикс24 говорить по телефону и внешний телефон/программа не подходят, то вам подойдет только их голосовой модуль, с его ограничениями о которых я описал выше. Если вы хотите прямую интеграцию с провайдером IP-телефонии, то голос будет идти не через ту вкладку браузера где CRM а через программу или IP телефон. P.S.: Спасибо Битрикс24 что дали возможность интегрировать АТС с ними напрямик, а не через прокладку. Значит не мало клиентов им указали на проблемы 1-4. Мы используем amoCRM. Во многих виджетах телефонии такой функционал также имеется - звонки прямо из браузера Продублирую вопрос... Не подскажите сроки хотя бы примерные, когда появится возможность звонить из браузера?

Отлично! Не подскажите, когда примерно появится такая возможность?

Вы все правильно описали. Тарификация не удваивается (так как звонки внутри Zadarma бесплатны). Я так понимаю вы используете SIP коннектор из битрикса. Только в этом случае вы можете звонить из окна CRM без VoIP программы/телефона. Минусы этой схемы: 1. обычно ниже качество и надежность (так как используется промежуточный модуль и лишняя конвертация) 2. нельзя использовать с аппаратными телефонами (закрыл вкладку - нет связи) 3. значительно дороже (sip прокладка далеко не бесплатна) 4. монополия (это встроенный модуль в Битриксе, никто из операторов его своим заменить не сможет) и в связи с ней возникают пункты 1 и 3 Так что теперь у вас есть выбор и решать вам: если нужно прямо из вкладки Битрикс24 говорить по телефону и внешний телефон/программа не подходят, то вам подойдет только их голосовой модуль, с его ограничениями о которых я описал выше. Если вы хотите прямую интеграцию с провайдером IP-телефонии, то голос будет идти не через ту вкладку браузера где CRM а через программу или IP телефон. P.S.: Спасибо Битрикс24 что дали возможность интегрировать АТС с ними напрямик, а не через прокладку. Значит не мало клиентов им указали на проблемы 1-4. Мы используем amoCRM. Во многих виджетах телефонии такой функционал также имеется - звонки прямо из браузера

1. Для любой интеграции понимается что у вас уже есть АТС и подключены к ней телефоны (программы либо IP-телефоны), соответственно циферками номер вы набираете в программе или на IP телефона, и для этого интеграция не нужна :) 2. Это также функция АТС и для этого интеграция не нужна, функция будет сама работать. Может вам и не нужна интеграция, просто АТС включить и настроить? :) Рекомендую вот эту статью для понимания что даст АТС и как она настраивается: https://zadarma.com/ru/support/faq/pbx/pbx_full_setup_in_5_minutes/ Также вы бесплатно можете включить и попробовать АТС (в которой сможете и переводить звонки и набирать циферки), а потом пополнить счет и включить интеграцию. Здесь проблема в том, что нам нужен единый интерфейс для работы менеджеров по продажам. В нашей текущей АТС все работает прямо из браузера - никакие программы и телефоны не нужны, все находится прямо в окне с CRM-системой. В этом окне можно и звонить и переводить разговор. Такой функции сейчас нет?

Кто уже пользуется связкой, подскажите... - Можно ли набирать номер цифрами прямо из amo? - Можно ли переводить звонок на другого менеджера по внутреннему номеру? Господа, сделайте, пожалуйста пару скриншотов интерфейса... В новости их нет( Планируем съезжать со сторонней АТС, но хотелось бы видеть, как все это выглядит