Здравствуйте!Больше недели занимаюсь настройкой интеграции Zadarma + Bitrix24 + ATC Grandstream UCM6202Коротко: Утомил своими вопросами несколько служб тех.поддержки и дошел до тупика.Подробнее: по отдельности связки Zadarma + Bitrix24 и Zadarma + ATC Grandstream UCM6202 заработали достаточно быстро.Несколько моментов, которые я не нашел в доступных источниках:- не надо привязывать телефонные аппараты к сотрудникам в Bitrix24, телефония идет через Zadarma.- в Zadarma (в личном кабинете сервиса), в процессе установки приложения создается Мини-АТС - не забудьте положить денег на счет - и для каждого сотрудника создается внутренний номер.- в офисной АТС для каждого внутреннего номера Мини-АТС Zadarma создается свой транк- в офисной АТС для каждого транка заводится исходящий и входящий маршрут на соответствующий ему внутренний номер сотрудника.например: в Мини-АТС Zadarmaномер 111, логин 12345-111в АТС Grandstream UCM6202транк Zd_111, Имя CallerID, Имя пользователя, АутентификационныйID: 12345-111а вот с входящим маршрутом проблемаИдет внешний звонок,Битрикс24 определяет ответственного (меня) и показывает окошко с информацией о вызове,
Zadarma отправляет вызов в офисную АТС Grandstream UCM6202
и вызов попадает на первый же найденный маршрут вне зависимости от заданных входящих маршрутах.........из источников:"....В качестве DID обычно используются ваши внешние номера, выданные провайдером телефонии, а в ряде случаев может быть использован SIPID вашего транка. Причина в том, что звонки с обоих транков идут с одного и того же IP/порта, а в ситуации, когда в обработке запроса на UCM6100 отсутствует регистрационная информация провайдера "To header/Request line", разделить такие звонки можно только с использованием Шаблона DID ..."как должен выглядеть шаблон DID в моем случае, когда имеется 9 транков с именами 12345-111, 12345-112, 12345-113 ....и столько же входных правил с привязкой 12345-111 -> 111, 12345-112 -> 112 ...при том, что DID понимает символ ( - ) как условный разделитель и не обрабатывает его ?
нашел такое решение:
в шаблон DID прописываем _12345_123 (для входящего маршрута 123)
в Режим по умолчанию -> Назначение по умолчанию: выбираем По DID; Ряд 6 (удаляем 6 первых символов вместе с (-) )проверяем в Назначение DID : V - добавочный номер
прописываем во все входящие маршруты для транков Zadarma
Перезаписываем настройки..................