Здравствуйте! Давайте попробую объяснить ещё раз, что происходит.
1) Происходит вх звонок, вх абонент слышит голосовое приветствие и потом либо гудки, либо мелодию (если установлена).
Далее происходит следующее:
Вариант 2а) На внутреннем номере снимают трубку и происходит разговор внут.сотрудника со вх.абонентом, затем сотрудник пытается перевести звонок на другой внутренний или внешний номер. И вот тут то вх.абонент ничего не слышит (ни гудков, ни мелодии).
Вариант 2б) На внутреннем номере снимают трубку и происходит разговор внут.сотрудника со вх.абонентом, затем сотрудник подвешивает вх.звонок на удержание кнопкой HOLD, чтобы уточнить информацию, при этом вх.абонент ничего не слышит (ни гудков, ни мелодии).
Телефоны Cisco SPA-504 и андроид клиенты zadarma.