Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет и в онлайн чат , пишет что превышено допустимое число попыток входа , хотя ничего подобного не было, а в приложении для андроид вместо баланса написано ‘head” , но звонить можно. В чем дело и как это исправить ?