Перейти к публикации

kinkou

Пользователи
  • Публикации

    14
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Обычный

О kinkou

  • Звание
    Новичок

Информация

  • Пол
    Мужчина
  1. Спасибо, проверил, всё работает. Сценарии добавляются, макс. 20 шт. в одном голосовом меню. Большое спасибо команде Zadarma и лично вам за оперативность!
  2. Добрый вечер, попробовал, всё по-прежнему. На скриншоте новое меню – добавить доп. сценари не получается.
  3. Тут выяснилась ещё более печальная подробность. Дополнительных сценариев можно создать до 20 не в одном меню, а вообще всего 20. То есть если я в меню "Москва" создал 20 доп. сценариев, то в меню "Казань" не смогу создать ни одного. Кроме того, в поддержке мне ответили, что "К сожалению, в рамках АТС доступно создать только 20 дополнительных сценариев" (заявка 487278). Судя по такому уверенному ответу, это не баг. Но тогда вы рано нас обнадёжили словами про 200 доп. сценариев С другой стороны, в описании тарифных пакетов АТС в строке "Голосовых меню в АТС", в подсказке написано "Вы може
  4. Я понимаю, что у нас, вероятно, редкий случай, но хотел бы продолжить обсуждение, чтобы показать, как нужна опция выхода из меню. Допустим, у нас есть меню "Москва" и в нём сценарии A и B, и "Казань" со сценариями C и D. Каждый сценарий (напомню для тех, кто к нам только что присоединился) это номера одного менеджера, которые должны звонить все сразу одновременно при переводе на них звонка. Если звонок поступил в "Москву", то перевести на сценарий D сейчас не получится (а нам нужно в каждом меню иметь возможность переводить на все 4 сценария). Нам придётся продублировать A, B, C, D в кажд
  5. Жаль, что приходится это узнавать по факту, а не заранее. Сориентируйте, пожалуйста, хотя бы примерно (в ближайшие полгода, через год, больше, чем через год), когда может появиться опция выхода из голосового меню и перехода в другое, чтобы можно было добавлять сценарии с помощью других меню? Спасибо.
  6. К сожалению, вынужден продолжить тему. Только что столкнулся с ограничением: в одном меню интерфейс не позволяет создать более 20 дополнительных сценариев. При создании сценариев с номерами от 11 до 20, в модальном окне, появляющемся по нажатию кнопки "Добавить", вариант "Дополнительный сценарий" пропадает. Нам точно нужно больше 20, как быть?
  7. Спасибо! Каким образом узнать о появлении изменений? Вы напишите на форуме, или информация появится в блоге Zadarma? Ещё, скажите пожалуйста, что решили по первому вопросу – передаче пользовательского поля? Второй вопрос – добавление id звонка – всё же не так критичен (хотя очень важен), тк. события ещё можно совместить по номерам телефонов, а вот передачу собственного поля в данные вебхука CALL_TRACKING без ухищрений не сделать никак
  8. Добрый день. Ещё раз хочу поблагодарить вас за активное участие в решении клиентских проблем. Не совсем: UTM-метки всё-таки нужны для отслеживания переходов. Они задаются в ссылках, по которым кликает посетитель, до того, как этот переход произойдёт. В ссылку нельзя поместить, например, ip-адрес посетителя до того, как он на неё кликнул, так как ip-адрес и другие нужные данные становятся известны только после перехода, но до отправки скриптом трекера служебных данных в систему Задарма. Как раз в этот момент пользовательское поле и можно было бы добавить к упомянутым данным. Кроме того,
  9. Приветствую появление колтрекинга! Его наличие серьёзно повлияло на наш выбор в пользу решения от Задарма. Хотел бы попросить передать уважаемым разработчикам запрос на добавление возможности "пробрасывать" собственные данные в вебхук, приходящий по результатам звонка по колтрекингу. Сейчас данные клиента, совершившего звонок по подменному номеру, минимальны: по большому счёту, это телефоны и utm-метки. Мы используем собственную CRM, и для её работы нужно больше данных о клиенте, в частности, ip-адрес, геогр. координаты, наш собственный id клиента и др. Кроме того, id яндекс-метрики
  10. Спасибо за внимание к данной теме. В предыдущем посте я постарался подробно изложить решение, чтобы тем, кому понадобится организация номеров в "группы" могли проще и быстрее найти ответ. Сейчас, зная решение, я вижу, что на самом деле оно по сути находилось в подсказке-"гармошке" справа в личном кабинете на странице "Моя АТС - Внутренние номера - Перевод и перехват звонка", в части, где написано про возможность перевода звонка на определённый сценарий. Однако понимание пришло только после того, как я несколько раз перечитал эту ветку и обратился в поддержку, так как решение через сценарии, с
  11. Только что провёл тесты. В меню создал дополнительные сценарии с номерами от 11 до 21. Проверял так: входящий идёт на меню - поднимаем трубку, говорим - нажимаем #15# - звонок переводится на сценарий 15 - звонят все телефоны, добавленные в сценарий 15. Пробовал перевод на сценарий 21 - также работает. Получается, работают не только от 0 до 9, можно добавить и больше сценариев внутри одного меню. Правда, при попытке перевода звонков (исходящий с виртуального номера на Задарма, через приложение Задарма для телефона) дальше, в половине случаев происходит сброс звонка, в некоторых получается с
  12. Igor, большое спасибо за ответ, не ожидал так быстро. На аналогичный заданному здесь вопросу про то, когда появятся, и появятся ли вообще "группы", в техподдержке мне также ответили, что "такой информации на сегодня нет". Действительно. Перечитал ветку и всё стало несколько понятнее ) Скажите пожалуйста, верно ли я понял: 1) Если при входящих (то есть клиент звонит нам), отвечающий оператор набирает, например, #12#, звонок переводится на доп. сценарий 12 в том же голосовом меню, через которое клиент попал на оператора. 2) При исходящих (наш оператор звонит клиенту) и на
  13. У меня очень похожая задача. Поступает входящий звонок. После ответа оператора (например, номер 101) нужна возможность перевести звонок на несколько (группу) внутренних номеров (например, 201, 202, 203) так, чтобы они звонили одновременно, набрав один из внутренних номеров (например, 201). В текущих реалиях организовать такую схему можно только с помощью меню, создав отдельное меню для каждого оператора и настроив его на перевод звонка на внутр. номера этого оператора. Перевод звонка будет происходить набором номера этого меню (например, 4). Проблема в том, что есть ограничение на их колич
×
×
  • Создать...