Jump to content

kmasim

Пользователи
  • Posts

    2
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by kmasim

  1. 1 час назад, Igor сказал:

    Если у вас своя CRM то я-бы сделал проще - кнопку "позвонить" в CRM которая создает callback и звонок идет к сотруднику и клиенту.

    То есть сотруднику не понадобится звонить и вводить руками номер (что крайне неудобно) да и вообще этот номер ему знать не требуется (а это также лучше по безопасности). Есть клиент, он нажимает и получает входящий звонок, как сотрудник берет трубку, сервер звонит к клиенту и соединяет их.

    Описано тут https://zadarma.com/ru/support/instructions/crm-zadarma/#  в разделе 3.2 (если у сотрудников хороший интернет и компьютер то можно и первую часть пункта 3 с webrtc сделать).

     

     

    Можно думаю и с донабором и dtmf, но по моему это не удобно в эксплуатации, да и в реализации сложнее. 

    У мастеров нет доступа к црм, поэтому нужно с переводом вызова

  2. Доброго времени суток, интересуют способы реализации следующий задачи: Сотрудник ( мастер или курьер для примера) перед выездом к клиенту, звонит клиенту уточнить детали, сотрудник не хочет делать это со своего телефона, да и нам хочется иметь записи разговоров, поэтому необходимо: сотрудник набирает наш номер телефона, вводит номер клиента, и клиенту уже дозвон идет от нашего номера, либо если это возможно ( думаю через вебхук) у нас есть свая crm, и сотрудник звонит нам на телефон, вводит ид клиента из нашей crm  из нашей crm подтягивается номер клиента, и клиенту идет звонок с нашего номера. Читал документацию по api не нашел никаких четких методов и их описания. 

×
×
  • Create New...