Добрый день, в инструкции по настройке интеграции Битрикс24
А как работает система если сотрудник не ответил? И как объяснить то что если 1 входящий звонок, менеджер поднял трубку, поговорил с клиентом, через 5 минут клиент перезванивает, то попадает на другого менеджера?