Перейти к публикации

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'переадресация'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории и разделы

  • Интернет-телефония от Zadarma (общее обсуждение)
    • Общие вопросы
    • Финансовые вопросы
    • Технические вопросы
    • Партнерство
    • Пожелания по развитию сайта
  • Услуги проекта Zadarma
    • Звонки за границу и тарифы
    • Прямые телефонные номера
    • Бесплатная АТС
    • Отправка SMS
    • Виджеты для сайтов
    • API
    • ZCRM
  • IP-телефония технические вопросы
    • Оборудование для IP-Телефонии
    • Программы IP-телефонии
    • Все о SIP телефонии

Искать результаты в...

Искать результаты, содержащие...


Дата создания

  • Начать

    Конец


Последнее обновление

  • Начать

    Конец


Фильтр по количеству...

Зарегистрирован

  • Начать

    Конец


Группа


AIM


MSN


ICQ


Yahoo


Skype

Найдено 3 результата

  1. Здравствуйте! Подбираю для себя сервис, для решения следующей задачи. Есть сайт (для простоты понимания предположим, что по доставке еды). На сайте нужно указать номер единый номер телефона для одного города, предположим для города А это 123, для города Б это 321. В городе А один доставщик еды, в городе Б их трое. Доставщики не подключаются к системе, а пользуются сотовыми телефонами. Клиент звонит по номеру 123 - и должен дозвониться на единственному доставщику, который там есть. Здесь вроде бы все понятно, просто делаем переадресацию из системы на сотовый. В этом случае есть следующие вопросы: 1. Нужно видеть сколько звонков и с каких номеров получил доставщик, также сколько было пропущенных и с каких номеров - это я так понимаю в системе возможно при подключении переадресации. 2. Как сделать, чтобы доставщик знал с какого номера у него получен звонок, т.е. насколько я понимаю, при переадресации он увидит тот номер с которого сделана переадресация. Нужно, чтобы он получил номер телефона или по почте, либо каким-то другим способом и мог его идентифицировать. 3. В случае если доставщик не смог сразу ответить, чтобы он мог перезвонить на пропущенный номер. При звонке клиента по номеру 321 - остаются все вышеперечисленные вопросы, и добавляется еще: 1. Каким образом возможно сделать распределение звонков между доставщиками, т.е. сценарии вижу следующие, например первый доставщик не ответил, то звонок уходит второму, либо равномерно звонки распределяются между доставщиками и они обрабатывают пропущенные позднее, либо тот, кто больше принимает звонков, соответственно их больше и получает. 2. Если доставщик уже обрабатывал звонок от какого-то клиента, чтобы звонок от этого клиента адресовывался именно на этого доставщика. Возможна ли реализация такой задачи в Задарма? Если да, то где посмотреть инструкции Если нет, то какие можно использовать варианты решения?
  2. Приветствую ! Как здесь хорошо замечено, люди обращаются на форум только когда у них что-то не работают, и на форуме достаточно гневных высказываний. Поэтому постараюсь объективно. Порядка 3х месяцев назад перешли на Задарма после железной миниАТС и кучи внешних номеров. На данный момент положительных эмоций больше: - стало дешевле, - стало проще по договорам - платить теперь в 2 места (инет и Задарма, а раньше за кучи номеров, за межгород, за городские - все в разные места...), - удобно при переездах без дополнительных монтажных работ (работает везде, где есть интернет) - множество настроек АТС, с виду все что необходимо - присутствует. Встречаются и НО: - дороговизна оборудования, - случаются перебои периодически (ну думаю это нормально, кроме случая - когда почти весь день полностью не работала телефония), после обращения в техподдержку достаточно быстро решаются. - иногда звонки прерываются посреди разговора - но я это списываю в перебои провайдера интернета. И, наконец, чего нехватает, и есть ли в планах развития: - ну очень нехватает переадресации исходящего звонка с одного внутреннего номера на другой. Утрированно - секретарь долго дозванивается до кого-то, и наконец, когда дозвонилась - не может перевести исходящий звонок на внутренний номер директора... В ходе работы часто возникает такая ситуация с менеджерами, с закупками... Если такая реализация ? Планируется ли ?
  3. Думаю, нужно ввести функцию, позволяющую определить, был ли звонок переадресован. Она может быть полезна в разных сценариях. Но самый "интересный" сценарий: "мой новый номер". Пример, клиент Задарма решил перейти на нее. Включает переадресацию со своего старого номера на номер Задарма. Система должна это определить и в случае, если звонок был переадресован, проиграть приветствие: "наш номер изменился, новый номер такой-то". Скорее всего, надежно это можно сделать только переадресовывая на "другой" номер. Логично этот "номер" для переадресации давать со скидкой до 1 года (по опыту, смена бизнес номера - это около 9 месяцев), и тогда, с принудительным приветствием (разве только язык выбрать). Идеально, если переадресовывать сразу на свой (но не уверен, что всегда можно получить признак переадресации). Технически это можно и сейчас "прикрутить" проблема только в том, что только одна АТС в аккаунте, а настройками привязанных SIP управлять нельзя - не настроишь привязку приветствия к SIP), ну и должна быть реализация "одной кнопкой". Чтобы и приветствие само создавалась и правильное ...
×
×
  • Создать...