Поиск по сайту

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, как реализовать следующий сценарий: Я звоню человеку AA на мобильный со своего SIP аккаунта (внутр. номера АТС), он видит CallerID моей АТС. Веду с ним диалог, потом перевожу этот звонок на другого человека BB. Как сделать так, чтобы у BB при входящем отобразился мобильный номер АА, а не CallerID моей АТС. Я уверен на 100%, что у меня получался такой трюк с помощью вашего сервиса. Я просто делал перевод текущего звонка на внутренний номер АТС, например #102#, где стояла переадресация на мобильный BB. И тогда BB при входящем звонке видел мобильный AA. Т.е. CallerID BB передавался АА, что и нужно было. Сейчас у меня почему-то не получается повторить этот кейс (( У BB отображается CallerID моей АТС ( При переадресации ведь происходит передача CallerID звонящего. Также, если вбить мобильный номер xxxxxxxxxx в callback-виджет, то менеджер увидит именно CallerID человека, который заказал callback, т.е xxxxxxxxxx. Почему тогда при моём сценарии не получается так ( Зачем это нужно? Например для следующего юзкейса. Менеджера нет на месте, в АТС (#100) стоит переадресация на его рабочий мобильный. Поступает заявка из формы на сайте, секретарь в офисе звонит потенциальному клиенту, и далее при необходимости соединяет его с менеджером с помощью перевода звонка #100#, происходит переадресация. Менеджер видит при входящем звонке номер звонящего клиента, а не офисной АТС, и может ему перезвонить напрямую в случае обрыва звонка или по другим причинам. Или клиент сам звонит в офис, и секретарь, ответив на звонок, аналогично переводит его на менеджера. P.S. задавал этот вопрос вашей поддерке, на что мне односложно ответили, что так нельзя. Решил написать на форум, т.к. уважаемый Игорь более многословен, чем ваша поддержка (при всей моей любви к вашему сервису). P.P.S. Повторюсь, я не наркоман и на 100% уверен, что делал это в zadarma :) Но сейчас не прокатывает. Некоторые сторонние сервисы позволяют это реализовать, но ваше сочетание цена/качество не позволяют переметнуться на сторону )

Добрый день. У нас такая трабла. Приходят звонки, на разные сипы. Все звонки учитываем в CRM и недавно начали замечать: звонит клиент с мобильного, а номер определяется как некого транзитного оператора 4992710684 или 4959884977. Хотя все они звонят с обычного мобильного, номера уточняли, проверяли на других провайдерах. Можно ли сменить маршрут для корректного определения номера? Есть заявка 315634

В пункте меню Настройки->SIP-настройки->Ваши настройки к SIP->Установить ваш номер в CallerID есть список зарегистрированных номеров пользователя. Если пользователь ничего с этим списком не делал - действующее значение этой настройки будет == "не установлено", в результате все номера звонящих будут передаваться и регистрироваться нормально. Если же, как это сделал я - не подумав о последствиях, пользователь хоть раз выберет один из своих номеров - больше возможности отменить этот выбор не будет. Максимум, что теперь я могу делать - менять подстановочный номер (из числа имеющихся). Вариант "не установлено" пропал безвозвратно. [*]да, я знаю, что Задарма не гарантирует правильность значения CallerID во входящем вызове, но я согласен получать эту информацию, которая по моим наблюдениям верна в 99% случаев. [*]пожалуйста, добавьте в список вариантов этой настройки строку "не установлено".

Можно ли в качестве CallerID в настройках сип учетки указать номер 8-800 (с подтверждением)?