Jump to content

Первый пробный звонок - первое разочарование


Recommended Posts

Добрый день, случайно в Интернете нашел ваш сайт и решил сразу же попробовать услугу "Интернет-телефония".

 

Зарегистрировался на сайте, на счету сразу 0.5 USD (мелочь, а приятно :) )

Настроил X-Lite для работы, проверил звук при помощи звонка на номер 4444 (эхо-тест).

 

Решил перезвонить себе на мобильный, так сказать, для проверки "связи" (я физически нахожусь в Украине, мобильный - МТС (ЮМС)) - набрал номер в "международном формате" 38050ХХХХХХХ

Программа X-Lite показала, что соединение установлено, но реально у меня на мобильном даже вызова не было.

В результате, с моего счета была снята сумма за "ничто"... :(

 

Объясните пож, может я чего не так делаю ?

 

Заранее спасибо

Link to comment

Вы все делаете правильно, проблемы у одного из международных операторов.

Деньги Вам на счет вернули, это направление развернули на другого оператора.

Link to comment

Вы все делаете правильно, проблемы у одного из международных операторов.

Деньги Вам на счет вернули, это направление развернули на другого оператора.

Я ЕЩЕ МЕСЯЦА ДВА НАЗАД ЖАЛОВАЛСЯ (00000) НА ТО ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ НА MTS ПРОСТО СНИМАЮТСЯ ДЕНЬГИ, А ВЗАМЕН НИЧЕГО... НО МНЕ ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ...

ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ СО ЗВОНКАМИ НА СЕТЬ ТАЙСКОГО ОПЕРАТОРА, КАЧЕСТВО ПЛОХОЕ ДАЖЕ С 888 И НЕ ПОНЯТНО КОГДА ТЕЛЕФОН ФИЗИЧЕСКИ ОТКЛЮЧЕН, А КОГДА ЧЕЛОВЕК ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ БРАТЬ ТРУБКУ, ТО ЕСТЬ ИДЕТ ВЫЗОВ. ПО ЭТОМУ ЗВОНЮ ЧЕРЕЗ GIZMO5.

ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО ЗАЧЕМ ЭТИ 888 КАЧЕСТВУ СВЯЗИ ДОЛЖЕН ОТДАВАТЬСЯ ПРИОРИТЕТ. И ЕСЛИ ОТКРОВЕННО Я НАЧИНАЮ РАЗОЧАРОВЫВАТЬСЯ В ЗАДАРМА ПОТОМУ, ЧТО МНОГО ПЛАНИРУЕТСЯ И ОБЕЩАЕТСЯ, А В ИТОГЕ....

Link to comment

Отправьте мне в личку телефоны и даты когда были проблемы с тайванем или со звонком украину, разберемся.

 

У нас всегда отдается предпочтение качеству, но, к сожалению, международные операторы обещая максимальное качество маршрутов не всегда предоставляют таковое. Мы отслеживаем и направляем эти направления на других операторов, но, иногда это невозможно сделать без помощи пользователей.

Link to comment
  • 1 month later...

ПОЧЕМУ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ НЕ ПОСТУПИЛИ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ ( 0,5 У.Е) И Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ПРОБНЫЙ ЗВОНОК?

0,5 долл дается только в тарифе эконом.Очевидно вы регистрировались в тарифе "Бесплатный" - там только 3- минут на 20 стран
Link to comment
  • 5 months later...

По ссылке"Зарегистрироваться и получить 4 грн на счет" есть возможность зарегистрироваться в тарифе Бесплатный.

Так всё таки насчитываются 0,5 у.е. в этом тарифе или нет?

Link to comment

В этом тарифе вместо 0.5 у.е. дается для теста 0.1 у.е. + 30 минут в 20 бесплатных стран (что больше чем 0.5 у.е. по другим тарифам).

Если Вам не нужно звонить в 20 бесплатных стран то нет смысла выбирать тариф бесплатный, выгоднее будет стандарт или эконом :)

 

По поводу бесплатных стран, почитайте в начале описания тарифа "бесплатный", не во всех странах для бесплатных звонков доступны все направления (в некоторых странах только стационарные).

Link to comment

На главной странице нажимаю кнопку Регистрация и не вижу там тарифа Эконом. Есть стандарт, бесплатный, и разные безлимиты. Какова стоимость Эконома и как его выбрать при регистрации?

Цену звонков по нему я нашёл. Особенно понравилось на мобильные.

Link to comment

Уже что-то проясняется.

А деньги при смене тарифа со стандартного на эконом платить нужно?

Нет.

Деньги снимаются только при активации тарифов с ежемесячной абонплатой (Безлимит, Супер безлимит).

Link to comment

Уже доступен при регистрации тариф "эконом".

Я звонил в поддержку около пол года назад и ваши девушки популярно объясняли мне,как регистрировать "эконом",странно,но они не общаются с дерекцией!
Link to comment
  • 3 weeks later...

Здравствуй, не хочу открывать новую тему, поэтому спрошу здесь.

Зарагистрировался, 27.01.2011 положил на счет 10 грн. Я понял, что имею право на 100 мин. на мобильные и городские по Украине в течение 30 дней (до 27.02.2011). вчера сделал звонок, через 14 минут на счету 0 грн. Что я понял не так?

Link to comment

Добрый день,

 

У вас сейчас тариф "Стандарт"

При регистрации там написано:

"действует 30 дней, дает 100 бесплатных минут в 3 страны мира."

Какие именно 3 строны можно легко узнать нажав на сам тариф (в любом месте сайта где он упоминается).

После нажатия Вы попадаете следующее описание: http://zadarma.com/ru/intertel/standart/

В нем написано:

"пользователь получает 100 бесплатных минут в месяц на звонки по трем самым популярным направлениям:

* Россия Москва, Ст.Петербург

* США

* Китай"

Украина никак не может входить ни в одно из этих направлений.

 

Честно говоря не знаю почему Вы решили что туда может входить Украина, можете подсказать нам по какому тексту может быть такой вывод? Мы изменим этот текст.

Link to comment

Здравствуйте. Набрал: "Узнать стоимость" - "введите номер" - "проверить" - появляется сообщение: * "Данное направление бесплатно согласно тарифного плана, сверх органичений - ХХХ". (* стоит возле тарифа и возле этого сообщения). Вот эта надпись сбивает с толку. Я решил, что 100 минут бесплатно на все направления.

Link to comment

Найден и устранен в сбой програмном коде.

Благодарю за информацию, Вам на счет добавлено 8 грн компенсации за возможные неудобства.

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...