Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Друзья, помогите советом. Не могу разобраться какими средствами сделать связку атоответчика+voicemail если на X попытке трубка не поднята.

Предположил, что это нужно делать на PBX. Подключил, попытался настроить, но мастер настройки решает другие задачи.

При избирательной настройке успехов также не достиг. Либо это невозможно здесь, либо я не осилил решение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Да, мастер настройки нужен для общей настройки АТС, войсмейла в нем нет.

 

Условная переадресация в АТС есть, не понятно только что именно Вы хотите.

 

связку атоответчика+voicemail если на X попытке трубка не поднята.

Что именно здесь имеется в виду? Нужна голосовая почта при неподнятии трубки? Перед ней нужен автоответчик? До того как начались звонки или после?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Да, в целом, так. Нужна голосовая почта или в принципе любое решение по записи на автоответчик, чтобы можно было прослушать потом. Да, при условии, что трубка не поднята после, скажем 5 гудка (опционально настраиваемого).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Понятие "пятого гудка" в системе нет т.к. гудки у всех по разному могут звучать.

Есть задержка.

 

Вы можете сделать нужное двумя способами:

1. направить звонок на внутренний номер АТС и включить в нем условную переадресацию (в начале звонки на SIP а если не берет трубку то на голосовую почту)

2. в сценарии прописать 2 очереди звонков, в первой номер на который звонить эти "5 гудков" а во второй очереди номер с безусловной переадресации на голосовую почту. В этом случае первый номер может быть не только SIP устройством но и переадресацией, и можно настраивать паузу между первым и вторым действием (чтобы она была максимально похожа на "5 гудков").

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

1. направить звонок на внутренний номер АТС и включить в нем условную переадресацию (в начале звонки на SIP а если не берет трубку то на голосовую почту)

2. в сценарии прописать 2 очереди звонков, в первой номер на который звонить эти "5 гудков" а во второй очереди номер с безусловной переадресации на голосовую почту. В этом случае первый номер может быть не только SIP устройством но и переадресацией, и можно настраивать паузу между первым и вторым действием (чтобы она была максимально похожа на "5 гудков").

Можно по-подробней,а то on-line техподдержка не может помочь.

Если я пропишу,что входящий звонок приходит первым на внутренний номер,а там трубу не снимают-то звонок уходит на номер указанный в переадресации так(а если это не sip номер)?B как мне грубо говоря вернуть этот звонок на предположим автоответчик(внутренний номер атс) если там опять нет ответа?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возможно изменить фразу автоинформатора о голосовой почте? Абонент звонит на номер 8495...... и дальше попадает на виртуальную АТС. Прослушав приветствие, он попадает в очередь звонков группы и последний это автоответчик с фразой "Абонент с номером 100..." Абонент не должен знать какие там абоненты имеют номера... он звонит на прямой городской или полный абсурд получается при использовании добавочных номеров на линиях доступа. Абонент набрал добавочный номер 12345 (к примеру) а тут ему потом говорит, что абонент 100 не доступен. Как-о не понятно получается

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возможно изменить фразу автоинформатора о голосовой почте? Абонент звонит на номер 8495...... и дальше попадает на виртуальную АТС. Прослушав приветствие, он попадает в очередь звонков группы и последний это автоответчик с фразой "Абонент с номером 100..." Абонент не должен знать какие там абоненты имеют номера... он звонит на прямой городской или полный абсурд получается при использовании добавочных номеров на линиях доступа. Абонент набрал добавочный номер 12345 (к примеру) а тут ему потом говорит, что абонент 100 не доступен. Как-о не понятно получается

Поддерживаю.только нужно не изменение,а возможность использования либо стандарьной фразы от сервиса zadarma,либо начитать свое.особенно актуально для компаний.А то получается что при входящем звонке,когда последним стоит перевод на голосовую почту(в случае если предидущие номера не ответили) получается СОВСЕМ не хорошо.Еще на сайте написано,что автоответчик может работать по времени(функция автокалендарь)-но в настройках такого нет.простейший пример-актуален для компаний-в нерабоче время пришел звонок,по существующей сейчас схеме-сработал автоответчик и если клиент что-то хотел сообщить-у него нет такой возможности(вернее она наверное есть,если включена IVR-но это приветствие в рабочее время не всем нужно),а вот возможность прослушивая автоответчик узнать что можно нажать что-бы уйти на голосовую почту-было бы правильно.при этом предположим автоответчик должен в нерабочее время начитывать один текст,а в рабочее если не берут трубку-другой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Возможность начитки своего сообщения в разработке, будет в ближайшее время.

 

По поводу автоответчика в нерабочее время не понял вопрос, весь перечисленный Вами функционал в системе есть.

1. Во входящих звонках https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls задаете "часы работы"

2. создаете сценарий с названием "автоответчик", он будет запускаться в нерабочее время.

3. задаете все нужные действия в этом сценарии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

немного не в тему, но можно ли переадресовать звонок на другой сип?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Нет, такой возможности нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Появилась возможность начитки собственного информатора в голосовой почте, либо вообще его отключить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...