Перейти к публикации
Избранный

Мелодия вызова (приветствие) без поднятия трубки.

Рекомендованные сообщения

Предлагаю разделить "Голосовое меню/приветствие", сделав возможность проигрывания приветствия (загружаемого пользователем звукового файла) без поднятия трубки на стороне АТС.

При этом дать пользователю возможность установить задержку (от нуля секунд) между началом приветствия (в настоящее время - между окончанием) и началом сценария обработки звонков (Голосовое меню и т.д.)

Выгоды для вызывающей и вызываемой сторон очевидны.

Технических трудностей в реализации не наблюдается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Технически есть основная проблема в технологии IP-телефонии.

Далеко не все операторы на стыке с телефонной сетью пропустят мелодию без поднятия трубки.

В результате мы получим много жалоб что она у нас "не работает" хотя дело будет не в нас.

 

Так что пока такой автоответчик сделать не сможем, по независящим от нас причинам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Тогда предлагаю хотя бы сделать на выбор пользователем параметра "Задержка между приветствием и сценарием "без нажатия" из двух вариантов:

1. Время с начала приветствия.

2. Время с конца приветствия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Так время с начала приветствия = приветствию + задержка на сайте

Его и так не сложно контролировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Смысл в том, чтобы линия звонила УЖЕ во время проигрывания приветствия, а не после него.

Если задержка будет устанавливаться с начала приветствия (а от его окончания) - можно повысить оперативность ответа на звонок.

Кому это не нужно - установит время задержки с учётом длительности приветствия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Тогда теряется смысл в приветствии т.к. оно будет обрываться в неожиданный момент.

 

Я-бы как звонящий очень удивился такому поведению АТС.

 

Если нужно экономить время приветствия, почему-бы его просто не сделать меньше? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Сейчас работаем на другой более дорогой АТС, вызов на линии начинается одновременно с приветствием.

Никто удивления не высказывал.

Нас также устраивает.

P.S. Скорее наблюдается обратная тенденция: покажите мне человека, которого не раздражают пространные приветствия с большим числом слов "формальной вежливости", не несущими никакой полезной информации (см. например сервисные номера ОПСОСов).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...