Перейти к публикации

Плохое качество связи


Рекомендованные сообщения

Обычно всё хорошо, но сегодня доча сильно жаловалась. Вот примеры:

http://yadi.sk/d/9usyWnq32-XW9

http://yadi.sk/d/8joaYaGk2-XgS

:(

Звонки на медную сеть 7812 Ростелекома

Перезвонила через конкурента - всё ОК (т.е и оборудование, и провайдер в порядке).

Провентилируйте вопрос, плиз...

Ссылка на комментарий

Проверили 7812, работает как всегда хорошо, и статистика за сегодня по направлению хорошая и АОН передается.

Может во время звонка через нас что-то было с интернет-каналом между Вами и нами.

 

На всякий случай можно попробовать либо эхо-тест 4444 либо перед номером задать 888.

Первое проверит канал а второе сменит поставщика.

 

Такие вопросы лучше задавать в слубжу поддержки, например в чате.

Тогда они сразу смогут позвонить на этот-же номер и в ту-же минуту проверить качество вместе с Вами.

Ссылка на комментарий

Сорри, но у меня нет возможности перед номером набирать 888. Равно как и мониторить кач-во связи в режиме онлайн.

 

А вот с каналом....

Вы не очень удачно разместились в этом плане, имхо.

По кол-ву таких сообщений у меня Задарма безусловный лидер

[2013-01-21 07:01:01] NOTICE[21749]: chan_sip.c:21329 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma' is now Lagged. (2253ms / 2000ms)
[2013-01-21 07:01:11] NOTICE[21749]: chan_sip.c:21329 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma' is now Reachable. (59ms / 2000ms)
Ссылка на комментарий

Гарантировать 100% доступность ко всем провайдерам не возможно т.к. это зависит от каждого провайдера.

Мы тестировали множество площадок, по надежности и скорости потоков текущая площадка лучшая что мы нашли после тестов.

Если в будущем найдем что-то еще лучше, разместим сервера и там.

Ссылка на комментарий

Похоже у Вашего провайдера узкий канал в DE-CIX.

Со стороны сервера все красиво:

3. hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de 0.0% 109 4.8 5.6 4.8 27.9 3.2

4. Yandex-am-Main.yandex.net 0.0% 109 7.6 9.2 5.5 38.0 5.3

5. 87.250.239.55 0.0% 108 5.7 8.2 5.6 72.2 9.3

6. l3-tulip-verter.yandex.net 0.0% 108 12.3 14.3 11.7 54.4 7.2

7. www.yandex.ru 0.0% 108 12.6 12.5 11.7 15.3 0.4

 

Вообще-то шансов на то чтобы канал в 50-200Гбит мог влиять на качество голоса полосой в 64кбита практически 0 (только в случае какой-то аварии).

 

Если виноват интернет канал то в 99% случаев это последняя миля либо клиентский маршрутизатор, и проверить качество голоса рекомендуем именно через эхо-тест 4444

Еще раз рекомендую для поиска проблемы обратиться в службу поддержки.

Ссылка на комментарий

В приведенной мной выше трассировке только 3 провайдера - мой, потом крупный магистрал, потом Ваш. На первых двух потери ноль, у Вашего - на каждом хопе. Прямо сейчас ситуация такова:

217.73.112.14								N		  A  5060	 OK (10 ms)
212.53.40.40								 N			 5060	 OK (9 ms)
193.201.229.35							   N			 5060	 OK (52 ms)
84.52.103.1								  N			 5060	 OK (5 ms)
176.9.145.115								N			 5060	 OK (986 ms) 
62.117.120.98								N			 5060	 OK (14 ms)
Я намеренно убрал названия сип-операторов, но их понять несложно и не в этом суть. Как видно, проблема только с вами. И роутера у меня тоже нет (точнее - эта машина сама роутер)

 

У меня нет никакого желания ни с кем долго переписываться и ругаться. Я считаю, что информацию о проблемах донёс, если вы захотите их решить - то решите, если нужны доп. детали - отвечу в личке. А если не хотите или не можете - что в саппорт писать, что еще куда-то - всё равно без толку.

 

Мне просто кажется, что если вам интересны города-миллионники в России с большим кол-вом потенциальных и продвинутых абонентов, то стоит подумать о создании каких-то шлюзов поближе к ним для обеспечения кач-ва связи. Не так и дороги серваки в Питере и Москве, особенно - если они будут выполнять всего лишь роль промежуточного сип-прокси. А пока оно так будет работать - я просто поставлю на этот транк минимальный приоритет и буду раз в месяц (когда станет скучно) проверять вручную, пока не закончатся деньги на счету... У вас ведь не это цель?

Ссылка на комментарий

В приведенной мной выше трассировке только 3 провайдера - мой, потом крупный магистрал, потом Ваш

Между "крупным магистралом" и нашим датацентром и находится точка обмена DE-CIX.

Учитывая трейс который показал Вам я, проблем между DE-CIX и датацентром нет.

Результат один, "магистрал" ограничивает выход Вашего провайдера в европу, либо у самого магистрала узкий канал в DE-CIX (что менее вероятно т.к. находясь в германии его купить не сложно).

 

Ни один из перечисленных адресов не находится в Европе. Похоже у Вашего провайдера проблемы с выходом за пределы РФ.

 

Мы тестируем варианты крупнейших датацентров в Москве, но пока не нашли ни одного приемлемого по надежности и качеству канала чтобы предложить сервис на таком-же высоком уровне как сейчас.

Ссылка на комментарий

Возможно, Вы и правы в чём-то...

Но, я надеюсь, что мою мысль на счёт России и миллионников Вы тоже поняли и сделаете соотв. оргвыводы.

 

Требовать от российского хоум-провайдера хорошей (а для сипа надо очень хорошей) связности с немецкими IX , как Вы сами понимаете, наивно. Тем более, что на 90% их трафик российский.

 

А большинство абонентов в эти тонкости даже пытаться вникать не будет. Просто пойдут орать везде, что имярек - полное Г. Оно вам надо?

Ссылка на комментарий

Тут инфа появилась, что 20.01 на clode-ix в Москве была авария и что-то там шаманили...

Может, с этим и были свзяаны проблемы и рано я панику поднял...

 

Обратился к прову - маршрут таки поменяли, помотрим теперь...

Ссылка на комментарий

Ради интереса посмотрите на внутрироссийскую связность провайдеров) Трейс там чтоли пустите например с нетбайнета до центела) Или с корбины (вымпелком) до когонить из топ 10.

 

До сих пор по тем или иным причинам до 40% внутрироссийского трафика ходит не как ближе (через msk-ix например) а через германию :) И проблема не в криворуких админах, а в деньгах - почему то некоторые считают что имеют право продавать свою связность) А другие не хотят ее покупать.

 

Вообще погуглите ОПГ (отдельная пиринговая группа)

 

Это я к тому что реалии таковы что доступ до германии у всех провайдеров россии должен быть хорошим, и они поверьте стараются)

Ссылка на комментарий

До сих пор по тем или иным причинам до 40% внутрироссийского трафика ходит не как ближе (через msk-ix например) а через германию :)

К моим это не относится.

Сколько ни делал разных трассировок - они все очень короткие

Ссылка на комментарий

Это не может не радовать ;)

Можно и на Питер посмотреть, тут тоже много всего интересного есть, и к Европе много ближе ;)

 

P.S А маршрут до Вас мне таки передалали, посмотрим теперь на результаты...

P.P.S. Тут внезапно обнаружил, что путь до мультифона идёт вообще ужасно страшным путём: из Питера в Москву вокруг Балтийского моря. Но с мультифоном хоть и траблы с регистрацией периодические, но кач-во звука никогда не страдает.

Ссылка на комментарий
  • 3 недели спустя...

На сегодня, sip.zadarma.com аццки лагает. Началось еще в пятницу. То прицепится, то опять отвалится:

[2013-02-11 10:53:50] NOTICE[4573]: chan_sip.c:20926 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma-sip' is now Lagged. (3048ms / 2000ms)
[2013-02-11 10:54:04] NOTICE[4573]: chan_sip.c:26345 sip_poke_noanswer: Peer 'zadarma-sip' is now UNREACHABLE!  Last qualify: 3048
[2013-02-11 10:54:28] NOTICE[4573]: chan_sip.c:20926 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma-sip' is now Reachable. (47ms / 2000ms)
[2013-02-11 10:55:32] NOTICE[4573]: chan_sip.c:20926 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma-sip' is now Lagged. (3655ms / 2000ms)
[2013-02-11 10:55:46] NOTICE[4573]: chan_sip.c:26345 sip_poke_noanswer: Peer 'zadarma-sip' is now UNREACHABLE!  Last qualify: 3655
[2013-02-11 10:56:10] NOTICE[4573]: chan_sip.c:20926 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma-sip' is now Reachable. (48ms / 2000ms)
[2013-02-11 10:57:14] NOTICE[4573]: chan_sip.c:26345 sip_poke_noanswer: Peer 'zadarma-sip' is now UNREACHABLE!  Last qualify: 48
[2013-02-11 10:57:38] NOTICE[4573]: chan_sip.c:20926 handle_response_peerpoke: Peer 'zadarma-sip' is now Reachable. (47ms / 2000ms)

В данный момент ситуация такова:

sipnet 212.53.40.40											   5060	 OK (3 ms)
zadarma-gate06 46.4.53.86												 5060	 OK (47 ms)
zadarma-sip 5.9.108.25												 5060	 LAGGED (2050 ms)

Трассировка:

[root@mx0 ~]# traceroute sip.zadarma.com
traceroute to sip.zadarma.com (5.9.108.25), 30 hops max, 40 byte packets
 1  c225-89.ntt.ru (84.253.89.225)  1.544 ms  1.520 ms  1.486 ms
 2  xe-1-2-0.396.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru (94.25.2.121)  2.184 ms  2.110 ms  2.093 ms
 3  xe-2-0-2.frkt-ar3.intl.ip.rostelecom.ru (87.226.133.49)  44.511 ms xe-0-0-2.frkt-ar3.intl.ip.rostelecom.ru (87.226.133.3)  44.573 ms xe-0-3-0.frkt-ar3.intl.ip.rostelecom.ru (87.226.133.29)  44.562 ms
 4  213-133-113-253.clients.your-server.de (213.133.113.253)  50.476 ms  50.457 ms  50.420 ms
 5  hos-bb1.juniper3.rz16.hetzner.de (213.239.240.201)  47.805 ms hos-bb1.juniper4.rz16.hetzner.de (213.239.240.202)  56.762 ms  56.697 ms
 6  hos-tr2.ex3k24.rz16.hetzner.de (213.239.230.44)  57.704 ms  54.840 ms hos-tr3.ex3k24.rz16.hetzner.de (213.239.233.76)  57.662 ms
 7  gate04.zadarma.com (5.9.108.25)  54.351 ms  54.269 ms  54.210 ms

Методом тыка нашел хост gate05.zadarma.com, до которого пинг всего 3мс, но залониться на него не дает. :)

[root@mx0 ~]# traceroute gate05.zadarma.com
traceroute to gate05.zadarma.com (89.249.23.194), 30 hops max, 40 byte packets
 1  c225-89.ntt.ru (84.253.89.225)  1.542 ms  1.494 ms  1.488 ms
 2  gw-3.ntt.ru (195.28.32.7)  2.329 ms  2.353 ms  2.425 ms
 3  mskix-dccs5-1.core.stack.net (193.232.244.195)  4.850 ms  4.785 ms  4.777 ms
 4  dccs5-dcsw1.core.stack.net (89.249.16.95)  3.542 ms  3.482 ms  3.116 ms
 5  mail.stacktelecom.ru (89.249.23.194)  3.095 ms  3.064 ms  3.063 ms
Ссылка на комментарий

Под адресом sip.zadarma.com установлено более одного сервера.

Возможно Ваш астериск не верно понимает такие ответы.

Проверьте работает-ли поддержка DNS SRV записей.

Также можете использовать названия sip1.zadarma.com либо sip2.zadarma.com

Ссылка на комментарий

Есть еще телефон Cisco SPA504G, на нём на вторую линию зареган еще один аккаунт. Напрямую к zadarma, в обход asterisk. Регулярно загорается оранжевая лампа напротив канала, что говорит о том, что канал отвалился. Так что не в астериске дело.

Gate06 сегодня тоже отваливается, но гораздо реже.

P.S.

Прописал в транке железно адрес sip2.zadarma.com, всё тоже самое, с постоянной периодичностью.

sip1 пока не пробовал.

Ссылка на комментарий

У многих такая ж проблема, невозможно практически ни к кому дозвониться.... А если и дозвонился, то через некоторое время обрыв связи! ЧТО делать?? Администраторы, почему молчите???? Ждем решений по указанной проблеме!!!

Ссылка на комментарий

Добрый день!

То, что сегодняшняя проблема проблема устранена это конечно здорово, но никаких гарантий того, что она не появится завтра, после завтра и вообще будет всегда - нет.

У нас только у вас оплачено 11 номеров 495 (всего-то ~200 входящих звонков/раб.день) и ещё около 70 у других операторов. Проблемы только с Zadarma, и к сожалению, они постоянны, ЕЖЕДНЕВНЫ, либо разговор в процессе разорвётся (ваш пир внезапно шлёт BYE), либо транки отваливаются, либо ёмкости номерные падают (со слов вашей технической поддержки), а ещё частенько к утру бывает подстава такая: gate06.zadarma.com:5060 28752 45 No Authentication.

 

Я могу выложить сюда или отправлять вам каждый день на почту 5-километровые логи подобные "Resquer" и дамп трафика подтверждающий это, но работа моя в том, чтобы обеспечивать людей звязью, а не писать мониторилки, релоадилки транков, и 2ч в день уделять время на общение с технической поддержкой, а тут иначе не получается, но ой как хочется, поверьте.

 

Номера наши оплачены до Апреля 2013 г., но уже грустим на этот счёт, хотя в данном случае и не в деньгах дело.

Кстати, исходящий трафик перестали направлять через Zadarma месяц назад, невозможно, для дома может оно ещё и терпимо...

 

ДЦ в Москве трудно найти, а чем тот же Караван (если сочтёте рекламой, извините - удалите) не подходит? TierIII+, отличные каналы и сервис.

 

Мы отлично понимаем, что VoIP сложный сектор, да и проблемы везде бывают, но блинский, не каждый же день, это не связь... Но искренне желаем успехов и стабильности.

Ссылка на комментарий

Проблем каждый день не происходит.

Если что-то не подходит на стыке между нами и Вами обратитесь пожалуйста в службу поддержки для проверки этого стыка.

Есть много вариантов настроек и несколько серверов с которыми Вы можете соединяться (и даже из разных блоков адресов), не вижу проблем получить идеальный стык, мы с радостью поможем в этом.

Ссылка на комментарий

Под адресом sip.zadarma.com установлено более одного сервера.

....

несколько серверов с которыми Вы можете соединяться (и даже из разных блоков адресов)

Только роутер у них общий (и маршрут к ним, соответственно) ;)

 

А что там с упоминавшимся тут gate05.zadarma.com?

Очень нравится маршрут. Каковы перспективы его использования?

Ссылка на комментарий

Проблем каждый день не происходит.

Если что-то не подходит на стыке между нами и Вами обратитесь пожалуйста в службу поддержки для проверки этого стыка.

Есть много вариантов настроек и несколько серверов с которыми Вы можете соединяться (и даже из разных блоков адресов), не вижу проблем получить идеальный стык, мы с радостью поможем в этом.

Не убедительно, т.к. на деле проблемы ежедневные, а не должно быть вообще или на столько редки, чтоб клиент не замечал, либо заранее предупреждать о нестабильности предоставляемого сервиса. И многие не стали бы закупать пачками номера для рекламных кампаний...

Либо у вас действительно нет проблем, т.к. вас всё устраивает, а виноваты клиенты, у которых проблемы со связностью, стыками, провайдерами, маршрутизаторами, Астерисками, чем и кем угодно...

 

Если не видете проблем дать идеальный стык, то дайте нам идеальный стык, который не будет отваливаться, лагать раз 100 в сутки , слать внезапно BYE в процессе разговора (раз 10-20 в раб. день) и слать иногда по ночам no-auth. Перепробовали всё.

 

P.S. И это, кстати, только о входящей связи...

Ссылка на комментарий

Не убедительно

Напишите пожалуйста в личку Ваши контакты, свяжусь с Вами и обсудим как провести тестирования чтобы получить тот самый "идеальный канал".

Технической проверкой с нашей стороны занимаюсь не непосредственно я, но я возьму этот вопрос на личный контроль. Верю что в наших силах Вас убедить.

 

Только роутер у них общий (и маршрут к ним, соответственно)

Они находятся физически в разных зданиях и ДЦ, так что роутеры тоже будут разные (это третья в мире площадка по размеру, там технически не может быть один и тот-же роутер).

 

Про локальные свичи смогу что-то сказать как только будет на 100% точная информация, чтобы не быть голословным.

Ссылка на комментарий

Плюсую, пользуюсь сервисом недавно и результат увы не в пользу сервиса

 

7499ХХХХХХХ/42ХХХ 5.9.108.25 N 5060 LAGGED (2175 ms)

7901ХХХХХХХ/42ХХХ 5.9.108.25 N 5060 LAGGED (2175 ms)

 

Для сип это смерти подобно

Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...