Перейти к публикации
Clevelus

АТС (6 FXO) к Zadarma

Рекомендованные сообщения

Хочется рассмотреть стандартную задачу. Для небольшого (иногда среднего) офиса. Пусть это будет паровозная компания.

(чтобы проще было ссылаться, все пронумеровано сквозной нумерацией)

 

Имеется офисная АТС, которая подключена к какому-либо провайдеру. Требуется отказаться от провайдера и "переехать" на задарма, сэкономив много денег :)

Задача простая, но пока это сферический конь в вакууме. Поэтому ее уточняем.

 

1. Пусть офисная АТС типа 6 FXO / 24 FXS (довольно распространенный вариант), для определенности Panasonic KX-TEM824

2. К ней подключено два городских номера суммарно на 5 каналов (часто занимаются не все входящие порты, часто подключается доплинии ...)

3. Один номер идет на одну группу в АТС. Другой идет на другую группу (пусть с DISA - автоговорилкой)

 

Требуется:

4. осуществить переход плавно (некоторое время и старые номера должны работать, на вход)

5. подключить новые номера (пусть один городской, на одну группу абонентов, второй городской и 8-800 на другую группу)

6. на первой группе должна быть короткая говорилка / мелодия ожидания), для связи с отделом брака котлов и колес

7. на второй группе полная говорилка, с выбором (нажмите 1 для связи с отделом котлов, 2 - с отделом дымовых труб ...)

8. одновременных разговоров не более 6-ти (ограничение АТС)

9. использование программного факса Zadarma (получение)

 

10. Дополнительное оборудование должно быть многофункционально. Например, если будет отказ от аппаратной АТС в сторону программной, должна быть возможность использования железок для подключения аналоговых аппаратов.

11. При отсутствии Интернета исходящая связь должна идти по проводу (и многие компании, на такой случай, предпочтут иметь местный номер про запас)

 

Какие проблемы с ходу.

12. Если использовать функции АТС Zadarma, то нажатие на кнопку никак не передашь в АТС

13. Если не использовать АТС Zadarma, то "нажмите 9 для передачи факса" выполнить проблематично

14. Передавать существующие номера сначала в Zadarma - это занимать канал Интернет, и проблематично использовать линии как запасные для исходящей связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

15. Вариант решения. Пусть это будет железка: D-Link DVG-7062S (не такая уж и дешевая - до 12 круб). Характеристики - 1 Ethernet, 2 FXO, 6 FXS.

- отказ от доп линий оператора (раз переход, то звонков по старым линиям будет меньше)

- два номера/две линии в DVG

- 6 FXS в 6 FXO АТС закрывают все 6 входящих

- отказ от АТС Zadarma - безусловная переадресация всего на SIP

- голосовое меню старое от АТС

- вероятно есть возможность при недоступности SIP использовать медь

 

Недостатки:

16. Невозможно разделить номера Zadarma на группы, так как все отправляется на один SIP (не уверен, что железка держит более 1 SIP, и может иметь гибкую адресацию. Группы в ней (где-то проскакивало) - только одна)

17. Невозможно принимать факсы электронно (в Zadarma)

18. Плюсы от перехода - только стоимость ... а хотелось большего, и усечение возможностей (нет разделений входящих)

 

Еще один недостаток. В большинстве случаев юрики хотят платить безналом. Нужен договор. С любым российским оператором IP телефонии договор заключается максимум за два рабочих дня (есть неоднократный опыт), все прозрачно, быстро ... В случае с Zadarma непонятные сложности ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Отвечу выборочно что в первую очередь:

 

3. На АТС Zadarma пока нет разделения по входящему номеру, но это не на долго.

11. В этом не вижу смысла, офис может и переехать и провод тягать накладно. Намного правильнее дешевле и проще завести 2 интернет канала от разных провайдеров.

12. Не понял что за нажатия? АТС Zadarma Отрабатывает нажатия у себя в меню, этого обычно более чем достаточно.

14. Если хочется использовать аналоговые телефоны на местах то лучший способ это передать номера в интернет, ничего страшного в этом нет, был такой опыт.

15. Есть и более продвинутые железки, в которых просто астериск с вебом зашит. Не особо люблю делинк в сложных системах.

16. в продвинутых железках нет ограничений.

 

В случае с Zadarma непонятные сложности ...

"Вам шашечки или ехать" (с)

Сложностей нет, клиенты оставляют заявку, получают всю информацию и договор, подписывают и оплачивают счет. Все это делается в один день, максимум два.

Но если Вы написали менеджерам пару десятков вопросов/условий как в этой теме, они за 5 минут Вам не ответят.

Просто решите, Вы хотите быстро заключить договор или вести переписку с кучей вопросов/требований. И то и другое вместе не возможно :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

3. Да, точно. Сроки не назовете? (Не хочется заводить второй аккаунт для этой цели)

11. Провод обычно всегда есть, в том числе при переезде (все-таки арендуемые площади, в соответствии со сферой деятельности, более 1000 квадратов, плюшек много) А вот второй интернет иногда вообще невозможен, иногда очень дорого (да и первый может быть недешев).

12. При подключении "паровозом" АТС Задарма поверх внутренней АТС встает вопрос как передать нажатия клавиш во внутреннюю АТС - как выбор меню так и набор внутреннего номера. Выхо пока вижу в двухуровневом меню (первый уровень задарма, второй АТС)

14. Понятно что это будет в будущем (или, скорее всего, программная АТС вместо аналоговой, типа Lync). Но сейчас нет никакого экономического смысла в переходе на SIP, если требуется 24 порта FXS в SIP покупать сразу. (По сути это и есть замена АТС).

15,16. Уже на следующий день пришел к выводу, что делинк (вечно с ним проблемы, но вечно покупается) не подойдет. Решил пока остановиться на Grandstream GXW-4004. Четыре порта почти полностью закрывают потребности, есть резервный PSTN (не FXO, но для резерва больше и не нужно)

 

Я уже понял, что Вы не читали. Но раз не читали, то о каких десятках вопросов, требованиях и условиях пишите? Это вообще о чем?

Было задано 8 вопросов помимо ответа (то что запросили для заключения договора). И все эти вопросы "в тему", так абсолютная неопределенность. Менеджерам положено по должности отвечать и на более простые вопросы. Все они касались сугубо особенностей заключения договора, и все.

Но если ответ на эти вопросы (ответ я уже получил) занимает столько времени, то сколько времени потом будут вкладываться документы в конверт? Вам не кажется, что у Вас есть определенные проблемы, приводящие к "сложностям" получения клиентами, после оставленной заявки, с "получением всей информацией".

Уверен, что ответ писался не более 5 минут, могу выложить всю переписку тут, если не верите.

 

ЗЫ: прошу Вас, перечитайте всю переписку (там совсем немного), обратите внимание на вопросы, даты и сделайте выводы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

3. К сожалению пока точных сроков назвать не могу, есть не мало доработок которые сейчас проводят разработчики (не все из них видны пользователям). Но надеюсь это будет в самое ближайшее время.

11. Тут уж спорить нет смысла, у всех разные реалии. Те что я видел в последнее время были всегда с двумя вариантами интернет канала. Провод действительно тоже есть почти всегда, но обычно не имеет смысла.

12. Да, можно решить двухуровневым меню, но конечно подключения "паровозом" как-то не совсем красивы.

14. Встречались заводы которые устанавливали себе несколько шлюзов по 24FXS и переводили все в SIP ради большего функционала и более понятного управления. Когда все есть и работает конечно экономический смысл все переводить в SIP не всегда есть. Тогда есть экономический смысл поставить SIP шлюз на выходе для экономии на исходящих/входящих звонках.

15,16 я видел решения Yeastar MyPBX 400 не дешевые но абсолютно функциональные.

 

К сожалению у меня нет физической возможности следить за тысячами ежедневных писем переписки с клиентами. Если найду ветку в почте, обязательно прочту.

Все документы формируются и отправляются автоматически и всегда успевают дойти к клиентам в сроки необходимые для бухгалтерии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А допустим Астериск ну или там Trixbox Elastix или что там вам угодно ( что лучше знаете) + необходимый набор плат Digium, на мой взгляд данная связка может решить ваши задачи с лихвой

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Задача решена за 4000 рублей. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

кроме суммы было бы неплохо озвучить и решение, думаю оно могло бы быть кому то полезным

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

как был решен вопрос, подскажите пожалуйста ..

Пробуем связать IP ATC Yeastar как сделать сквозную отработку меню?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В данной конкретной задаче в АТС использовалось 5 портов (два номера, на один дополнительно три линии). Было решено, что как минимум год старые номера еще нужны, поэтому производится полный отказ от дополнительных линий (остается две старые линии с двумя старыми телефонами. Звонков не очень много, но используются в рекламе ...)

На освободившиеся 3 FXO + 1 неиспользуемый повесил GXW-4004. Данная железка имеет 4FXS. А также резервный порт для внешней линии (в будущем может пригодиться).

 

Через год планируется купить такую же железку (или на большее кол-во портов). Со временем это позволит полностью отказаться от АТС внутри, а на FXO порты вешать прямо телефоны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...