как позвонить из телефонной сети на наш SIP логин (40167) ???

[legzzi 0]

Здравствуйте, как позвонить из телефонной сети на наш SIP логин (40167) ???

мой логин:40167 ,на сайте https://ss.zadarma.com/mysip/

написано "Вам могут позвонить из телефонной сети на ваш SIP логин

набрав следующие номера:" , на сотовом набираю : +7846224-19-83 +

40167 (После ответа системы, в тональном режиме) - после этого тишина

10-15 секунд и звонок сбрасывается

 

 

из телефонной сети на наш SIP логин (40167) набрав следующие номера:

•Болгария, Варна +359 (52) 91-98-30

•Болгария, София +359 (2) 491-35-54

•Великобритания, Бирмингем +44 (121) 279-03-24

•Великобритания, Ливерпуль +44 (151) 209-01-04

•Великобритания, Лондон +44 (20) 3298-41-31

•Израиль, Иерусалим +972 (2) 569-50-85

•Казахстан, Алматы +7 (727) 350-50-88

•Казахстан, Астана +7 (717) 247-28-39

•Латвия, Рига +371 (67) 88-15-29

•Литва, Вильнюс +370 (5) 259-61-71

•Польша, Варшава +48 (22) 206-98-00

•Россия, Екатеринбург +7 (343) 236-62-39

•Россия, Казань +7 (843) 202-37-88

•Россия, Москва +7 (495) 777-66-75

•Россия, Москва - мобильный + 7 (901) 904-33-55

•Россия, Нижний Новгород +7 (831) 429-03-34

•Россия, Новосибирск +7 (383) 289-98-58

•Россия, Ростов на Дону +7 (863) 209-81-23

•Россия, Самара +7 (846) 224-19-83

•Россия, Санкт-Петербург +7 (812) 309-02-59

•Россия, Челябинск +7 (351) 222-00-78

•США, Нью-Йорк +1 (718) 831-71-56

•Чехия, Прага +420 (2) 5579-05-83

 

 

благодарю за терпение.

[Clevelus 0]

Я Вам сейчас позвонил. Вас было слышно замечательно, сам разговаривать не мог (поздно уже).

[legzzi 0]

Я Вам сейчас позвонил. Вас было слышно замечательно, сам разговаривать не мог (поздно уже).

вот это и не понятно - а набираю через Самару (сам в Тольятти) - +78462241983 (введите СИП номер абонента), ввожу 40167, тишина 10-15 секунд - сброс

[Igor 0]

Есть 2 варианта, их легко проверить:

1. Ваш SIP не всегда принимает звонки, можете написать в чате в саппорт чтобы они пробовали Вам звонить, и Вы при этом можете через номер в Самаре пробовать.

2. От Вас до нас не доходит донабор номера (DTMF) это проверить еще проще, позвоните на номер в Самаре и наберите 00000 - телефон поддержки, должен пройти звонок и тогда с этим все ок.

 

Если проблема 1 (самая популярная) то возможно проблему с NAT-ом, либо просто сделать поведение программы более агрессивным. Об этом можете прочесть здесь: https://zadarma.com/ru/faq/3g/

[legzzi 0]

Есть 2 варианта, их легко проверить:

1. Ваш SIP не всегда принимает звонки, можете написать в чате в саппорт чтобы они пробовали Вам звонить, и Вы при этом можете через номер в Самаре пробовать.

2. От Вас до нас не доходит донабор номера (DTMF) это проверить еще проще, позвоните на номер в Самаре и наберите 00000 - телефон поддержки, должен пройти звонок и тогда с этим все ок.

 

Если проблема 1 (самая популярная) то возможно проблему с NAT-ом, либо просто сделать поведение программы более агрессивным. Об этом можете прочесть здесь: https://zadarma.com/ru/faq/3g/

позвонил на самарский номер и попробовал набрать 00000 или #00000 -никак не реагирует - как быть?

[Igor 0]

Уточнил у службы поддержки.

Действительно еще с утра обнаружили проблему с DTMF на номере в Самаре.

Передали в местную телефонную компанию, ждем пока исправят.

 

С номерами в других городах подобных проблем не замечали.

[legzzi 0]

Уточнил у службы поддержки.

Действительно еще с утра обнаружили проблему с DTMF на номере в Самаре.

Передали в местную телефонную компанию, ждем пока исправят.

 

С номерами в других городах подобных проблем не замечали.

сегодня попробовал позвонить - тоже самое - не набирает дополнительный номер - а воз и ныне там.

[legzzi 0]

сегодня попробовал позвонить - тоже самое - не набирает дополнительный номер - а воз и ныне там.

вопрос в ближайшее время не решится?

[Igor 0]

Мы постоянно контролируем решение вопроса.

Если не решит данный местный телефонный оператор, установим номер от другого.

[Igor 0]

Установили другой номер в Самаре: +7 (846) 372-16-83

По нему 100% будет проходить DTMF, можете использовать.

[974486 0]

Добрый день, такой вопрос, можно ли как то по номеру телефона клиента понять, что он то же абонент Zadarma и предложить ему общаться по внутреннему номеру?

[Igor 0]

С полной уверенностью нельзя. Может быть номер направлен на его SIP сервер и тогда никак ему по сип логину не сможете позвонить.

Да, если кроме последних 3-4 цифр остальные цифры номера аналогичны то большой шанс что это и тоже наш клиент, но не 100%.

 

На заре работы мы думали про то чтобы делать каталог клиентов с поиском, но с учетом текущих законов о персональных данных сомневаюсь что это реально.

[974486 0]

Просто, допустим, я позвонил клиенту на городской номер + 7 495 346 хх хх, ну и соответственно этот звонок прошел как звонок на городской в Москву. А в детализации звонков  было бы написано звонок на +7 495 346 хх хх (SIP 974xxx) и мне бы стало ясно, это то же абонент Zadarma и я могу общаться и ним не только по его городскому номеру, но и по sip логину.

С полной уверенностью нельзя. Может быть номер направлен на его SIP сервер и тогда никак ему по сип логину не сможете позвонить.

Да, если кроме последних 3-4 цифр остальные цифры номера аналогичны то большой шанс что это и тоже наш клиент, но не 100%.

 

На заре работы мы думали про то чтобы делать каталог клиентов с поиском, но с учетом текущих законов о персональных данных сомневаюсь что это реально.

[Igor 0]

Как я уже писал, с учетом законов о персональных данных публиковать подобную информацию не можем.

[974486 0]

21.02.2020 в 23:45, Igor сказал:

Как я уже писал, с учетом законов о персональных данных публиковать подобную информацию не можем.

Ну кстати, тогда бы можно сдать старичку на  на форуме, кто желает написать название фирм и sip логины, и привлечение клиентов и реклама Zadarma.

Если погуглить многие фирмы на сайте пишут телефоны дозвона и добавочные, вот и уже сразу видно клиентов Zdadrma/

Изменено 24 февраля 2020 пользователем 974486

[Igor 0]

Ок обсудим, может добровольно захотят рамещать информацию, но пока не уверен.