Jump to content

Посоветуйте программу для решения задачи


Recommended Posts

Добрый вечер. У нашей компании есть несколько номеров в разных городах РФ, с которых идет переадрессация на sip аккаунт. Мне необходимо чтобы пользователь видел, на какой именно номер поступает звонок. Пока придумал только воспользоваться программой Zoiper и на каждый телефонный номер делать отдельный номер sip. Но если количество номеров будет большим (а это планируется) не уверен, что программа потянет. Может кто уже решал нечто подобное, поделитесь пожалуйста советами/идеями.

Link to comment

Это серверная программа не очень простая в настройках.

 

В ближайшее время наша АТС научится распознавать на какой из номеров звонили.

 

Уточните пожалуйста, где и как должна остаться информация о том на какой номер звонили, может решить все немного по другому.

Link to comment

Это серверная программа не очень простая в настройках.

 

В ближайшее время наша АТС научится распознавать на какой из номеров звонили.

 

Уточните пожалуйста, где и как должна остаться информация о том на какой номер звонили, может решить все немного по другому.

Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

Link to comment

Передать эту информацию оператору даже asterisk вряд-ли сможет (разве только полностью подменяя CallerID).

Когда у оператора раздается звонок он может увидеть номер звонящего, и обычно все.

 

Вижу пока 2 решения:

1. многоканальная программа (как тот-же ZoIPer) или многоканальный телефон (3-6 каналов сейчас не предел, и будет светится нужная лампочка)

2. установить переадресацию каждого номера на обычный телефон оператора, и при переадресации подставлять CallerID этого номера а не звонящего (у нас это есть в SIP настройках) и тогда оператор будет видить вместо номера звонящего номер на который был звонок.

Link to comment

2. установить переадресацию каждого номера на обычный телефон оператора, и при переадресации подставлять CallerID этого номера а не звонящего (у нас это есть в SIP настройках) и тогда оператор будет видить вместо номера звонящего номер на который был звонок.

А можно подробнее, где это настройка?

Link to comment

1. Создаете столько SIP логинов сколько у Вас номеров. (в разделе https://ss.zadarma.com/mysip/)

2. Каждый номер переносите на отдельный SIP логин (в прямых номерах: https://ss.zadarma.com/mysip/)

3. В настройках https://ss.zadarma.com/mysip/ включаете переадресацию, выставляете CallerID нужного номера и включаете функцию "Установка вашего CallerID при переадресации"

 

Теперь звонки будут переадресовываться на Ваш номер, и вместо номера звонящего будет видно номер куда он звонил.

Link to comment

1. Создаете столько SIP логинов сколько у Вас номеров. (в разделе https://ss.zadarma.com/mysip/)

2. Каждый номер переносите на отдельный SIP логин (в прямых номерах: https://ss.zadarma.com/mysip/)

3. В настройках https://ss.zadarma.com/mysip/ включаете переадресацию, выставляете CallerID нужного номера и включаете функцию "Установка вашего CallerID при переадресации"

 

Теперь звонки будут переадресовываться на Ваш номер, и вместо номера звонящего будет видно номер куда он звонил.

Спасибо, все работает. Может ваша АТС еще больше оптимизировать мою задачу? А можно как-то на ваш сервис переадрессовать городские номера, купленные в других компаниях?
Link to comment

Если они поддерживают SIP переадресацию просто указываете 123@sip.zadarma.com и вместо 123 номер сипа на который переадресовать.

Если не поддерживают, то один номер можем забрать на себя черезнашу АТС (функция альтернативная внешняя линия).

Link to comment

Хорошо, а если усложнить задачу. Есть городской номер (ГН), купленный в Задарма. Есть мобильный номер (МН1) предположим Билайн. С МН1 сделана переадрессация на ГН. С МН2 идет звонок на МН1. Какой номер определится в моей программе приема звонков?

Link to comment

Не понятно что установлено в настройках номера от Zadarma и что за номер МН2.

 

Если Вы установили применять CallerID при переадресации, то он будет применяться ко всем переадресованным звонкам, не важно откуда они пришли до этого.

Link to comment

Не понятно что установлено в настройках номера от Zadarma и что за номер МН2.

 

Если Вы установили применять CallerID при переадресации, то он будет применяться ко всем переадресованным звонкам, не важно откуда они пришли до этого.

Если так, то я увижу ГН?

Link to comment

Передать эту информацию оператору даже asterisk вряд-ли сможет (разве только полностью подменяя CallerID).

Когда у оператора раздается звонок он может увидеть номер звонящего, и обычно все.

Астериск можно настроить так, что он будет не подменять номер, а добавлять какой-нибудь свой префикс (даже буквенный прокатит, думаю) в зависимости от экстеншена, на который пришёл вызов.

Тогда оператор будет видеть и кто звонит, и какой номер он набирал.

 

Только астериск должен быть последним в этой цепочке перед телефоном, т.к "левые" CallerID зарезаются у других операторов часто.

Link to comment

Asterisk все задачи которые поставлены в данном топике решаются на крайняк можно FreeSwitch прикрутить хотя и без оного можно обойтись

 

Самый простой вариант:

 

Q. Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

 

A. Разрулить через входяшие маршруты на разные IVR где заранее записанные фразы говорят в какой филиал переводят, а там уже выбор с каким отделом ну и секретарем естественно по невыбору или простое.. все группы сделать очередями а в очереди уже абонентов.

 

 

Если и после этого захочешь что бы оператор видел с какого города звонят, через скрип делаешь подмуну CallerID звоняшего на CallerID транка, вариант 2 каждый транк на разные экстеншен и секретарю тел на несколько линий с индикацией звоняшей линии,

 

 

а вообще с Астериском можно все что угодно навоять.....

 

для началу попробуйте TrixBox а лучше Elastix (в нем еще факсы в коробке работают) и на его базе сделать себе АТС

Link to comment

Насколько я понимаю atlant.atlantov уже попробовал нашу переадресацию с подстановкой CallerID и его все устроило :)

 

Так что про астериск можно помнить но сейчас это все ваять пока просто нет смысла.

Link to comment

Asterisk все задачи которые поставлены в данном топике решаются на крайняк можно FreeSwitch прикрутить хотя и без оного можно обойтись

 

Самый простой вариант:

 

Q. Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

 

A. Разрулить через входяшие маршруты на разные IVR где заранее записанные фразы говорят в какой филиал переводят, а там уже выбор с каким отделом ну и секретарем естественно по невыбору или простое.. все группы сделать очередями а в очереди уже абонентов.

 

 

Если и после этого захочешь что бы оператор видел с какого города звонят, через скрип делаешь подмуну CallerID звоняшего на CallerID транка, вариант 2 каждый транк на разные экстеншен и секретарю тел на несколько линий с индикацией звоняшей линии,

 

 

а вообще с Астериском можно все что угодно навоять.....

 

для началу попробуйте TrixBox а лучше Elastix (в нем еще факсы в коробке работают) и на его базе сделать себе АТС

Не рекламы ради ) и не в упреки дабы )

 

Просто ваша вирт атс ой как не дотягивает до АТС с требованиями которые предъявляются к оным

 

Перечислю лишь некоторые при наличии которых бы я задумался о переходе на вашу атс.

 

1. Голосовая почта

2. Очереди

3. Входяшяя/исходяшая маршрутизация

4. Follow me

5. Правила по расписаниям для того же IVR

 

это по минимуму

 

ну и естественно жирный минусик что нет возможности подключения внешних транков, само собой понятно что это вам невыгодно. но к примеру у нас в компании порядка 10 местных номеров заведены по сим от местных операторов связи которых у вас просто напросто нет, вернее не выдаете номера вы из этого кода, и это и есть самый толстый плюс

 

Я бы на вашем месте убрал ограничение на кол-во внешних транков хотя бы для тех номерных зон которые вы не можете выдавать ) пусть это будет там делаться я не знаю по письменному согласованию, да и сами поймите компания которая 100 лет уже как юзает свой номер о котором знают все клиенты не станет отказываться от него в вашу пользу

Link to comment

Вы точно смотрели на нашу АТС? Похоже некоторые функции не заметили.

 

1. Голосовая почта

2. Очереди

3. Входяшяя/исходяшая маршрутизация

4. Follow me

5. Правила по расписаниям для того же IVR

1. https://ss.zadarma.com/mypbx/ "Переадресовывать на: email для голосовой почты"

2. Если имеется в виду "звонить абоненту А потом Б потом С" то это https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls в Сценарии "Первым звонить и т.д." если имеется в виду более сложная система ответа "все линии заняты, подождите N минут", она будет в ближайшее время.

3. Входящая https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls исходящая https://ss.zadarma.com/mypbx/out_calls . Если Вы про исходящую маршрутизацию на других операторов, её не будет. Это АТС а не биржа.

4. https://ss.zadarma.com/mypbx/ переадресация "Нет ответа, недоступен"

5. https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls "Автоответчик в нерабочее время"

 

Так что все функции есть.

Не хватает Вам я так понимаю только включения многих внешних номеров и внешних поставщиков, но это уже будет биржа а не АТС.

Мы предпочтем расширять покрытие своих телефонных номеров и предлагать новые тарифные планы, т.к. мы предпочитаем оказывать собственный сервис и нести за него ответственность. А связь со сторонним номером или провайдером никто никогда гарантировать не сможет.

 

Мы не рекомендуем и сейчас использовать внешний номер от стороннего оператора для постоянной работы, только на время перехода к нам. Ведь никто не гарантирует что у этого оператора ничего не изменится и внешнее подключение к нему будет работать вечно, и если с ним что-то случится мы ничем не сможем помочь.

Link to comment

А как быть нам которые живут в мухосранске и не продаете вы в коде этого мухосранска номера, что нам делать то?

Link to comment

Мы постоянно расширяем покрытие. Пишите нам что ждете номера в Мухосранске и будем стараться предоставить их как можно быстрее.

Link to comment

Насколько я понимаю atlant.atlantov уже попробовал нашу переадресацию с подстановкой CallerID и его все устроило

Да, проблему я на первом этапе решил, благодарю.

 

Мы постоянно расширяем покрытие. Пишите нам что ждете номера в Мухосранске и будем стараться предоставить их как можно быстрее.

Вот мне например номера в Новороссийске нужны, даже видел сип-провайдера, который их предлагает, но уж больно дорого. Еще бы было неплохо по разнообразнее коды в каждом городе сделать.
Link to comment

В будущем думаю в Новороссийске тоже сможем предложить номера (возможно в ближайшем), пока ближайшие к нему это номера в Краснодаре.

 

Выбор номера в крупных городах также будет.

Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...