legzzi 0 Опубликовано: 17 февраля 2013 Share Опубликовано: 17 февраля 2013 нас 3 человека в команде (все работаем удаленно - интернациональная команда - Россия, Белоруссия, Украина): секретарь, инженер и директор , договоренность что поднимаем трубку так: всегда секретарь , потом если секретарь отошел или беседует - инженер, и потом уже если все заняты или отлучились - директор. так вот не понятно: идет звонок - поднимет трубку секретарь или он отошел или беседует на параллельной линии, и соответственно поднимать инженеру трубку или звонок примет секретарь и т.д. т.е. постоянно ситуация следующая: звонок идет и директор с инженером списывается по скайпу - возьмет ли секретарь трубку или в туалет отлучился или разговаривает по второй линии - есть ли какие то статусы в программах по которым можно понять о занятости линии/человека, в основном пользуемся 3СХ в нем есть доступен/нет на месте/автоответ и т.д. - но статус коллег то все равно не виден - возможно ли решить эту проблему? благодарю за понимание. Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 17 февраля 2013 Share Опубликовано: 17 февраля 2013 В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения). Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше. Ссылка на сообщение
legzzi 0 Опубликовано: 18 февраля 2013 Автор Share Опубликовано: 18 февраля 2013 В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения). Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше. так а как директор и инженер узнает что звонок пошел дальше - что секретарь уже занят - на линии с другим клиентом? Ссылка на сообщение
Igor 0 Опубликовано: 18 февраля 2013 Share Опубликовано: 18 февраля 2013 У них зазвонит телефон :) Ссылка на сообщение
legzzi 0 Опубликовано: 18 февраля 2013 Автор Share Опубликовано: 18 февраля 2013 У них зазвонит телефон :)звонок идет всем сразу Ссылка на сообщение
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас