Jump to content

какая программа показывает статус менеджера/транка?


Recommended Posts

нас 3 человека в команде (все работаем удаленно - интернациональная команда - Россия, Белоруссия, Украина): секретарь, инженер и директор , договоренность что поднимаем трубку так: всегда секретарь , потом если секретарь отошел или беседует - инженер, и потом уже если все заняты или отлучились - директор.

так вот не понятно: идет звонок - поднимет трубку секретарь или он отошел или беседует на параллельной линии, и соответственно поднимать инженеру трубку или звонок примет секретарь и т.д.

т.е. постоянно ситуация следующая: звонок идет и директор с инженером списывается по скайпу - возьмет ли секретарь трубку или в туалет отлучился или разговаривает по второй линии - есть ли какие то статусы в программах по которым можно понять о занятости линии/человека, в основном пользуемся 3СХ в нем есть доступен/нет на месте/автоответ и т.д. - но статус коллег то все равно не виден - возможно ли решить эту проблему?

благодарю за понимание.

Link to comment

В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения).

 

Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше.

Link to comment

В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения).

 

Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше.

так а как директор и инженер узнает что звонок пошел дальше - что секретарь уже занят - на линии с другим клиентом?
Link to comment

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...