Перейти к публикации
{B.O.B.E.R}

Система сценариев

Рекомендованные сообщения

Я пользовался услугой "Рекламный номер" на ...ua. Так как их выкупил .., услуга прекращает действовать. Но у них класная система сценариев. Возможно вот такое осуществить и здесь?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Мы не знаем какая система сценариев в Вашем случае "класная".

 

У нас в бесплатной АТС так-же есть сценарии отвечающие за распределение входящих звонков.

 

Опишите пожалуйста более детально, что должна делать эта самая класная система?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Половина, из указанного Вами - уже есть. То чего не хватает Задарма обещает скоро сделать.

Интерфейс немного другой, пока нет такой гибкости ... Но уже можно использовать. И заметьте, АТС - услуга бесплатная в Задарма.

 

ЗЫ: и Вы бы подробнее описали именно то, что нужно именно Вам. Возможно, что все уже реализовано.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Спасибо, посмотрим.

Внешнюю ссылку убрал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Половина, из указанного Вами - уже есть.

Честно говоря не понимаю в чем состоит вторая половина, чего нет?

 

Нет групп, так их специально делали чтобы не усложнять систему. Список номеров устанавливается непосредственно в сценарии, без затрат времени на работу с группой. В результате есть все то-же что было в ролике, и даже намного больше, и по моему удобней (как минимум быстрее).

 

Потому вернемся к первому вопросу:

 

Но у них класная система сценариев. Возможно вот такое осуществить и здесь?

У нас так-же есть система сценариев, и у неё еще больше функций.

Что именно не удается осуществить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Честно говоря не понимаю в чем состоит вторая половина, чего нет?

Нет групп (да и не в самих группах дело). Нет распределения вызовов в группе по занятости/по времени разговора/по кругу/в случайном порядке. И нет статистики работы менеджеров (кто как отрабатывал, сколько по времени и числу разговоров, и т.п.)

Нет интеграции с CRM

Нет многоуровнего меню.

Нет возможности для разных групп задать разное рабочее время.

Нет возможности в рабочем времени указать обед (и разные правила в "работе", "обед", "нерабочее время")

Нет возможность задать рабочее время разным по дням недели (есть те, кто работает по субботам, да и по пятницам имеют сокращенный рабочий день)

Нет возможности создавать временное расписание (на период праздников создаешь новое, не убивая старое, потом переключаешься)

 

(Это из того, что было по ссылке, так то "нет" довольно востребованных вещей много, но это мелочи, да и, надеюсь, со временем многое появится)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Единственное что было по ссылке чего "нет" это звонков в случайном порядке, в будущем их сделаем, как и другие варианты обзвона.

 

Ничего из Вами перечисленного по ссылке не было.

 

По остальным опциям уже писалось в форуме что будет делаться а что нет.

Делать все подряд точно не будем т.к. в первую очередь АТС должна быть понятной а не громоздкой, и перегружать функциями нужными 1-2 клиентам точно никто не будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Жизненно необходимо установить разное время работы на неделе и в выходные дни с привязкой к разным звуковым сообщениям в рабочее и нерабочее время. Сделайте, пожалуйста!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ок, на будущее запишем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Очень надо! Сделайте доработку в сценарии пожалуйста.

1) Нужна зависимость переадресации от номера внешнего номера на внутреннние.

Т.е. если звонок пришел на +7 (499) 123 45 67 то переадресация шла на внутренние номера #101 #102

а если на другой внешний номер, к примеру на +7 (812) 765-43-21 то звонок переводить на внутренние номера #103 #104 #105

 

Т.е. добавьт еще такое поле: Срабатывать при звонках на внешний номер номер "________________________"

 

2) И еще нужно условие по времени. Т.е. со стольки до столько на эти внутренние номера, и со стольки до стольки - на эти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Отвечу наоборот:

 

2) это можно и сейчас задать используя функцию "автоответчик в нерабочее время".

 

1) именно так просто не получится по техническим причинам. Эта функция стоит в списке на добавление одной из первых, но будет добавляться в расширенном режиме (практически вторые настройки и входящих и исходящих звонков, но уже для второго номера).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Отвечу наоборот:

 

2) это можно и сейчас задать используя функцию "автоответчик в нерабочее время".

 

1) именно так просто не получится по техническим причинам. Эта функция стоит в списке на добавление одной из первых, но будет добавляться в расширенном режиме (практически вторые настройки и входящих и исходящих звонков, но уже для второго номера).

По второму пункту - спасибо, сделал через "Автоответчик".

По первому, ну чтож... Будем ждать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Еще народ требует разные расписания по дням недели. Пятница всего на час короче, не очень критично ... но суббота - половина дня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...