помогите пожалуйста разобраться как настроить

[legzzi]

вот какая ситуация: девушка (работает оператором на 2-х работах - на основной и подрабатывает у нас) на основной - подключает рабочий ВПН (к примеру к ИП хх.хх.хх.хх), а с ВПНом на нашей подработке программа 3CX (пользуемся ею) не подключается к нашему аккаунту (находится на ...). Так вот скорее всего нужна или маршрутизация или настройка программы - помогите пожалуйста 1) разобраться что нужно сделать чтобы наша 3CX работала как под ВПН так и безнего 2) если это маршрутизация - то как правильно прописать её??

 

Благодарю за понимание.

[Igor]

1) если это программа попробуйте подключиться через другую, возможно это проблемы конкретной программы.

2) возможно в VPN фильтруются порты для SIP, мы для этого рекомендуем альтернативные порты, STUN сервер. Т.к. Вы подключаетесь не к нашей АТС, могу порекомендовать подключиться к ней по альтернативным портам.

[legzzi]

1) если это программа попробуйте подключиться через другую, возможно это проблемы конкретной программы.

2) возможно в VPN фильтруются порты для SIP, мы для этого рекомендуем альтернативные порты, STUN сервер. Т.к. Вы подключаетесь не к нашей АТС, могу порекомендовать подключиться к ней по альтернативным портам.

1) - в другой программе тоже не подключается

2) STUN сервер в ... не работает. Т.е. дело не в маршрутизации? попробую переключить на наш АТС - о результатах - напишу

[Igor]

Если интернет работает а SIP нет то это больше похоже на фильтры чем на маршрутизацию.

Описание как его обходить на нашем сервисе здесь: https://zadarma.com/ru/faq/chport/

 

 

P.S.: что как работает у других сервисов я точно не отвечу, об этом спросите у их поддержки или на форуме, если у них есть поддержка. Напоминаю что по правилом на этом форуме не обсуждаются сторонние сервисы IP-телефонии.