Перейти к публикации

SIP-телефония в небольшой офис


Рекомендованные сообщения

Если у Вас Linksys подключен к pbx.zadarma.com, то, чтобы заработала эта кнопка, нужно в настройках виртуальной АТС в разделе "Внутренние номера" не ставить галочку в опцию "уменьшить к-во линий до 1". И всё.

Да, действительно, забыл что с одной линией можно сделать только blind xfer а полноценный transfer только с двумя.

Я тоже забыл. :(

Убрал галку и трансфер заработал. Спасибо.

Ссылка на комментарий
  • 4 месяца спустя...

В продолжение темы.

Все описанные в 1м сообщении проблемы периодически всплывают. Самая критичная из них: непрохождение и сброс входящих, т.е. когда наш внутренний номер (виртуальной АТС Задарма) снимает трубку, а связь обрывается. Теперь у нас три Интернет канала от трех провайдеров (если не считать Yota, то от двух), часть внутренних номеров подключены через одного провайдера без роутера напрямую к аппаратам Panasonic KX-UT133 и аналогичным. Часть внутренних номеров - через другого провайдера через роутер и шлюзы Linksys spa8000 к аналоговым панасоникам. Также на некоторых компьютерах установлен phoner light. У каждого менеджера уже по два аппарата на столе и софтфон (для полноты картины не хватает только телефона с диском с дырочками для набора).

Практически каждый день некоторые входящие не доходят или сбрасываются (входящих звонков, естественно, не два-три, а много, часто одновременно). Сброс наблюдается независимо от интернет-канала и типа подключения отвечающего.

 

Отмечу, что аппараты и порты шлюза, подключенные к sip.zadarma.com, а не к pbx.zadarma.com, описанным сбоям со сбросом входящих вызовов не подвержены (точнее, подвержены, но намного реже). Вызовы на pbx.zadarma.com и на sip.zadarma.com принимает у нас одно и то же оборудование через одни и те же интернет каналы.

 

Задарма, в лице техподдержки, сообщает, что у них всё в порядке и аналогичных жалоб не поступало (неужели мы одни такие?), и в очередной раз советует поискать проблемы у нас. Я не знаю, можем ли мы что-то еще сделать на нашей стороне, чтобы улучшить связь, но буду благодарен любым советам и идеям.

Ссылка на комментарий

Если телефон звонит а сбрасывает звонок при поднятии трубки то вероятнее всего дело не в NAT-те а в кодеках.

Сравните список кодеков в настройке телефона и в настройке со стороны АТС и установите одинаковые, думаю проблема уйдет.

 

Насчет подключения к pbx и к sip, на sip работает более продвинутая версия фронтенда она в теории лучше умеет обходить проблемные подключения и меньше требует настроек от клиента. На pbx будет такая-же в ближайший месяц-два.

Ссылка на комментарий

Сравните список кодеков в настройке телефона и в настройке со стороны АТС и установите одинаковые, думаю проблема уйдет.

А не подскажете, какой оптимальный список кодеков (и в какой последовательности) выбрать для приема звонков с городских и мобильных Москвы и области на (1) Sip-телефоны Panasonic, (2) на шлюзы Linksys с последующей конвертацией в аналоговые тел.панасоники, (3) на софтфон phoner light?

Ссылка на комментарий

Если-бы существовали идеальные кодеки все-бы ими пользовались.

 

Для приема звонков вопрос какой номер включили, если стационарный номер то в первую очередь будет идти звонок по кодеку G711 (alaw либо ulaw и это надо тоже проверить).

Ссылка на комментарий

Для приема звонков вопрос какой номер включили, если стационарный номер то в первую очередь будет идти звонок по кодеку G711 (alaw либо ulaw и это надо тоже проверить).

Для приема звонков включили стационарный номер +7495... А как можно проверить, alaw либо ulaw?

В настройке принимающего оборудования, как и в настройке внутренних номеров ВАТС, оба кодека доступны.

Ссылка на комментарий

Попробуйте отключать не нужные кодеки.

Возможно какой-то (например speex) нормально не реализован в оборудовании и оно сбрасывает вызов.

 

Приоритет кодеков мало полезен больше надо смотреть что вообще есть или нет.

Ссылка на комментарий

Попробуйте отключать не нужные кодеки.

Спасибо. Оставили только ulaw, наблюдаем.

 

Для приема звонков вопрос какой номер включили, если стационарный номер то в первую очередь будет идти звонок по кодеку G711

А вот это можете уточнить? а какой еще номер можно включить?
Ссылка на комментарий

В некоторых странах мы предоставляем и мобильные номера.

На них обычно первым идет G729 (но это уже перекодированный оператором).

Но конечно касательно качества советуем использовать стационарные номера, там при использовании G711 почти никогда не бывает перекодирования.

Ссылка на комментарий
  • 3 недели спустя...

Игорь, спасибо за рекомендацию. Мы оставили G711 на всех устройствах и в настройках АТС и ситуация существенно улучшилась. Такая проблема, как «телефон звонит и сбрасывает звонок при поднятии трубки» раньше возникала на всех телефонах по несколько раз в день. Теперь не на всех и раз в неделю.

До этого, честно говоря, стоял вопрос: менять телефонию, несмотря на все явные и неявные затраты на смену номера, теперь вопрос в том, чтобы при существующем приемлемом качестве связи улучшать то, что есть.

Возможно, при подключении новых клиентов, имеет смысл уделить внимание рекомендациям по начальным настройкам. Одно дело, вы мне на форуме посоветовали после того, как мы сами мучились со связью долгое время, другое дело – если бы при подключении было прописано, какие кодеки в каких обстоятельствах ставить.

В ваших инструкциях по настройке наших типов оборудования (правда, не на все есть инструкции) нет указаний о предпочтительных кодеках.

Появившееся предоставление в виртуальной АТС широкого ручного выбора кодеков - тоже сомнительное преимущество. При подключении через sip или pbx вы определяете тип подключенного клиента и могли бы автоматически устанавливать кодек по умолчанию с возможностью ручной замены. Или просто оставлять один кодек, с подсказкой по выбору кодеков. Ведь ВАТС позиционируется как АТС за 5 минут?

Желаю вам процветания, поэтому написал здесь многобукв, т.к. предполагаю, что другие ваши клиенты тоже намучаются с этой темой, а это не добавляет вам конкурентных преимуществ.

Ссылка на комментарий

Основная проблема самого протокола SIP в том, что в нем очень много вариантов настроек.

Если-бы были оптимальные настройки одни для всех, мы-бы их использовали и у себя и всем советовали. Но к сожалению таких настроек нет, и с тем-же кодеком в большинстве случаев лучше чтобы были и G711 и G729.

Мы максимально стараемся наращивать информацию для клиентов (например wiki.zadarma.com регулярно пополняется, и faq тоже не тсоит на месте), но к сожалению не во всех случаях SIP будет работать "из коробки". Хотя стоит сказать что в большинстве случаев проблем с ним не возникнет.

Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Создать...